管理心理學

對於管理心理學的定義，不同的教材和專著從不同角度給出各自定義。這些定義儘管內容上有所區別，但實質則是相同的。一般來說，管理心理學是研究組織管理活動中人的行為規律及其潛在的心理機制，並用科學的方法改進管理工作，不斷提高工作效率與管理效能，最終實現組織目標與個人全面發展的一門學科。此定義主要有以下三層含義：

第一，管理心理學的研究對象是人的行為規律及其潛在的心理機制。也就是說，管理心理學既探索組織管理活動中人的行為規律，又揭示這些行為背後潛在的心理機制。它把人的行為規律及其心理機制結合起來進行研究，其原因在於人的行為與心理之間具有密不可分的關係。

第二，管理心理學的研究範圍是組織管理中人的行為規律及其潛在的心理機制。即管理心理學不是探索一般情境下人的行為規律及其潛在的心理機制，而是把研究範圍嚴格限定在組織管理活動著一特定情景中，這裡的”組織“企業、政治、經濟、軍事、教育等社會組織。

第三，管理心理學研究的目的是在掌握組織管理活動中人的行為規律及其潛在心理機智的基礎上，運用科學的方法改進管理，充分調動人的積極主動性，不斷提高工作效率與管理效能，最終實現組織目標與個人的全面發展。

管理心理學的研究對象決定了其研究內容應基於人的心理活動而展開，並輻射到行為和組織層面的相關問題。研究內容能主要包括以下五個：動機管理、認知管理、情緒管理、行為管理和組織管理。

管理心理學是和現代生產力、生產技術相聯秒的社會化大生產的需要分不開的。由於生產力的飛躍發展和生產關係中勞資矛盾的尖銳化，在資產階級提出尋求新的管理理論與方法的同時，科學的進步與發展，也為管理心理學這一新的學科理論的形成提供了可能條件。在這個時期，心理學、社會學等學科理論均有了長足發展，相繼出現了心理技術理論、群體動力學理論、社會測量理論及需要層次理論等。在 20世紀初期，社會心理學及社會學等均已發展成為獨立學科。上述這些學科理論的形成與發展，為管理心理學奠定了比較充分的理論基礎，從而使管理心理學的產生由必需變為可能。

中國古代就有豐富的管理心理學思想。例如，春秋末年軍事家孫武在《孫子兵法》一書中就寫道：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。”孫武強調領導與下屬之間意願協調一致的重要性，這在今天看來也是十分重要的管理心理學原則。中國古代的管理哲學思想充分反映在關於人性的爭論上。荀子認為“今主人性，飢而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之性情也”(《荀子·性惡》)。孟子則認為，“人之善也，如水之下也”。中國古代管理心理學思想已經受到管理心理學家的廣泛重視，中國的有關古籍也成了一些國家培養管理人員的必讀書目。

19世紀末，資本主義得到發展，生產規模日益擴大，對企業的管理也更為複雜，勞動組織和合理安排也提到科學研究的日程。這時出現了科學管理的學院，其代表人物是泰勒。泰勒著重研究了工人操作合理化的問題，但他把人看成是經濟人，忽視了人的社會性。

第一次世界大戰對管理心理學的發展起了促進作用，參戰各國都力圖利用心理學原則來改進管理，提高生產為戰爭服務。例如，制定人員選拔和訓練的方法，研究最有效的組織形式，調整工人與管理人員的關係等。戰後，工業生產的發展提出了一些新的問題，如人在生產中社會性因素的作用等。以社會心理學家梅奧為首的一批專家進行了霍桑實驗，提出了“社會人”的思想。他們認為，單靠物質刺激不能保證調動工人的積極性。良好的人際關係，有利的社會條件與工作效率有更密切的關係。此外，他們還提出了非正式組織在群體中的作用。

第二次世界大戰中工程心理學的發展，強調研究人與機關係，同時也提出了解決人與人關係，人與組織關係的問題。戰後，許多學者總結了戰 時的經驗，考慮到有必要建立一門研究人的行為的綜合科學，認為可以把人與社會，人與生產中的諸因素統一加以考慮。於是1949年在美國芝加哥大學的一次討 論會上，便提出了“行為科學”這一名稱。其後美國福特基金會給予了經濟上的支持；在許多大學中開展了有關行為科學的研究，並出版了行為科學雜誌。由於行為科學這一名稱過於廣泛，有人把醫學中的行為研究、動物行為研究等也包括在內，不能突出與生產管理有關的工作。所以後來有不少單位與專家採用組織行為學或組織心理學的名稱，專指在一定組織內活動的個體和群體行為的研究。在中國則多用管理心理學的名稱。

第一部分：管理心理學應用概要

1.1心理學與管理學的區隔和相互的補充。管理學以績效為本，心理學以人為本

1.2應用心理學與現代企業管理。現代管理更明顯的要融合強制性管理與人本管理之間的差異。

1.3 中國的古典心理學智慧。

1.4應用管理心理學：領導力心理學、溝通心理學、營銷心理學、色彩心理學、環境心理學等等。

第二部分：管理決策與心理

2.1情緒和預感對決策的影響。

2.2著名心理學家卡尼曼決策的前景理論。因心理學決策的分析而獲得諾貝爾經濟學獎獲的卡尼曼教授提出在不可預期的管理決策中存在前景理論。

2.3管理中團隊決策的心理應用。

2.4團隊決策的心理障礙。

第三部分：組織行為與激勵

3.1行為動機理論與方法。

3.2激勵與保健理論應用。

如：赫茲伯格雙因素理論在管理實踐中的應用。獎勵與福利的心理影響和激勵效度、霍桑實驗等等。

3.3職業規劃理論與期望效應。

第四部分：管理者的人本角色

4.1管理中角色扮演的力量。

心理學家菲利普津巴多的監獄實驗再次驗證了角色的扮演在一定程度上決定了你的行為。4.2組織中的角色與人際關係。

4.3 了解自己也了解你的員工。

第五部分：權力與影響 領導與執行

5.1價值觀與企業文化

5.2 管理者要成為領導者

管理者更關注事情和績效，而領導者才更關注文化和人。

5.3影響力

管理心理學之攻心為上篇

第一模塊 修身治國

1、案例：《心理訪談》虐貓狂人視頻；

2、問題：管理的心理原則；

3、研究：霍桑實驗原理與應用（1924-1927，哈佛大學，梅奧）；

4、應用

第二模塊 攻心為上

1、案例：《三國演義》桃園結義視頻；

2、問題：激勵員工從哪裡著手？

3、研究：馬斯洛需求層次（在中國本土的表現）；

4、研究：監獄實驗（1971，斯坦福大學，津巴多）；

5、應用

管理心理學之攻城為次篇

第三模塊 善用金錢

1、研究：1美元實驗，（1959年，斯坦福大學，費斯廷格）；

2、問題：如何有效運用金錢改變對方；

3、應用

第四模塊 巧用權威

1、研究：電擊實驗（1960，耶魯大學，米爾格萊姆）；

2、問題：憑什麼讓員工追隨？

3、研究：基諾維斯案件（1964，紐約）

4、應用

心理學即通常所說的普通心理學，是關於人的心理現象發生、發展過程的最一般規律的科學，它主要研究人的心理現象的一般本質和心理發展的一般規律。例如，人的感知是如何形成的，影響感知的一般因素有哪些；人的思維一般可分為幾種類型，如何評價人的思維；人們記憶一般過程如何，怎樣有效防止遺忘；人的氣質和性格有哪些類型，每種氣質和性格的一般特徵如何，等等。一般說來，這些規律對任何人以及從事任何活動都是適用的。

管理心理學是運用心理學的一般規律去解決管理過程中人的心理問題，並使之在管理領域具體化。它主要研究一定組織中人的心理和行為規律，從而提高管理者預測、引導、控制人的心理和行為的能力，更為有效地實現組織目標。例如，調動所在單位員工的積極性是管理中的一個重要問題，作為管理者不能事必躬親，而應把全體員工的積極性調動起來，使之各盡其責，創造性地完成本職工作，這樣才能有效地實現組織目標。而要調動員工積極性，就要運用心理學的一般規律，具體分析一定組織中人的需要和動機，分析產生積極行為的一般心理過程，研究哪些因素最能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員工的積極行為等。這些就是管理心理學所要研究的問題。再如，決策也是管理中的一個重要問題。企事業的領導人能否採取正確的決策，這對一個企事業單位的發展將起著重大的作用。所謂決策，從心理學角度來看，實際上就是人的思維過程和意志過程。企事業的領導人在作出某項決策之前，首先要對本單位的各方面情況進行去粗取精、去偽存真的加工處理；然後，在此基礎上制定出幾種可供選擇的決策方案，並在這些方案中選出最佳方案。只有這樣，才能作出正確的決策。而這個過程實質上就是思維過程，也就是人的高級認識過程。同時，企事業的領導人在作出正確而又及時的決策時，還需要具備當機立斷的意志品質。否則，領導人優柔寡斷，議而不決，決而不行，缺乏堅強的意志品質，這也是不能及時作出正確決策的。所以，管理心理學就是把心理學的一般規律運用於實際管理，以解決管理中的具體問題。

由此可見，普通心理學是管理心理學的基礎，管理心理學是普通心理學規律在管理過程中的具體應用。二者是一般與特殊、主幹與分支的關係。

是在日常的不做人工干預的自然和社會情況下，有目的有計劃地直接觀察組織中人的行為的研究方法

是研究者有目的地通過嚴格控制或創設的條件，主動地引起被試者的行為變化。

是通過搜集各種有頭材料間接了解組織中人的心理活動的方法。調查的方法有談話法、問卷法等。

是根據預先制定的標準化的測量表對人的心理品質進行測量的方法。

也叫案例法。

1、觀察法：

優點：使用方便，所得材料真實

缺點：只能消極等待有關現象的發生，難以對所獲材料進行數量處理，難以確定某種行為現象的真正原因。

2、實驗法：

優點：研究者處於主動地位，可有計劃引起某種行為現象發生；研究者可以控制一切無關變數，系統操縱作為自變數的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重複發生，反覆觀察驗證

缺點：實驗室的人為性及對心理現象的過分簡化，因而所得結果與實際情況存在一定差距

3、調查法：

（1）談話法：

優點：談話法簡單易行，便於迅速獲取資料

缺點：由於關於被試者心理狀態的結論必須從被試者自己的回答中尋找，所以具有較大局限性

（2）問卷法：

優點：能夠在短時間內取得廣泛的材料，且能對結果進行數量處理

缺點：所得材料一般較難進行質量分析，因而難以把所得結論直接與被試者的實際行為進行比較

4、測驗法：

優點：可在短時間內了解許多人的一個或多個特點，且能從數量上比較個人之間的差異

缺點：所用的測驗量表還不夠完善，信度和效度數低

5、個案法：

優點：能提供變化的動態方面的見解，對於組織內部問題的診斷和糾正極有幫助

缺點：用該方法歸納出來的結論往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和時間，這對研究者來講，是一個限制因素

—是以人為研究中心的學科，具有明顯的以人為本的傾向。

—是一門綜合性的科學，它涉及的基礎理論知識比較廣。

—與組織管理活動密切相關，對於提高組織管理的水平，起到了積極作用。

1、樹立以人為中心的管理理念

2、適應新時代對管理的要求

3、提高生產效率

4、提高決策的科學性

管理心理學的任務有兩個，即提高企業的工作效益、勞動生產率和對勞動者進行心理素質的培養、教育。其中主要的任務是掌握管理工作中個體、群體、組織的心理活動規律，從而制定出管理個體、群體、組織的科學管理方針政策和方法，同時極大地促進領導者管理水平和領導藝術的提高，在此基礎上提高企業的工作效益和勞動生產率。還有就是吸收、運用各相關學科(包括心理學、社會學、社會心理學、人類學、政治學及其他涉及管理的學科)的理論、方法，探討組織中個體、群體、組織、領導的心理活動規律，說明如何通過調整人際關係、激勵動機、提高領導水平和領導藝術、增強組織凝聚力等手段，來協調人—人系統。