管理信息系統

本書分為四篇：第一篇介紹管理信息系統的定義、概念、結構和管理、信息、系統的基本知識。第二篇介紹信息技術，包括：計算機硬體、軟體、網路和資料庫的原理、概念和應用。第三篇介紹應用系統，包括層次、職能、組織和決策支持系統。第四篇介紹信息系統的建設和管理，包括：信息系統的規劃，信息系統的分析、設計、實施和運行管理，還介紹了信息道德和信息系統分析員的修養等。

第一篇概念篇

第一章管理信息系統的定義，概念

和結構3

1?1管理信息系統的定義3

1?2管理信息系統的概念6

1?3管理信息系統的結構12

1?4管理信息系統的開發19

1?5管理信息系統的學科內容及

與其他學科的關係24

習題133

第二章管理知識基礎34

2?1管理的定義和性質34

2?2主要管理科學家的論點35

2?3管理的組織38

習題242

第三章信息基礎知識44

3?1管理信息的定義和性質44

3?2信息生命周期的各階段50

習題367

第四章系統的概念與性質68

4?1系統的定義68

4?2系統的分類69

4?3系統性能的評價71

4?4系統的計劃與控制72

習題476

第五章系統的集成77

5?1集成的概念和重要性77

5?2系統集成的分類77

5?3集成策略79

習題580

第二篇技術篇

第六章計算機系統83

6?1計算機的發展83

6?2計算機的運算基礎88

習題696

第七章計算機硬體97

7?1中央處理器97

7?2存儲系統99

7?3輸入/輸出設備101

習題7104

第八章計算機軟體105

8?1軟體的概念105

8?2系統軟體106

8?3程序設計語言110

習題8114

第九章通信與網路115

9?1通信系統115

9?2通信部件及其功能119

9?3通信網路的分類與應用129

9?4通信管理136

習題9142

第十章數據資源管理技術144

10?1文件組織144

10?2資料庫技術152

習題10165

第三篇應用系統篇

第十一章應用系統分類169

11?1信息系統角色的演變169

11?2應用系統分類170

11?3應用系統的多維模型170

習題11172

第十二章層次信息系統173

12?1業務員信息系統173

12?2終端用戶系統177

12?3主管信息系統179

習題12183

第十三章職能信息系統184

13?1市場信息系統184

13?2財務信息系統192

13?3生產信息系統198

13?4人事信息系統214

習題13216

第十四章組織信息系統217

14?1政府機關信息系統217

14?2製造業企業信息系統220

14?3某外貿進出口公司的

信息系統223

習題14225

第十五章決策支持系統226

15?1專家系統226

15?2決策支持系統232

15?3智能決策支持系統244

習題15253

第四篇信息系統的開發與管理

第十六章信息系統規劃257

16?1什麼是戰略規劃257

16?2什麼是管理信息系統的

戰略規劃261

16?3管理信息系統規劃的

主要方法263

16?4信息系統規劃(ISP)與

企業過程再工程(BPR)275

16?5信息系統規劃(ISP)和

企業形象系統(CIS)277

16?6目標優先權和項目優先

序279

習題16282

第十七章管理信息系統的

開發方法284

17?1概述284

17?2一般公用階段的說明288

17?3結構化系統開發方法292

17?4原型方法295

17?5面向對象的開發方法298

17?6計算機輔助開發方法303

17?7各種開發方法的比較304

習題17305

第十八章系統分析306

18?1需求分析306

18?2組織結構與功能分析308

18?3業務流程分析311

18?4數據與數據流程分析313

18?5功能/數據分析318

18?6新系統邏輯方案的建立322

習題18327

第十九章系統設計328

19?1系統總體結構設計328

19?2代碼設計340

19?3數據結構與資料庫設計345

19?4輸入輸出設計349

19?5模塊功能與處理

過程設計355

19?6系統設計報告362

習題19363

第二十章系統實施、評價與運行

管理364

20?1系統實施364

20?2系統運行管理制度371

20?3信息系統的評價體系371

習題20373

第二十一章信息道德與信息系統

分析員修養374

21?1道德、倫理和法律374

21?2信息道德的主要內容375

21?3信息系統分析員的修養377

習題21379

結束語——論管理信息系統的

成功之路380

參考書目384前言

1984年本人在清華大學擔任專業教研室主任，領導創建管理信息系統專業時，與汪授泓老師合編了《管理信息系統講義》，各部委和大專院校紛紛採用，印數達8000多冊。

在清華大學出版社的支持下，由本人和汪授泓老師聯合編著了初版的《管理信息系統》，於1988年5月發行，經過多次印刷，印數近5萬冊。該書版權還被中國台灣儒林出版社購買，在台灣地區翻印、發行，取名《管理資訊系統》，1992年11月出版。

1989年本人在復旦大學擔任系主任，在復旦初建管理信息系統專業時，擔任了國家教委管理工程類教學指導委員會委員，在該委員會支持下，《管理信息系統》(第二版)被列入“八五”教材規劃，由本人擔任主編進行改寫，清華大學姜旭平教授、中國紡織大學歸瑤瓊教授參編，並列為《高等學校試用教材》。第二版於1993年6月問世，印數已超過20萬冊，於1995年12月獲第三屆普通高校優秀教材二等獎。

1999年國家教委組織編寫《面向21世紀課程教材》時，本書被選入其中，作為信息管理與信息系統專業本科教材。經修改，第三版面世，至今發行54萬冊，並獲2000年全國優秀暢銷書獎。

進入21世紀以後，本人已在澳門科技大學擔任行政與管理學院院長，仍然致力於第三次領導創建管理信息系統專業。信息技術的突飛猛進，管理信息系統應用範圍的擴大，廣大讀者和出版社迫切要求見到與時俱進的新版本。

第四版吸收了近年來海內外管理和信息技術上的新知識，增加了新內容，更加適應新時代的教學要求，但仍保留原書的特色和風格。

本書的特點在於從管理出發，強調管理信息系統是個社會？技術系統，本書把管理和技術相結合，科學和藝術相結合，深刻闡述管理信息系統的本質、性質和內容。本書定義嚴格，邏輯清晰，講述通俗易懂，易教易學，可供有關專業大學生、MBA學生、教師、經理和幹部學習參考。

本書由薛華成主編。第一篇、第三篇、第16章、第17章第4節、第21章以及結束語由薛華成教授編寫；第二篇由歸瑤瓊教授編寫；第四篇中的第17，18，19，20章由姜旭平教授編寫。因水平有限，加之時間緊迫，錯誤之處在所難免，敬請讀者批評指正。

薛華成於澳門科技大學2003年8月8日

頁

碼目錄第一篇概念篇

3第1章管理信息系統的定義、概念和結構

31.1管理信息系統的定義

61.2管理信息系統的概念

121.3管理信息系統的結構

191.4管理信息系統的開發

231.5管理信息系統的學科內容及與其他學科的關係

31習題1

33第2章管理知識基礎

332.1管理的定義和性質

342.2主要管理科學家的論點

372.3管理的組織

41習題2

43第3章信息基礎知識

433.1管理信息的定義和性質

493.2信息生命周期的各階段

66習題3

67第4章系統的概念與性質

674.1系統的定義

684.2系統的分類

704.3系統性能的評價

714.4系統的計劃與控制

75習題4

76第5章系統的集成

765.1集成的概念和重要性

765.2系統集成的分類

785.3集成策略

79習題5第二篇技術篇

83第6章計算機系統

836.1計算機的發展

906.2計算機的運算基礎

100習題6

102第7章計算機硬體

1037.1中央處理器

1077.2存儲系統

1107.3輸入/輸出設備

113習題7

114第8章計算機軟體

1148.1軟體的概念

1158.2系統軟體

1228.3程序設計語言

129習題8

131第9章通信與網路

1319.1計算機通信網路系統

1379.2計算機通信網路的概念與實現技術

1519.3通信管理

1559.4電子商務用的網路技術

164習題9

165第10章數據資源管理技術

16510.1企業數據處理方式

16710.2文件組織

17310.3資料庫系統

18610.4資料庫的發展

192習題10第三篇應用系統篇

195第11章應用系統分類19511.1信息系統角色的演變

19611.2應用系統分類

19611.3應用系統的多維模型

198習題11

199第12章層次信息系統19912.1業務員信息系統

20312.2終端用戶系統

20512.3主管信息系統

209習題12

210第13章職能信息系統21013.1市場信息系統

21813.2財務信息系統

22413.3生產信息系統

24113.4人事信息系統

243習題13

244第14章組織信息系統24414.1政府機關信息系統

24714.2製造業企業信息系統

25114.3某外貿進出口公司的信息系統

25314.4電子商務應用與e企業

259習題14

260第15章決策支持系統26015.1專家系統

26515.2決策支持系統

27715.3智能決策支持系統

285習題15第四篇信息系統的建設與管理篇

289第16章信息系統規劃

28916.1什麼是戰略規劃

29416.2什麼是管理信息系統的戰略規劃

29616.3早期管理信息系統規劃的主要方法

30816.4 信息系統規劃方法的演進

31016.5 基於BPR的信息系統規劃

31316.6信息系統規劃(ISP)和企業形象系統(CIS)

31416.7目標優先權和項目優先序

317習題16

318第17章信息系統開發方法

31817.1歷史的回顧

32117.2系統開發過程中的認知方法

33017.3對象/ 需求調查

34017.4關於系統開發方法分類的討論

342習題17

343第18章系統分析

34318.1系統調查

34618.2組織結構與功能分析

34918.3業務流程分析

35018.4數據與數據流程分析

35518.5功能/數據分析

35918.6新系統邏輯方案的建立

365習題18

366第19章系統設計

36619.1系統總體結構設計

37819.2代碼設計

38319.3數據結構和資料庫設計

38719.4輸入輸出設計

39319.5模塊功能與處理過程設計

39919.6系統設計報告

40019.7企業商務網站創建

412習題19

414第20章系統實施、評價與運行管理

41420.1系統實施

42120.2系統運行管理制度

42120.3信息系統的評價體系

423習題20

424第21章信息道德與信息系統分析員修養

42421.1道德、倫理和法律

42521.2信息道德的主要內容

42721.3信息系統分析員的修養

429習題21

430結束語——論管理信息系統的成功之路

435參考書目