浙江康橋汽車工貿集團股份有限公司

浙江康橋汽車工貿集團股份有限公司是浙江省最具規模的汽車綜合服務性企業之一，於1976年2月創建，經過27年拼搏創業，康汽集團從一家小型汽車修配廠發展成為現在總資產３億多元，集汽車銷售、汽車維修、配件供應、汽車租賃、裝潢、按揭、保險、上牌為一體的多元化汽車銷售服務性企業。

浙江康汽是具有國家工商局批准的小轎車經營權和國家經貿委批准的自營進出口權，擁有"銷售-服務-配件-信息"四位一體綜合優勢的大型汽車工貿集團，維修產值多年來位居全省首位，銷售產值居全省第二位，多年獲得工商聯的服務企業500強企業，並連續多年獲省、市級文明單位、浙江AAA級資信企業、市明星企業等榮譽稱號。

集團註冊資金1.15億元，總資產超過25億元，年銷售汽車超過6萬輛，維修58萬台次，營業額80億元，為浙江省百強企業、全國500強民營企業之一，位列中國服務業企業500強第182名。“康橋汽車集團”2009年被評為杭州市服務名牌、浙江省服務名牌。

浙江康橋汽車工貿集團股份有限公司，名列全國500強企業的浙江康橋集團是專業從事汽車銷售、維修服務以及保險、按揭等相關業務的省級民營股份制集團公司，具有國家工商局批准的汽車經營權及國家經貿委批准的自營進出口權。

公司創建於1976年，歷經三十多年的積極開拓和穩步發展，企業由小到大，從弱到強，目前已發展成為資產總值25億元，具有國家工商局批准的小轎車經營權和國家經貿委批准的自營進出口權，擁有“四位一體”綜合優勢的大型汽車工貿集團。自1994年起，康橋集團成為浙江省現代企業制度的試點企業，通過近十幾年的推廣應用，在長期的發展過程中集聚了一大批汽車流通服務人才並積累了豐富的汽車流通服務領域的專業經驗，目前已逐步建立了“投資決策、資本運作、品牌經營、企業內控、財務監督、基建管理”六項現代企業管理系統，全面推進“一切以顧客為關注焦點”的品牌銷售、維修服務體系。

1995年取得日本本田公司認證，成為廣州本田在全國第三家開業的特約銷售服務店，並首次將廣州本田“整車銷售、零部件供應、售後服務、信息反饋”四位一體的經營模式引入浙江。1999年12月28日，在全省維修行業中率先通過ISO9002質量體系認證。公司一次送檢合格率達99%以上，獲行業管理處組織的“華成杯”技術比武第一名。目前，本公司專業為您提供日本原裝本田思域、思威、時韻、里程、廣州本田雅閣2.0、雅閣2.3、雅閣3.0、廣州本田奧德賽，推出本田二手車收購、置換、銷售，並首家推出二手車保修按揭。

浙江康橋汽車工貿集團股份有限公司採用前店后廠，可為用戶提供汽車銷售、保險、銀行按揭、車輛定損、車輛索賠。由服務店、保險公司、銀行組成的捆綁式服務，免除您的一切後顧之憂，並且在這基礎上，我們還實行汽車上牌、裝潢、美容、維修、出租、汽車俱樂部、上門服務等延伸服務，為您提供一條龍服務，給您帶來極大的方便和實惠。

浙江康橋汽車工貿集團股份有限公司是一類汽車大修企業，專門從事廣州本田、日本本田、海南馬自達、豐田、尼桑、賓士及各種美國車型的維修服務，同時為您提供各類轎車的自動變速箱的專業維修。一次維修合格率達99％以上，多次被評為浙江市場服務質量信得過單位。公司擁有6383平方米的面積，優雅的環境為您提供完美的服務。公司以“信譽至上、質量第一”的服務宗旨，熱忱歡迎各界人士前來購車修車。

集團總部坐落於杭州拱墅區花園崗街181號，旗下經營18個國內外主流汽車品牌（包括奧迪、凱迪拉克、一汽豐田、通用別克、上海大眾、一汽大眾、一汽馬自達、三菱、東風標緻、東風雪鐵龍、斯巴魯、雪佛蘭等），擁有專業汽車4S店近50家，營銷網路覆蓋全國。

目前，集團新成立品牌事業部機制，主力開發集團旗下各品牌4S店，為配合集團各事業部的發展計劃，現面向全國各主要城區進行招聘，誠邀各界精英加盟康橋集團。受聘人員均需具有較強的事業心、責任心團隊精神，和積極主動的工作態度，以顧客和銷售為本的精神，能夠承受較大的工作壓力。一經錄用，公司將提供完善的福利待遇及培訓。

汽車消費的熱潮，給浙江城鄉面貌帶來了翻天覆地的變化。作為浙江乃至華東地區汽車銷售的中心，杭州拱墅區也湧現出眾多規模大、信譽佳的大型汽車綜合服務企業集團，浙江康橋汽車工貿集團股份有限公司就是其中最受注目的龍頭企業。

康橋是杭州拱墅區版圖內的一個鎮，這個鎮名不見經傳，可是在中國汽車行業，康橋汽車卻是一個非常響亮的名字。這家創辦於1976年的村辦汽車修理廠，經過近30年的艱苦創業，目前已經成為浙江省汽車銷售服務行業省級先進企業。在掌舵人吳文標的帶領下，康橋汽車集團已成為全國汽車銷售行業第四強，在全國民營企業500強中名列第50位。

首創浙江4S店模式

從修車到賣車，是康橋汽車集團邁出的第一步。1998年，是私車消費蓬勃興起的第一年，吳文標率先在浙江省引入汽車銷售服務4S模式。當時，浙江已經有多家汽車銷售企業，也有許多規模較大的汽車修理廠，但修車的和賣車的涇渭分明。吳文標敏銳地洞察到市場的先機，將導入國際先進的“4S”模式作為企業的發展目標。

1999年3月，由康橋集團投資1500萬元的浙江新世紀汽車公司在杭州石祥路上建成開業，這是浙江省第一家汽車4S品牌店。之後，康橋集團先後和國內汽車廠家合作，在城北建成江鈴、康達、萬國等汽車4S店。從創業初始的“築巢引鳳，敞開大門”到本著互利、互惠原則的品牌代理，近年以來，康橋集團與國內十數家國內外知名汽車品牌生產廠家或結盟，或聯姻，攜手共拓浙江市場，贏得了眾多廠商的歡迎和支持。

到目前為止，康橋集團旗下的4S店已多達20家，分佈於杭州大關路、石祥路和艮山東路三大區域，總註冊資本11512萬元，佔地面積14萬平方米，擁有建築面積超過6.7萬平方米的現代化展廳和維修車間，成為浙江最具規模的汽車綜合服務企業之一。康橋汽車集團由小到大，從弱到強，目前已發展成為資產總值3億多元，具有國家工商局批准的小轎車經營權和國家經貿委批准的自營進出口權，擁有四位一體綜合優勢的大型汽車工貿集團，並連續多年獲省、市級文明單位、浙江AAA級誠信企業、市明星企業等榮譽稱號。整合優勢做強品牌

私車消費的普及，給汽車銷售大省浙江帶來了極大的商機。對於初步在汽車產業鏈中嘗到甜頭的康橋集團來說，如何把企業做大、把品牌做強是必須面臨的迫切問題。康橋集團適時地改變了以往“重數量輕質量、重規模輕效率”的粗放式經營模式，整合資源優勢，開展集約化經營，將2006年定為集團公司的效率年和運行質量提高年。

整合網路資源優勢

康橋集團從誠信服務入手，截至目前已在全省發達地區設立了20多家分公司、100多個銷售服務網點、在全省範圍擁有總數達1000多人的專業銷售服務團隊，具有較強的網路資源優勢。整合人力資源優勢

康橋集團擁有總數達3000多人的各類專業管理、技術和業務隊伍，其中大專以上學歷佔35%。集團每年向全國知名大專院校引進招收100名以上的應屆優秀畢業生，不斷為公司人力資源庫補充新鮮血液；公司注重人力資源的教育培訓與團隊組建，新進人才能在良好組織的市場磨練與技能培育中獲得持續成長，同時也造就了集團上下“接受能力強、組織能力高、善於拼搏敢於吃苦”的康橋風格。

整合客戶資源優勢

2002年9月，浙江康橋汽車工貿集團股份有限公司客戶關係中心成立。截至2003年12月底，各類有效客戶檔案記錄總數已達75051份，積累了規模巨大的客戶資源。

整合品牌資源優勢

康橋集團經過多年的發展和積累，在資金、硬體、人力資源和客戶資源方面都已形成了較強的實力，尤其值得自豪的是，康橋集團享有28年從事汽車銷售維修服務的良好口碑和專業信譽，“康橋汽貿”這一品牌已在整個浙江贏得了相當的知名度與美譽度，已成為企業真正的無形財富與能量。

賣車更要賣服務

“賣好汽車，更要賣好服務”。總結多年的市場營銷經驗，康橋集團決策者認識到：滿足客戶要求並不等於能使顧客滿意，只有超越其期望，才能真正使用戶從內心感到滿意，才能使其最終成為公司的忠誠顧客，才能令其再次光顧公司，並向其他潛在客戶做出推薦。

從2002年9月，浙江康橋汽車工貿集團股份有限公司投資40萬元用於開發康橋客戶管理系統CRM及購置與管理軟體相配套的計算機硬體設備，邁出了康橋集團“管家式”服務工程第一步。到2004年12月，康橋CRM二期系統正式運行，標誌著康橋的服務水平上升到新的高度。

之後，康橋集團各子公司按照各汽車品牌、廠家的嚴格要求和標準，結合實際情況，建立起了相應的服務模式和評價體系，在日常銷售過程中全面實施“管家式服務”工程，先後推出了為用戶買車用車提供全程陪同服務、指定專人預約時間上門服務、向用戶提供培訓交流及牌證服務等特色服務。

在做好售前、售中服務的同時，康橋集團還發揮其汽車維修主業的優勢，拓展與汽車相關的租賃、裝潢等經營業務，為用戶提供更周全的服務。康橋集團獨創地採取了“預約保養制度”“顧客流失率預警制度”，加大對顧客的售後跟蹤服務，取得了良好的效果。

康橋集團舉行“創先爭優、青春獻禮”無償獻血活動

2011年4月22日，浙江康橋汽車工貿集團股份有限公司在位於公司南大門區舉行了“創先爭優、青春獻禮”活動，三十多名康橋集團員工參加了此次無償獻血活動。

康橋集團董事長吳文標介紹，康橋集團之所以做這件事情，主要是為了回報社會、承擔社會責任。他表示，在五四青年節即將來臨之際，公司主動與杭州市血液管理中心聯繫，精心組織、廣泛宣傳，鼓勵廣大幹部職工參與到無償獻血活動中來。活動現場，公司領導、黨員幹部帶頭，一線員工積極參與，充分展示了“創先爭優、青春獻禮”的奉獻精神！

在諸多獻血者中，有累計獻血達1000CC以上的，也有換第二本獻血證的；在所有獻血人員中，70%以上人員的獻血次數都為二次及以上獻血的；更有一名職工為稀有血型，為了支持公益事業，多年來一直堅持每隔半年就參與一次無償獻血、奉獻社會。

在此次獻血活動上，董事長吳文標說：“康橋集團自從成立以來，一直倡導互助互愛的企業文化。愛沒有高低貴賤、地域之分，我們只是為社會上更多需要幫助的人們獻出我們的愛。今天我們在這裡啟動無償獻血，康橋集團會一如繼往支持與參與社會的各類公益項目，這不僅是在幫助他人，回饋社會，同時也是在幫助我們自己提升與快樂成長。”