管理信息系統

管理信息系統

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作者：陳智高、劉紅麗、馬玲 編著

出版日期：2007年9月 書號：978-7-122-01119-0

開本：16 裝幀：平 版次：1版1次 頁數：256頁

本書較全面和系統地講述了管理信息系統的基本概念、技術基礎、企業主流信息系統和信息化、信息系統的規劃與開發、信息系統的管理與倫理、決策支持系統和知識管理系統等內容。

本書可作為高校管理學類學科專業和MBA的教材，也可作為企事業單位的管理人員、計算機應用類專業和其他相關專業師生的參考書。

1信息與信息技術1

11信息的觀點與認識1

111信息是一類可以開發和利用的資源1

112信息與數據和知識的關係2

12信息的特性與作用3

徠13信息的分類與度量5

131信息的分類5

132信息的度量7

14信息技術與信息化8

141信息技術概述9

142信息技術發展的規律10

143信息化概述11

144我國信息化概況12

本章小結13

案例分析：日益走紅的產業報告服務業14

習題15

2系統與信息系統16

21系統概述16

211系統的定義與一般屬性16

212系統的結構與功能17

22信息系統概述19

23企業信息系統概述22

231企業信息系統的類別與特徵22

232企業信息系統的形成與發展24

本章小結26

案例分析：品種繁多中企業如何選擇各自所需的信息系統27

習題28

3管理信息系統概述29

31管理信息系統的基本概念29

311管理信息系統的產生與定義29

312管理信息系統的觀點31

32管理信息與決策支持33

321管理信息及其特性33

322信息支持決策35

33管理信息系統的構成與結構37

331管理信息系統的體系構成37

332管理信息系統的一般結構39

34信息系統的發展與優越性42

341信息系統的發展與體系42

342管理信息系統的優越性與效益48

本章小結50

案例分析：一個結合管理和組織變革的企業信息系統建設項目50

習題52

4信息系統技術基礎53

41計算機系統53

411計算機的產生與發展53

412計算機的運算基礎53

413計算機系統硬體結構54

414計算機軟體55

專題閱讀：計算機的發展55

42資料庫技術57

421資料庫系統構成與資料庫管理系統57

422關係模型57

423關係規範化理論59

424資料庫運行管理60

425數據倉庫技術61

43通信與網路技術65

431計算機網路概述66

432數據通信基礎67

433區域網與網路互聯69

434網際網路、企業內部網與企業外部網69

專題閱讀：信息服務網格71

本章小結72

習題73

5企業主流信息系統74

51企業資源計劃系統74

511ERP的背景與思想74

512ERP系統的原理76

513ERP系統的構成與功能78

514ERP系統的實施80

案例：某企業的ERP系統構成與實施82

52客戶關係管理系統83

521CRM的基本概念83

522CRM系統的構成與功能84

523CRM系統的重點內容87

524CRM系統的建設與應用90

案例：CRM系統中營銷活動對象選擇方案的設計90

53電子商務系統92

531電子商貿與電子商務92

532電子商務的運作流程93

533電子商務的相關技術96

534電子商務系統的優勢與發展98

案例：電子商務運作模式——噹噹網上書店98

本章小結99

綜合討論：主流信息系統之間的關係與集成100

習題102

6企業信息化建設與管理103

61信息化與企業生存發展103

611企業信息化的動因103

612企業信息化與生存發展的關係104

案例：《大英百科全書》如何生存？106

62信息化推進企業變革107

621信息化與企業組織變革107

622信息化與產品創新及生產的敏捷、優化108

623信息化與經營管理現代化110

案例：Ford汽車公司採購應付賬款部門的業務流程再造111

63企業信息化的內容與過程112

631企業信息化建設的內容112

632企業信息化建設的過程113

64企業信息化建設的規劃114

641企業信息化建設規劃的內容114

642企業信息化建設規劃的原則115

643企業信息化建設規劃的方法116

65企業信息化建設的策略117

本章小結118

案例分析：海爾集團乘信息化而騰飛119

習題120

7信息系統的開發與規劃121

71信息系統的生命周期與開發過程121

711信息系統的生命周期121

712信息系統的開發過程與複雜性123

72信息系統的開發方式125

73信息系統的開發方法127

731結構化系統開發方法128

732原型法129

733面向對象方法130

734CASE方法132

74信息系統規劃133

741信息系統規劃的內容與方法概述133

742信息系統的目標和策略135

743信息系統的總體結構137

744BSP法的子系統劃分138

745信息系統的項目計劃140

本章小結141

案例分析：一個國有企業信息系統規劃與實施142

習題144

8信息系統分析145

81系統分析的內容、步驟與方法145

82現行系統分析147

821詳細調查與可行性分析147

822組織結構分析150

823業務與業務流程分析151

824數據與數據流程分析152

83需求分析與業務流程再造155

831需求分析155

832業務流程再造157

84新系統邏輯方案設計158

841功能結構設計158

842數據結構與數據處理流程設計160

843管理模型設計161

844系統分析報告162

本章小結163

課程設計：某食品公司門店管理系統的分析163

習題164

9信息系統設計與實施166

91信息系統的兩條開發路線166

911專門開發和購置商品軟體路線的比較166

912購置商品軟體的過程167

913信息系統設計的內容168

92信息系統的設計169

921總體結構設計169

922系統物理配置方案設計171

923代碼體系設計174

924資料庫設計175

925輸出與輸入設計177

926處理設計179

927系統控制與安全設計180

93信息系統的實施181

931系統製作182

932系統調試184

933系統切換185

934系統評價186

本章小結186

課程設計1：圖書借閱管理系統的設計187

課程設計2：試卷生成系統的分析與設計187

習題189

10信息系統管理190

101信息系統開發項目的管理190

1011項目計劃的制訂190

1012項目的組織與協調192

1013項目進度與風險的控制193

1014系統文檔的管理195

102信息系統的運行管理196

1021系統用戶的培訓196

1022系統的維護管理198

1023系統的安全與保密199

103信息管理部門與信息系統倫理200

1031信息管理部門的任務與設置200

1032信息主管與信息人員201

1033信息系統的倫理問題202

本章小結204

習題205

11決策支持系統206

111管理決策206

1111決策問題的類型206

1112最優解與滿意解207

1113決策的確定性207

1114決策風格207

112決策支持系統概述208

1121決策支持系統的產生與發展208

1122決策支持系統的功能與定義210

1123決策支持系統的系統結構211

1124人機對話子系統212

1125資料庫子系統213

1126模型庫與方法庫子系統214

113群體決策支持系統215

1131群體決策支持系統的基本概念215

1132群體決策支持系統的類型216

1133群體決策支持系統的構成216

1134談判支持系統217

114智能決策支持系統218

1141智能決策支持系統的基本概念218

1142專家系統與人工神經網路219

1143智能決策支持系統的構成220

1144商務智能概述222

本章小結223

案例分析：長沙捲煙廠“一張紙制度”的背後224

習題226

12知識管理系統227

121知識管理系統——信息管理系統的新階段227

122知識及其管理227

1221知識的定義、分類和層次227

1222知識管理的概念、框架和過程229

123知識管理系統的概念及構成231

1231知識管理系統的概念231

1232知識管理系統的構成232

124知識管理系統的信息技術和平台234

1241知識管理系統的信息技術234

1242知識管理系統平台236

125組織中的知識管理機構237

126知識管理系統的未來趨勢239

本章小結241

習題243

參考文獻244