生存關係

企業生存力決定企業生存關係，企業生存關係反作用於企業生存力。企業首先應解決的問題是生存的問題，是眼前能否存活下去的問題，企業的生存本質不是追求規模經濟，同質競爭，持續降價，先搶市場后要利潤的生存模式。有什麼樣的生存力，就有什麼樣的生存方式；有什麼樣的生存方式，就有什麼樣的生存關係。企業生存力是指企業維持生存的能力總和，生存力是企業決策的最終標準。企業生存關係是指企業在一定的生存力基礎上，賴以維持企業正常經營管理活動秩序的內外環境因素的總和，包括企業與員工的關係、企業與顧客的關係、企業與股東的關係、企業與社會的關係、企業與政府的關係、企業與合作者的關係、企業與同行的關係、企業與自然環境的關係。

世界上很多知名的大企業都把“員工與企業共同成長”作為自己在競爭中贏得優勢的重要手段。美國《時代周刊》曾這樣評價IBM：“沒有任何企業會這樣對世界產業和人類生活方式帶來和將要帶來如此巨大的影響。”探究IBM成功的原因，關心和積極幫助員工的個人成長，並把員工自身價值的實現與企業的發展有機地結合起來，讓員工與企業共同成長，是IBM成功的真正奧秘。企業的成功在很大程度上取決於能否吸引人才並為他們提供良好的職業發展通路。與公司共同成長是員工的（本文來自博銳鄧正紅專欄）最高追求，也是知識經濟時代企業發展的必然要求。企業關注自己員工的成長與發展，就是關注企業本身的成長與發展。

儘管帕雷托（20/80）法則指出一個企業20的員工創造出80的效益，但對企業而言不能只關注那20的優秀人才，而是應該關注所有員工的利益。如果一個企業只對那些他們認為的績效好的或最有效率的員工呵護有加，而不關心其他員工的話，那80的員工就不能專註於工作，企業就註定要失去動力和活力，使生產效率下降。此外，企業也放棄了將80（本文來自博銳鄧正紅專欄）的員工中有潛力的提升到20中去的機會。像思科這樣的企業創建了網際網路世界，他們告訴員工：“你們此時正處在歷史上最重要的變革時代，這次變革是革命性的，而你們就處在變革之中，因此你們所做的都是非常重要的。”

企業生存首先要處理好與員工的關係。企業要為員工搭建一個平台，讓員工在這個平台上施展才能，實現個人的價值；企業要建立起員工認同的企（本文來自博銳鄧正紅專欄）業價值觀，要像一個大家族，讓每一個員工在和諧的氛圍里愉快地工作；企業也應該是一所大學校，是一個學習型的組織，讓企業在員工的不斷學習中得到發展、讓員工在企業的不斷發展中同步得到提升。

從半個世紀以來的情況看，美國企業與員工的關係幾乎都是通過“契約”的方式建立起來的。日本企業與員工的關係是建立在“家”的基礎上，通過信任這一紐帶把企業與員工凝聚在一起。典型例子是被稱之為日本企業“三大法寶”之一的“終身雇傭制”。對於日本企業來說，一旦企業與員工確定了合作關係后，員工的流失對企業領導人來說都是一件“不幸”的事情，同時，員工隨意“跳槽”也會被企業認為是人品低下的表現。因此，在日本企業中，無論發生多大的困難，首先想到的問題不是如何通過解僱員工減輕企業壓力，而是如何群策群力共同渡過危機。

著名管理學家彼得·德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造顧客。他認為，一味強調利潤會使經理人迷失方向，甚至危及企業的生存，企業可能為了今天的利潤而危害明天的利益。創造顧客，意味著管理應著眼於有效地利用各種資源，時刻把（本文來自博銳鄧正紅專欄）顧客利益放在首位，謀求企業的長期穩定地發展。一位日本企業家說過，一個成功的企業不只是要設法留住現有的顧客，更要學會創造顧客。因為不能創造新的顧客，可能連現有的顧客也難於留住。

企業與顧客是一種依賴關係，企業靠其顧客維持生命。顧客既是企業的夥伴也是企業的敵人。據調查顯示，顧客中有80的滿意和20的不滿意會最終導致50的滿意與50不滿意這種結果。不滿意的客戶會轉向購買原企業競爭對手的產品，成為企（本文來自博銳鄧正紅專欄）業競爭對手的消費者甚至種子客戶。如果原有的夥伴客戶變為敵人，企業便逐步喪失利潤來源，生存環境也逐步惡化，這樣的企業必然走向滅亡。

企業尋求生存和發展，既要為股東謀求利潤，又要向顧客提供滿意的產品和服務，並對社會承擔一定的責任。企業尋求某一個具體單一目標，或一味（本文來自博銳鄧正紅專欄）追求自身利潤和眼前利益，可能會損害企業的長遠發展。企業目標作為衡量企業履行其使命的標誌，單一指標無法勝任。相互聯繫，相互支持的目標群才能構成企業總目標。

企業與顧客應該是魚水關係。企業是為獲得最佳經濟效益而向消費者提供某種產品或服務的組織，它是市場的主體、生產和消費的橋樑，與幾乎所有的生產者和消費者發生直接聯繫。顧客是企業產品的購買者或經銷者，對企業的生存發展具有重大意義，它是（本文來自博銳鄧正紅專欄）企業生存的基礎和發展的前提與保證。企業的一切行動要以顧客的利益和要求為導向，充分尊重消費者的合法權益，必須遵循“顧客至上”的原則，保證提供優質的產品和服務。顧客就是企業的財神，衣食父母，沒有顧客就沒有利潤，必須善待每一位顧客，以期老顧客不斷帶來新顧客。

顧客與企業之所以發生交易關係，是因為顧客對企業有3種價值需求：一是使用價值，它是由產品或服務的品種(表現為功能、外觀等)和品質實現的；二是交換價值，由產品或服務的價格實現；三是　附加價值，由產品或服務的品牌、營銷和售後服務等實現。顧客與企業的交易過程看，顧客總是希望企業能提供儘可能詳細、準確的信息(營銷)並得到高水平的（本文來自博銳鄧正紅專欄）信用擔保(品牌)，希望有較多的選擇餘地以滿足自己的使用要求和個性化偏好(品種)，並且好用和耐用(品質)，希望價格在合理的基礎上越低越好，希望良好的售後服務。從福特到蓋茨，優秀企業家們分別創造了一種或幾種滿足顧客這些價值需求的方法。特別是，從福特到大野奈一到沃爾頓，構造了一個低成本價值鏈；從斯隆到盛田昭夫，構造一個多樣化、個性化的價值鏈；從小沃森到韋爾奇，構造一個戰略創新、提供潛在價值的價值鏈；從梅里爾到巴菲特，構成一個金融創新的價值鏈；從韋爾奇到蓋茨，則展示了一個整合所有這些價值的嘗試。

股東是企業的投資者，持有企業發行的不同份額的股票或債券，或者是直接參與企業的集資合伙人。它包括三個層次，董事會、董事局；廣大股東；金融輿論專家。企業與股東的關係，也就是經營者與所有者的關係。一般情況下，所有者的行為決定經營者的行為，而經營者的行為（本文來自博銳鄧正紅專欄）反過來也對所有者產生影響。所有者的行為是由其所處地位決定的。企業的股權結構決定了所有者的地位。所有者地位的不同，對經營者約束方式也不同。

企業與股東的關係正如一個生態系統。企業只有不斷創造股東價值，才能吸引股東資本，實現穩步發展。在資本市場日益全球化的今天，最大限度地增加股東價值成為公司最重要的任務。有效地提升股東價值，能增強公司在資本市場的競爭力，同時也有（本文來自博銳鄧正紅專欄）利於公司的持續經營。企業的決策者應主動協助股東增加對企業的了解，喚起股東對企業的興趣，刺激股東對企業的長期投資，在股東心目中樹立良好的形象，並通過股東提高企業的信譽和聲望。

企業想要正常地運轉，順利地發展，就需要與股東之間維持良好的關係。良好的股東關係在企業中起到重要作用。美國丹尼電器公司是由多個股東共同投資而建的，他們十分注重處理好公司與各股東的關係，經常邀請一些大股東來公司參觀，並定期向股東們報告公（本文來自博銳鄧正紅專欄）司的經營與財務狀況，及時地滿足股東的各種要求，從而維持了與股東們的良好關係。營業幾年來，公司的原有股東不僅無一人撤股，反而有好幾位股東都增加了自己的人股量並介紹自己的朋友前來入股。公司的資金來源得到了豐富與擴大，財源得到了保證，從而也促進了公司的壯大與發展。

正確處理股東關係，可以促使股東為本企業的投資決策出謀劃策，提供投資信息，握高企業投資決策的科學性，為企業的長遠發展打下堅實的基礎。可口可樂公司準備投資開發新配方的可口可樂，但是，由於原配方的可口可樂己深人人們的心中，為人們了解和喜愛。而且，原配方的可口可樂佔有了廣大的市場。公司擔心新配方的可口可樂投資不僅不會贏利（本文來自博銳鄧正紅專欄），而且很可能會影響公司的聲譽，從而影響了公司原來產品的銷售，使公司受到損害。於是，公司決定召開股東人會，對此項目進行分析與討論，以便決定是否要開發新配方的可口可樂。在股東大會上，股東各抒己見，把自己對市場的了解及信息全擺了出來，並同協商。在全股東的相互支持下，公司決定投資該項目，並根據股東的意見對原投資計劃進行了修改。當新產品出現在市場上時，以其獨特的、不同於原配方的可口可樂的口味受到了人們的喜愛，銷售狀況良好。在良好的股東關係推動下，可口可樂公司投資的新項目獲得了巨大的利潤，使公司的發展更加迅速。

在人類社會裡的一切社會現象同樣是相適應的環境結果，人與人之間人與物之間都被一種社會存在的關係網維繫著。在生物第一次存在於這個天體上時彼此就是存在於相互作用的關係網路之中互相的促進和約束形成了各自適應的環境。人類從遠古走來，無時無刻不是人類彼此之間發生的相互關係演化到今天的人類社會。人類社會就是一個關係網的社會。一切生物的群居關係的目的只有一個，就是為了把每一個個體的能力放大來抵禦外來的侵害和同自然環境的相互作用過程中獲得一種生存的動態平衡。其實，人類在生存的活動過程中同其它生物的存在是完全一樣。為了利用環境同環境的相互作用過程中增加每一個個體的能力結合起來的群體活動；在群體部落之間為了生存資源的生存競爭中獲得有利於自己的趨勢，彼此的依賴有利於擴大自己的勢力獲得最佳的生存環境。

生物世界里，獨自生存的物種其實也是為了彼此的生存關係分離和散開的，這樣有利於生存資源的分配和種群的發展。老虎是獨自生存的，如果世界上只有唯一一隻老虎是不可想象的。任何生物都生存於自己存在的特定關係網路之中，生物與生物之間，生物與自然之間的特殊關係構成了生物生存的環境。人類除了聯合起來同環境的鬥爭外，更重要的是發展了人與人之間的關係，通過這樣的方式來增強每一個個體的生存機會。

在自然中沒有完全獨立不依靠環境存在的存在物，一切都是通過環境來約束和支撐自己。無論是有機世界還是無機世界的存在都離不開自己存在的條件。何況，生物世界的各種物種的存在，獨行的和群居的都是一樣，只是相互的作用關係的方式不同而已。可以說：我們自然中的所有存在物的存在都是存在於各自特定的關係網路之中。彼此的依賴和約束形成一種自然環境下的動態平衡。並且，這種關係一直延伸到人類社會活動的每一個角落。

關係網對人類生存活動的最大利益就是其中的每一個成員在同自然或是社會環境的相互作用過程中對自身能力的放大來滿足個人生存的需要，這種自身能力的放大有利益在一些特殊的地理環境下生存的人們抗拒自然和人為的事件。人類從遠古走來就是對個體自身能力的放大來對抗自然環境下發展到了今天的人類社會。狼群社會就很能說明關係網路對其中每一個個體生存機會的增加。人類關係網內的所有個體都在自己潛意識裡維護著關係網中各個個體之間的關係。沒有那一個個體會去刻意的破壞自己賴以生存的關係網。

人類的社會關係網具有一種蔓延的特性，在人與人和群體與群體等的團體里會不斷的為各自的利益擴展範圍和地理區域，通過關係網內的各種交織來擴大自己的能力；從而提高自己的生存機會和對利益的最大佔有概率。

關係網一般是由每一個個體為了自己切身的利益，在民間的社會生活過程中按照不同地方的習俗形成的。關係網是一種在沒有約束的條件下自由形成的鬆散關係，有利益老百姓的自然生存活動。所有關係網都存在一個最大的特性，它們就是抵制一切外部的任何約束和制約關係，這些約束和制約關係不管來自於什麼地方，只要有一丁點不和意都會導致這些關係網的反擊。

所有的傳統文化和關係網都是自然原則的結果。都是趨勢和過程性原則制約的產物。在人類社會裡，文化就是一種人與人之間的關係，人類的各種交流和生存活動都是發生在彼此的交往關係上形成人類的關係網。各個民族都不是在孤立的條件下發展自己的文化，各個不同的民族之間，社會團體之間直到國家與國家之間都是在各種不同的關係下發展自己的文化和經濟。

中國從古到今各種各樣的關係網錯綜複雜維繫著中國幾千年來的文明史，人除了同自然發生關係外還時常同社會的方方面面發生相互的作用關係，這就是一個客觀上存在的社會的人。

在關係網中的每一個個體都必須滿足個人生存上的需要，這些需要直接趨向於生物的生存原點，即：最基本的生存需要（生存資源和性滿足）；這就是人類的原生態心理需要。也是人類的原生態心理衍生出了各種人類社會的現實存在。人類的文明心理形成的文明準則在特定的社會存在里約束了每一個個體的社會行為。人類的所有心理行為都是直接指向原生態心理的實現，但是，每一個人都會在文明準則下通過自己語言和社會行為來掩飾自己的原生態心理。

這就是所有脫離了這種約束關係的人的內心世界里直指向原生態心理，如果，是一個民族的文明約束被忽視或是只對某一類人群；自然，這個民族的文明準則將會被弱化直接導致民族素質的落後。這一切都反應在這個民族社會的近利行為之中；近利行為則是人類生存的一種心態，一切都直指原生態心理而忽視自己的長遠利益導致對集體利益漠視，其結果就會形成這個民族為了各自的眼前利益相互間失去基本的信譽。一個民族的窩裡斗和互相猜疑及勾心鬥角和嫉妒心理、經濟欺騙等都源自於這個民族的近利行為。近利行為的動機就是個體在社會裡對自己的基本生存需要最直接的滿足，在現代的社會裡的需要滿足的指標就是金錢！

一個社會絕大多數人群都處於近利行為中時，這個社會就一定不可能成為學習型的社會，所有人在失去社會文明準則的有效約束下的心理存在都處於對眼前利益的追逐；各種社會問題就會隨著個體對近利行為的追逐過程里形成。民族的近利行為直接影響國家的長遠目標和扭曲社會中人與人之間的各種關係網的存在。

人類生存除了和自然環境的相互關係外，更重要的是人類自身社會中存在的各種人際關係。地大物博的中國，各種不同歷史條件下的生存現實決定了民族內部的各種特殊關係。所有的傳統文化都是源自於這樣的社會和地理現實衍生出來的人之間的交往關係。所以，所有的民族都是通過人際關係聯繫形成自己的文化傳承，和保持著自己的生存習俗及民族特色。離開了人際關係的存在這個民族也就離散或是被生存環境淘汰。

關係網就是人和人之間為了彼此的利益和能力的放大構築起來的一種社會聯繫。

民間的關係網分為老百姓生存的關係網（即：民生關係網）和拉幫結社行事某一種行為的關係網。這兩種關係網在所有人類居住的地方都存在，由於傳統文化和國家的管理體制的不同，各個民族的關係網存在著很大的差異。民生關係網有利於老百姓的自然生存，抵禦各種影響自己生存的自然或是社會的不利因素。這些關係網的產生都是一定的社會和政治環境下的產物，一般絕大多數都沒有政治目的而完全集中在對其中的個體利益上不自覺形成的。對於拉邦結社的關係網直接危害一方的社會治安和老百姓的生存。他們都是為了個人暫時的利益關係不顧國家的法規和他人的利益的臨時組織，這些關係網影響的範圍不大難於形成很大的氣候，對國家的政治經濟起不到很大的作用。

社會關係是其中的每一個個體在自己的社會背景下，為了個人的利益的最大化相互間的彼此支撐和相互間的約束形成的一種社會的動態平衡；在這種平衡中產生所有個體為自身利益的聯繫。特別是在一些經濟落後的偏僻的農村或是地區，婚喪嫁娶全村的人都會主動和積極的參與，在這樣的環境下個人的力量是有限的，任何一件事光靠自己是無法完成。只能通過親人和近鄰來延伸自己的能力的同時增加了人與人之間的聯繫和溝通。在中國的很多地方同姓的認親現象很多，就是為了人與人之間建立一種特殊關係來滿足自己的心理需要，其目的還是為了自身能力的放大。在民間這些關係對老百姓的生存活動起到了非常積極地作用。維護了一些地區社會秩序穩定和一方經濟的發展。

民間關係網就是一種無意識的社會關係網。這種關係網說不清楚是為了什麼聯繫起來的，完全是建立在熟人、朋友和親屬等人的基礎上的，有事互相聯繫無事就在自己的小環境里。民間關係網中的所有個體趨向於維護關係網內每個個體的不同利益，在這樣的關係網裡互相幫助和支持彼此達到一個理想的社會水準。由於自然、文化和生產力及政治環境的條件限制，民間關係網的最高目標是受到自我條件的約束，絕大多數都帶有近利行為和小團體利益的

另外，還有一些專業性質的關係網，如：各種專業協會、各種社會組織等等，他們對國家的經濟和科學文化以及社會的安定和諧的發展起到了積極的促進作用。

關係網有利益一定時期社會安定和人與人之間的相互照顧。這些關係網絕大多數都是開放的，可以零時介入也可以獲得利益后離開。是一種自由結合沒有嚴格規則的一種民間勢力形式。

在人類社會中，人們對社會裡發生的一切社會現象；其實，都是社會各個方面彼此約束和支撐達到的一種社會的平衡態。也就是社會各個部分之間形成的關係網在社會表面上形成的各種平衡狀態。人類對社會平衡態的評介往往是從人類自身的利益出發，是從這個平衡態對絕大多數人的利益和社會團體的利益考慮。在自然條件下，沒有正確和錯誤的區別，無論是自然環境下的各種平衡狀態還人類的社會活動下形成的各種平衡狀態。所有的平衡態都是在各種關係發生下的各種關係網路下適應環境的存在，客觀上沒有價值的評價關係；對於人類來講：所有的一切存在都是人類利益下的評價認識。是人類主觀上形成的對認識體系裡存在的人類標準。

在社會的各種關係中，人們的價值觀是形成於對人類生存利益和最大限度的滿足人類的原生態心理需要的一種認識；這種認識就是近利行為的動因；也是帶來人類災難的根源。現代人類通過科學和理性意識到了這些問題的存在對人類未來生存的影響。就是這樣我們還是處於人類利益至上的思維過程中。這是人類無法甩掉的東西，今天我們提出環保其實是為了人類更為長久的利益。在這樣的基礎上也保護了地球上的一切生物的生存權利。

在自然界里，所有存在的關係網都是為了其中成員的個人能力放大和生存幾率的提高；在任何形式的關係網裡存在的個體目的都是直接指向他們的存在原點。對於生物中的人類來講就是原生態心理的滿足。當一個社會或是國家失去約束機制，對於擁有生存資源或是具有支配生存資源和他人社會地位的人們，自然就會互補的適應這些機制帶來的缺失構成一種能直接或是方便的滿足原生態需要的社會關係。按當今的社會存在來講：這就是掌握權利或金錢的獲得者們通過相互間交換各自的能力來擴展自己的能力，使自己的原生態心理獲得最大的滿足。這種社會關係就是權勢關係網。

權勢關係網是生物的自然屬性對特定的社會環境和政治條件下的適應性產物。他們的產生不是那一個國家或是地區以及某類人固有的，也不是資本主義經濟下就一定要產生，社會主義環境里不可能出現的社會現實。只要一個國家或是地區及組織對其中的管理過程失去有效的約束機制，只要具備形成權勢關係網的環境他就會像瘟疫一樣的漫延，直接深入這個社會或是國家的整個管理體系。無論那個地區或是國家的任何政治制度下，只要產生了權勢關係網就會直接腐蝕和干擾國家的各項管理工作和國民對國家概念的喪失。

權勢關係網的形成主要是為了滿足其中成員的原生態心理需要構築起來的，自然它的發展趨勢是以能滿足這種需要的方向發展，權力和金錢是最直接和最便捷的路徑。所以，權勢關係網一般都是順著國家的物質和能決定物質去向的部門或是個人擴展。國家的所有管理部門都是權勢關係網侵襲的重要目標。國家管理上出現大量的貪腐問題也就不奇怪了。一些地方黨組織也想管一些具體的國家行政上的利益事物，目的也就是指向原生態心理需要。

在人類社會裡，政黨、國家和所有的社會團體都是在特定的目的下依照某種社會契約或是法律建立起來的特殊的關係網組織。人類社會或是自然存在都是各種關係網裡各種存在物之間彼此支撐和約束下的產物。都是在自然原則基礎上形成的必須滿足自然原則的自然存在。權勢關係網存在的特性只是對存在條件的一種滿足和對存在物的一種趨向原點的適應。這種主觀上的適應過程實際上是一種客觀存在導致的主體變異，這就是“存在決定意識”，存在就是人類思想意識的最大外延。當這些變異完全處於權勢關係網的關係活動過程中時，國家和國民的基本利益將會被處於權勢關係網內的各級政府官員們忽視；主觀上的意識同客觀的實際結果會產生巨大的勢差及對文明準則的顛覆。

當社會的文明準則存在著漏洞或是利用的空間，權力和金錢的交易就會順勢而出現利用一切手段趨向於各自的原生態心理和為了各自的利益相互的維護；這些我們難於容忍的社會現象反映了自然或社會存在的基本原則，他們都是自然原則下形成的各種自然的存在物，對於人類社會來講：形成的各種社會現象都是一些合符於科學思想的產物，都是社會環境下各種存在之間的彼此約束和支撐的結果。所有的社會現象的存在都是不以我們的主觀願望為轉移的。只要是存在的就是科學的和自然及社會認可的；運用任何主觀的想象超越於自然原則來制衡任何社會的存在都是不可能的。科學就是利用自然中的各種存在物間的各種存在關係來解決存在問題的方法。

任何通過自律或是嚴管來解決官員的貪腐問題或是存在的社會問題都是一些應付社會存在的無賴之舉，是一種運用主觀的思想方式去對付一種社會存在方式下已經形成的客觀存在。對於社會秩序的根本好轉沒有實質性的意義。只有消滅權勢關係網我們的社會才可能澄清和減少各種社會問題，才可能在合理和公正的維護社會的文明準則的思想理念之下，運用科學的思想觀念認識和維護國家的一切正義之舉。

權勢關係網同其他的關係網一樣都是為了其中個體利益的最大化，在一種默認的潛規則下應對文明準則進行的權利和金錢交換來提升個人的能力；同時，又通過這樣的權勢關係網來遮掩自己的原生態心理的肆虐。權勢關係網的這種存在關係直接導致了社會的混亂和國民對國家的漠視及國民的政治信念的麻痹。在國民的內心世界里完全處於政治盲的心態之中；相反，這種國民的心態又為權勢關係網提供了優良的土壤和很好保護。