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生產與運作管理

清華大學出版社，作者靳志宏

《生產與運作管理》是2009年清華大學出版社出版的圖書，作者是靳志宏。

內容簡介

本書基於系統工程的基本思想，沿著生產與運作系統設計、生產與運作系統運行、生產與運作系統控制、生產與運作系統維護、生產與運作系統評價、生產與運作系統再造這一主線，涵蓋了製造與服務活動的長期戰略決策、中期戰術決策以及短期運作決策。同時，將製造業生產管理與服務業運作管理的經營思想、理論與方法進行了集成，統一介紹了兩大領域運營管理的概念、原理、方法、應用以及未來的發展趨勢等。本書體現生產與運作管理實踐性極強的特點，在系統闡述理論體系以及運用管理原理解決實際問題的方法和基本技能的基礎上，配有相關內容的兩個應用案例，強化對相應內容的理解，提高對運營管理實踐的分析問題與解決問題的能力。

本書既可作為全國物流工程領域工程碩士研究生的核心教材，也可作為相關學科的參考教材，還可供對生產與運作管理理論與實務感興趣的讀者研讀。

前言

生產與運作管理是指合理組織生產與運作系統的投入要素，以高效地創造出系統產出（有形的產品與無形的服務）的所有管理活動的總稱。生產與運作管理不但具有普遍適用性、實踐性與可操作性，而且還隨著生產與運作環境及條件的變化不斷地與時俱進。世界主要經濟體在發展的初期階段都曾嚴重依靠製造業，因此，最初的管理幾乎專註於製造業領域，故稱為生產管理（production management, PM)。隨後，服務業對整個國民經濟的貢獻與日俱增，經濟的發展必然從以傳統製造業為重心轉移到製造業與服務業並重這一歷史階段，與之相適應，生產管理進化為生產與運作管理（production and operations management, POM) .

本書的核心特色歸納為以下3點。

(1) 系統性

按照系統工程的基本思想，沿著生產與運作系統設計、生產與運作系統運行、生產與運作系統控制、生產與運作系統維護、生產與運作系統評價、生產與運作系統再造這一主線，涵蓋製造與服務活動的長期戰略決策、中期戰術決策以及短期運作決策。以各部分內容作為子系統，其內在邏輯清晰。

(2) 集成性

現代社會製造業與服務業融合的趨勢日趨明顯，製造業本身也被要求為顧客提供一體化的服務才能保持競爭優勢。與這一發展趨勢相適應，本書將製造業的生產管理與服務業的運作管理的經營思想、理論與方法進行了集成，統一介紹了兩大領域運營管理的概念、原理、方法、應用以及未來的發展趨勢等。同時，將以美國為代表的西方運營管理體系與中、日、韓為代表的東方運營管理思想進行了有機集成。

(3) 可操作性

為了適應生產與運作管理實踐性極強的特點，滿足物流工程專業工程碩士的培養方案與培養目標要求，本書每一章在系統闡述理論體系以及運用管理原理解決實際問題的方法和基本技能的基礎上，配有相關內容的兩個應用案例，以強化對相應內容的理解，提高運營管理實踐的分析問題與解決問題的能力。

本書可作為全國物流工程專業工程碩士研究生的核心教材，也可以作為相關學科（管理科學與工程（1201) 、工商管理（1202) 、交通運輸規劃與管理（082303）等）研究生以及MBA的參考教材，還可供對生產與運作管理理論與實務感興趣的人士研讀。

本書由大連海事大學交通運輸管理學院、交通與物流工程學院以及東北大學工商管理學院的相關專業任課教師合力編寫。全書結構由靳志宏確定，第1章、第6～9章由靳志宏編寫，第2章由趙昌平編寫，第3章由韓震編寫，第4章、第5章由丁寧、徐紅濤、吳雪編寫，第10章由關志民編寫，第11章由劉汝萍、馬欽海編寫，第12章由陳桂雲編寫，第13章由劉軍編寫，第14章由徐海東編寫，第15章由朴惠淑編寫。大連海事大學研究生院的趙芳、侯麗曉在全書的資料整理、格式統一、練習（思考）題答案（要點）對照等方面做了部分工作。

本書在編寫的過程中參閱了大量中外文資料，主要參考書目已經列在書後。在此謹向國內外作者表示由衷的感謝。同時，對在出版的不同階段給出寶貴意見與提供無私幫助的南京大學盛昭瀚教授、天津大學趙道致教授、西南交通大學張錦教授、清華大學出版社張秋玲老師、華中科技大學徐賢浩教授表示誠摯的謝意。本書的出版也受益於清華大學出版社以及主編主持的國家自然科學基金項目（70572086, 70572104) 、教育部高等學校博士學科點專項科研基金（20070151002) 、教育部留學回國基金（20040527) 、遼寧省自然科學基金項目（20052140, 20082141) 、遼寧省教育廳重點實驗室項目（2008S028）的部分資助。

受編者水平與能力所限，書中定有不當之處，歡迎讀者雅正。

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