管理信息系統

全書由4部分共11章組成。第一部分為基本概念篇，即第1章緒論，作為全書的總括，主要介紹管理信息系統的概念、作用、在企業中的應用，以及全書的基本框架與特點；第二部分為技術基礎篇，由第2~6章組成，分別從信息輸入、信息存儲、信息處理、信息傳輸和信息輸出5方面，詳細介紹管理信息系統的工作原理、硬體資源和技術結構等知識；第三部分為應用系統篇，由第7~10章組成，就目前企業常用的電子商務、企業資源計劃系統（ERP）、供應鏈管理系統（SCM）和客戶關係管理系統（SCM）4類系統，詳細介紹各種系統的輸入/處理/輸出的特點、系統的功能架構、實施的關鍵問題、應用的現狀及產品的發展趨勢等相關內容；第四部分為建設管理篇，即第11章，主要介紹管理信息系統的建設方案、建設內容與建設步驟。

第1章緒論

1.1信息時代的到來

1.2管理信息系統概述

1.2.1管理信息系統的定義

1.2.2管理信息系統的結構

1.2.3管理信息系統的功能結構

1.3管理信息系統的作用

1.3.1增強企業的信息處理能力

1.3.2增強企業的創新能力

1.3.3增強企業的競爭能力

1.4管理信息系統在現代企業中的應用

1.4.1現代企業中常用的信息系統

1.4.2信息系統與企業組織的相互影響

1.4.3信息系統與組織戰略

1.5本書內容組織及特點

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第2章信息輸入

2.1無處不在的信息輸入

2.2信息輸入方式及相關設備

2.2.1信息輸入設備

2.2.2信息輸入方式

2.3信息輸入界面

2.3.1信息輸入界面的構成和發展

2.3.2信息輸入界面的設計原則

2.3.3信息輸入界面的設計方法

2.3.4信息輸入界面的評價

2.3.5信息輸入界面的設計步驟

2.4信息輸入實驗

2.4.1數據輸入體驗

2.4.2數據輸入校驗設計體驗

2.4.3輸入界面設計體驗

2.4.4輸入界面評判體驗

2.4.5實驗思考

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第3章信息存儲

3.1安全有序的信息存儲

3.1.1人保地市公司財險數據存儲的解決方案

3.1.2市社保卡數據倉庫

3.2信息存儲的組織

3.2.1信息存儲的目的

3.2.2信息存儲的主要介質

3.2.3信息存儲的組織形式

3.3資料庫及其創建

3.3.1資料庫

3.3.2資料庫管理系統

3.3.3資料庫表及其聯繫

3.3.4資料庫的創建

3.4數據倉庫

3.4.1數據倉庫的定義及其特點

3.4.2數據倉庫和傳統資料庫的區別

3.5信息存儲安全

3.5.1數據存儲安全性

3.5.2數據安全存儲的技術策略

3.5.3數據安全存儲管理策略

3.5.4數據分級存儲策略

3.6資料庫創建實驗

3.6.1“教學管理”資料庫的創建

3.6.2“存貸款”資料庫的創建

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第4章信息處理

4.1廣泛應用的信息處理

4.1.1超市銷售統計

4.1.2企業銷售預測

4.1.3信息處理的分類

4.2信息處理基礎

4.2.1信息處理硬體

4.2.2信息處理軟體

4.3聯機事務處理

4.3.1聯機事務處理的定義

4.3.2聯機事務處理的管理優勢

4.3.3聯機事務處理的實例

4.4聯機分析處理

4.4.1聯機分析處理的定義

4.4.2聯機分析處理的管理優勢

4.4.3聯機分析處理的實例

4.5決策支持處理

4.5.1決策問題分類

4.5.2利用決策模型解決決策問題

4.5.3使用決策模型的管理優勢與劣勢

4.5.4決策模型的實現

4.6信息處理實驗

4.6.1教學信息聯機事務處理

4.6.2銷售信息聯機分析處理

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第5章信息傳輸

5.1跨越時空的信息傳輸

5.1.1信息傳輸的基本概念

5.1.2信息傳輸載體

5.1.3信息傳輸發展

5.1.4主要網路應用介紹

5.2信息傳輸基礎

5.2.1網路類型

5.2.2網路設備

5.2.3網路架構

5.2.4綜合布線系統

5.2.5Internet接入方式

5.3信息傳輸環境

5.3.1信息傳輸協議

5.3.2IPv4協議和IPv6協議

5.3.3域名解析

5.3.4IPv4向IPv6的過渡

5.4信息傳輸的安全性

5.4.1信息傳輸安全風險

5.4.2加密與認證技術

5.4.3防火牆技術

5.4.4網路防病毒技術

5.5信息傳輸實驗——建立區域網FTP伺服器

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第6章信息輸出

6.1類型多樣的信息輸出

6.1.1信息輸出的存在形式

6.1.2信息輸出的作用

6.2信息輸出的方式

6.2.1信息的靜態輸出及相關設備

6.2.2信息的動態輸出及常用設備

6.2.3信息輸出的其他形式及設備

6.3信息輸出的原則

6.3.1信息輸出的及時性

6.3.2信息輸出的完整性

6.3.3信息輸出的多樣性

6.3.4信息輸出的簡潔性

6.3.5信息輸出的安全性

6.3.6信息輸出的靈活性

6.4信息輸出的設計

6.4.1信息的查詢輸出

6.4.2信息的窗體輸出

6.4.3信息的報表輸出

6.5信息輸出實驗

6.5.1簡單信息查詢

6.5.2複合信息查詢

6.5.3簡單報表的設計

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第7章電子商務

7.1電子商務概述

7.1.1電子商務定義

7.1.2電子商務與傳統商務比較

7.1.3電子商務對社會產生的影響

7.1.4電子商務對企業經營的影響

7.2電子商務的發展與理論基礎

7.2.1電子商務發展的理論基礎

7.2.2電子商務發展的應用階段

7.3電子商務的組成與分類

7.3.1電子商務系統的組成

7.3.2電子商務的功能劃分

7.3.3電子商務的類型

7.4電子商務系統的信息輸入、處理及輸出

7.4.1信息輸入

7.4.2信息處理及輸出

7.5電子商務的支付方式

7.5.1電子支付的概念

7.5.2信用卡支付方式

7.5.3網上銀行支付方式

7.5.4第三方支付平台

7.5.5數字現金支付方式

7.5.6電子支票支付方式

7.6電子商務發展中的關鍵問題

7.6.1電子商務的安全體系建設

7.6.2電子商務的誠信體系建設

7.6.3電子商務的物流體系建設

7.7電子商務案例

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參考文獻

第8章企業資源計劃系統

8.1ERP系統概述

8.1.1ERP系統定義

8.1.2ERP系統發展歷程

8.1.3ERP系統的影響

8.1.4ERP系統的應用現狀

8.2ERP系統體系結構與功能模塊

8.2.1體系結構圖

8.2.2功能模塊

8.3ERP系統的信息輸入

8.3.1輸入信息分類

8.3.2信息輸入方式

8.4ERP系統的信息處理及輸出

8.4.1訂單需求處理

8.4.2ERP計劃產生

8.4.3ERP報表生成

8.4.4ERP決策分析

8.5ERP系統的實施問題

8.6ERP系統產品及發展趨勢

8.6.1ERP系統典型產品介紹

8.6.2ERP系統的發展趨勢

8.7ERP系統案例

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參考文獻

第9章供應鏈管理系統

9.1SCM系統概述

9.1.1SCM系統定義

9.1.2SCM系統的產生

9.1.3SCM系統的影響

9.2SCM系統架構與功能模塊

9.3SCM系統的信息輸入

9.3.1輸入信息分類

9.3.2信息輸入方式

9.4SCM系統的信息處理及輸出

9.5SCM系統的實施問題

9.5.1信用問題

9.5.2結算支付問題

9.5.3行業聯盟機制

9.5.4法律體系

9.6SCM系統產品及發展趨勢

9.6.1SCM系統典型產品介紹

9.6.2SCM系統的發展趨勢

9.7SCM系統案例

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參考文獻

第10章客戶關係管理系統

10.1客戶關係管理系統概述

10.1.1客戶關係管理的產生

10.1.2客戶關係管理的含義

10.1.3客戶關係管理系統的類型

10.2CRM系統的信息輸入

10.2.1客戶數據的分類

10.2.2客戶數據的採集途徑

10.3CRM系統的信息處理

10.3.1聯機事務處理

10.3.2聯機分析處理

10.3.3決策支持處理

10.4CRM系統的實施問題

10.4.1CRM實施過程中應注意的問題

10.4.2企業成功實施CRM的條件

10.5CRM產品及其應用

10.6CRM系統案例

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參考文獻

第11章管理信息系統建設

11.1信息系統建設概述

11.1.1信息系統建設的複雜性

11.1.2信息系統建設的準備工作

11.1.3信息系統建設中用戶的重要性

11.2信息系統建設方案

11.2.1自主開發方案

11.2.2外包開發方案

11.2.3合作開發方案

11.2.4購置軟體包方案

11.2.5二次開發方案

11.3信息系統建設過程

11.3.1信息系統規劃

11.3.2信息系統開發

11.3.3信息系統實施

11.3.4信息系統運行

11.4信息系統建設步驟

11.4.1信息系統建設的一般步驟

11.4.2定製開發步驟

11.4.3購置軟體包步驟

11.5信息系統建設案例

11.5.1現狀分析

11.5.2企業需求分析

11.5.3決策分析

11.5.4系統設計

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