面試禮儀

介紹

（1）必要的自我介紹

準時赴約，最好提前十分鐘到達，這樣可以稍微平靜一下心態，整理一下服飾，然後以飽滿的精神出現在主試面前。

面試的介紹並不是不必要的重複，而是為了加深印象，給對方以立體的感覺。自我介紹一般要求簡短，如果自己的名字很富有詩情畫意，也不妨說：“我叫×××，很高興能夠有機會到貴公司參加面試。”

（2）接受對方名片

假如對方遞送名片應以雙手接過來，並認真看一看，熟悉對方職銜，有不懂的字可以請教，然後將名片拿在手中。在談話中，再從口袋裡重新取出名片來看，會讓人感到不夠誠意，進而給對方不良的印象。最後告辭前，一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千萬不要往褲袋裡塞。

入座的禮儀

不要自己主動坐下，要等主試請你坐時再入座。

很多辦公環境將企業經理室、辦公室負責人的位置安排在面對門口，背朝窗戶的地方。這樣的位置安排，容易給拜訪者造成一定的心理壓力，某種意義上來講，求職者從一走進辦公室的時候起，就被擺在了一種極為不利的位置上。要想改變這種情況，求職者應當有意識地使自己位於避免直接背對門口的位置。側一側身或者把座位稍稍偏離正向位，就可以做到。

在面試中，坐的姿態非常重要。如果你坐時，雙手相握，或者不斷揉搓手指，那麼，你會使對方感到你缺乏信心，或顯得十分緊張；如果你穩穩噹噹地坐在座位上，將雙掌伸開，並隨便自在地放在大腿上，你就會給人一種鎮靜自若，胸有成竹的感覺。

交談中的禮儀

（1）誠懇熱情。

把自己的自信和熱情“寫”在臉上，同時表現出對去對方單位工作的誠意。

（2）落落大方。

要把握住自己，應答時要表現得從容鎮定，不慌不忙，有問必答。碰到一時答不出的問題可以用兩句話緩衝一下：“這個問題我過去沒怎麼思考過。從剛才的情況看，我認為……”這時腦子裡就要迅速歸納出幾條“我認為”了。要是還找不出答案，就先說你所能知道的，然後承認有的東西還沒有經過認真考慮。考官在意的並不一定只是問題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致影響大局。

（3）謹慎多思

回答提問之前，應對自己要講的話稍加思索，想好了的可以說，還沒有想清楚的就不說，或少說，切勿信口開河、誇誇其談、文不對題、話不及義。

聆聽的禮儀

（1）專註有禮。

當主考人向你提問或介紹情況時，應該注視對方以表示專註傾聽，可以通過直視的雙眼，讚許的點頭，表示你在

認真地傾聽他所提供的更多的信息。

（2）有所反應。

要不時地通過表情、手勢、點頭等必要的附合，向對方表示你在認真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好，如“原來如此”、“你說的對”、“是的”、“沒錯”等。

（3）有所收穫。

聆聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過程。一個優秀的聆聽者應當善於通過主考官的談話捕捉信息。

（4）有所判斷。

求職者傾聽時要仔細、認真地品味對方話語中的言外之意、弦外之音、微妙情感，細細咀嚼品味，以便正確判斷他的真正意圖。

告別的常規與禮儀

（1）再次強調你對應聘該項工作的熱情，並感謝對方抽時間與你進行交談。

（2）表示與主考官們的交談使你獲益匪淺，並希望今後能有機會再次得到對方進一步的指導，有可能的話，可約定下次見面的時間。

（3）記住了解結果的途徑和時間。

告別時可以主動與考官們握手，但要注意一般握手的基本禮節。一般來說，握手告別要講究先後的順序，握手的先後順序是根據握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和條件來確定的，其基本原則是：上級在先，長輩在先，女士在先。

握手通常以三五秒鐘為宜，並且要注意把握好力度，要雙目注視對方，面帶笑容，不可目光四顧，心不在焉，同時應配以適當的敬語，如“再見”、“再會”、“謝謝”等。

（4）面試后寄上一封感謝信。信中再次感謝對方抽出時間來接待你，並對該單位表示一番敬意，重申自己對所談的工作很感興趣，並簡要地陳述自己能夠勝任該項工作。求職的人，必須有心理準備，去會見可能是自己的未來老闆。

女士面試服飾禮儀

女人是愛美的天使，世界因為有了她們而更加絢麗可愛，在這個時尚開放的年代，女士服飾色彩繽紛，形態萬

千，因此，其著裝問題就顯得比男士更複雜些。

女士著裝以整潔美觀、穩重大方、協調高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應與自身的年齡、氣質、膚色、體態、髮型和擬聘職業相協調、相一致。

1 服裝的選擇要得體

女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩妥的著裝，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會使你看起來顯得優雅而自信，會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士參加社交活動的傳統著裝，但在中國卻不一定適合；不要穿超短裙（褲），不要穿領口過低的衣服；夏天，內衣（褲）顏色應與外套協凋一致，避免透出顏色和輪廓，否則，會讓人感到不莊重、不雅緻，也給人輕佻之感，這是求職之大忌。大量的求職實踐表明，不論是應聘何種職業，保守的穿著會被視為有潛力的候選人，會比穿著開放的求職者更容易被錄用。

女性求職者服裝的顏色可有多種選擇，有些女性認為面試時一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩重，但是現在社會已能接受一些較鮮艷的顏色，比如，謀求公關、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因為黃色通常表現出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個性好動而外向，主觀意識較為強烈而且有較強的表現慾望，這種顏色感染力強，容易打動主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過，女性應該避開粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。

2 鞋子要便利

女士如何穿鞋也有學問，總的原則是應和整體相協調，在顏色和款式上與服裝相配。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結實又能體現職業女性的尊嚴。設計新穎的靴子也會顯得自信而得體。但穿靴子時，應該注意裙子的下擺要長於靴端。

3 襪子也很重要

襪子不能有脫絲。時裝設計師們都認為，肉色作為商界著裝是最適合的。為保險起見，你應在包里放一雙備用，以免脫絲能及時更換。另外，不論你的腿有多漂亮，都不應在面試時露著光腿。

4 飾物要少而精

（1）公文包或手提小包。帶一個即可，不要兩個都帶。在多數面試場合，攜帶公文包比手提小包體現出更多的權威。你可以把手提包的基本內容放進一個無帶小提包，然後把它裝進公文包內，但不要裝包塞得滿滿的。如果你個子較矮小，包則不宜過大，這樣會極不協調。

（2）帽子。不管你是否戴帽子，對此你必須持謹慎態度。假如你的帽子與你全身很相配，就請選擇一頂既無飾邊也不艷麗卻很雅緻的帽子。一般有面紗的鬆軟寬邊的法式帽子在生意場上易使人心煩。

（3）首飾。首飾盡量少戴。應避免像吉卜賽人一樣幾個手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環應當小巧且不引人注目。為了使你感到舒適，注意力集中，戴的耳環不要過長，以免發出叮噹的聲響或者觸及脖頸，甚至掛到衣服上。樸實無華的項鏈就挺好，但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛的手鐲是完全可以接受的，但鐲子上的小飾物應當避免，其他刻有你名字首字母的首飾也應避免。面試時一定不要戴腳鐲。總之，戴首飾的重要原則是：少則美。

（4）眼鏡。眼鏡會使一些人外表增色，也可能使一些人顯得不協調。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好。另外，千萬不可戴太陽鏡（護目鏡）去面試，當然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可，可選擇隱形眼鏡。

（5）圍巾。一條漂亮的圍巾有畫龍點睛的妙用。一些女士喜歡藍灰色服裝，但穿藍灰色衣服往往會使面部發暗，如果配上一條色彩濃郁、風格熱烈的尼龍圍巾，就能達到生氣勃勃的效果。如果穿一套藏青色的西服，應圍一條純白的圍巾，既能顯托紅唇黑眸，又能保持藏青色清爽如水的氣質，襯托出女性的敏捷和果斷。另有一些女青年，喜歡穿銀灰色的衣服。銀灰色是高雅大方的色彩，但若圍巾搭配不當，便會顯得呆板平淡。

（6）絲巾。絲巾飄逸清秀的特點最能烘托出女性的美，但選擇絲巾時一定要注意與衣服的協調搭配。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。

5 髮式要適宜

在選擇髮型之前，應該先分析研究一下自己的臉型，有了徹底的了解后，才會選擇出最適合臉型的髮型。一般來

講，掌握以下幾個原則即可：

（1）高額角、低額角。如果你的臉型屬高額角，發梢應向下梳，做劉海或波浪，讓你的頭髮遮蓋一部分前額；若是低額角，發梢應盡量離開前額往上梳，如果你偏愛劉海，必須要短，決不能低於發線，避免使額頭看來更低。

（2）寬額角、窄額角。寬額角，發梢應從兩邊向中間梳，用波浪遮掩住太寬的額角。對窄額角的年輕女士來說，情況正好相反，頭髮應沿兩邊向後梳，如果你做了劉海，則髮捲切不要讓它伸延至太陽穴前。

（3）高顴骨、低顴骨。高顴骨，兩鬢的頭髮往前梳，超過耳線，蓋住顴骨，劉海不妨略長些，但不可梳中分式。至於低顴骨的年輕女士，兩邊的頭髮應往後梳，不要遮耳線，兩鬢可以做髮捲，以中間分開更好。

（4）大鼻子、小鼻子。大鼻子，頭髮應梳高或向後梳，避免中分，因為中分會使你鼻子顯得更大，最好不要蓄劉海。小鼻子的年輕女士頭髮絕不要往上梳，應讓劉海下垂，遮住發線，但劉海不可留得過長。

（5）突下巴、縮下巴。突下巴，兩邊及額前的頭髮，都應該向上梳，讓發線顯露出來，腦後微微往上梳。縮下巴，額前和兩鬢的頭髮，都應向前梳，宜蓋劑海和波浪，腦後頭髮要低而豐滿。

（6）粗短頸子。頭髮四面向上梳，應蓄短髮，永遠不要讓頭髮遮蓋發線。細長頸子，頭髮要向後梳，避免選擇較短的髮式。

6 化妝要淡而美

對於女性求職者，化妝一定要堅持素質淡的原則，切不可濃妝艷抹。

（1）嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩，最生動的地方，也是最吸引人的部分，所以無論如何要使嘴唇顯得有潤澤感。年輕女士宜用紫色口紅，避免用大紅或橙紅，過於剌目的嘴唇會給人以血盆大口的印象，使主試人惟恐避之不及。唇線不可畫得太深，那樣會使你的嘴顯得突出和虛假。

（2）眼睛。眼晴是心靈的窗戶。因此，眼睛在面試時的作用是舉足輕生的。為了使眼睛在面試時能動人而傳神，面試之前就應稍加修飾，例如女士可以描一描屑毛，使之更加嫵媚。眼睛小的，可以在眼睛四周輕輕地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修飾的痕迹。單眼皮者也未必一定要去拉雙眼皮，有的單眼皮傳達出的眼神更坦率、更親切。如果你有近視、斜視和眨眼之類的毛病，就有必要戴上一副眼鏡去面試，不要讓眼睛的毛病貽誤了你取勝的機會。

（3）鼻子。我們說修飾鼻子，並不是要你去整容。你可以在鼻樑上略施淡粉，因為面試時如果燈光太亮，會使鼻子出油發亮，如果天氣太熱，鼻樑上也容易出汗。有粉刺鼻、酒糟鼻和鼻炎者，最好提前到醫院去診治，以免妨礙面談的效果。平常鼻毛長的人，面試前要格外注意修剪，如果鼻毛橫行，主試人見了一定會感到噁心。另外，鼻端上或眼角里不要留有污穢積物。

（4）香水。選擇香水要與自身的氣質相配，香味宜淡，聞上去要給人以舒暢的感覺。

7 注意手和指甲

女人的手通常是其氣質外觀的一個方面。為充分顯示其魅力，應保持乾淨，指甲應修剪好，千萬不要留長長的指甲，另外不要塗艷麗的指甲油。因為長指甲會使人聯想起你是什麼都不幹的大小姐。愛美之心人皆有之，但對於求職者而言，其服飾除了要符合一般社交場合報飾的共同要求外，更要注重和突出服飾的職業特點，使你的著裝打扮與你應聘的職業相稱，給人一種鮮明的職業形象的感覺。如你擬應聘的職業是教師、工程師、幹部等崗位，打扮就不能過分華麗、過分時髦，而應該選擇莊重、索雅、大方的著裝，以顯示出穩重、文雅、嚴謹的職業形象；如果你擬應聘的職業是導遊、公關、服務等崗位，你就可以選擇華美、時髦的著裝，以表現活潑、熱情的職業特點。

面試過程中，面試官會嚮應聘者發問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言，了解這些問題背後的“貓膩”至關重要。本文對面試中經常出現的一些典型問題進行了整理，並給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規律及回答問題的思維方式，達到“活學活用”。

問題一：“請你自我介紹一下”

思路： 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內容要與個人簡歷相一致。 3、表述方式上盡量口語化。 4、要切中要害，不談無關、無用的內容。 5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談談你的家庭情況”

思路：1、況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、簡單地羅列家庭人。 3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。 4、宜強調父母對自己教育的重視。 5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。 6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。 7、宜強調自己對家庭的責任感。

問題三：“你有什麼業餘愛好？”

男士面試服飾禮儀

1 西裝要筆挺

在現代社會的公關社交活動中，人們普遍認為“西裝革履”是現代職業男士的正規服飾，就求職面試活動而言，

穿西裝也是最為穩妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。然而，穿西裝也有許多講究：

（1）顏色的選擇。應聘者最好穿深色的西服，灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇，它們給人以穩重、可靠，忠誠、樸實、幹練的印象。

（2）面料的選擇。穿天然織物做的衣服。人造織物的光澤和質地給人一種廉價的感覺。通常不像天然織物做的衣服那樣有種吸引人的“下垂”感。而且，這種面料常常留有人體的氣味，還不易去除。從更細微的角度說，讓人把你同“人造”聯繫起來總不大好，因為這會給人以虛假和缺乏深度的感覺。

（3）西裝要得體。體瘦的人，如果著深藍色或中粗豎條的西裝，會露出其纖細、瘦弱的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色調，圖案選用格子或人字斜紋的西裝，就會顯得較為豐滿、強壯。瘦高的人，宜穿雙排扣或三件套西裝，面料選用質感和溫暖感覺的，不要選用廓形細窄而銳利的套裝。瘦矮的人穿西裝時，可用胸袋裝飾手帕，為增加胸部的厚度，還可在內袋裝入錢包、筆記本等物品。體胖的人可穿用深藍、深灰、深咖啡色等西裝，忌米色、銀灰等膨脹色，如果是帶圖案的西裝，宜用 0 5—2cm的豎條。西裝的款型可選用直線型的美國式，這會顯得廓形銳利且苗條。

另外，雙排四粒扣西裝，可掩飾微挺的肚子。矮胖的人也可穿三件套，這樣顯不出身體的分割線，並且口袋裡盡量不裝物品。高而胖的人，宜穿用三粒扣的西裝和單件西裝，V字邡分長而顯出瀟灑。穿單件西裝上衣時，宜穿深色上衣，配同色系的淺色長褲，這樣既能掩飾缺點，又顯得帥氣十足。

男士西裝十忌：

①忌西褲短，標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋；

②忌襯衫放在西褲外；

③忌襯衫領子太大，領脖間存在空隙；

④忌領帶顏色刺目；

⑤忌領帶太短，一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣；

⑥忌不扣襯衫扣就佩戴領帶；

⑦忌西服上衣袖子過長，應比襯衫袖短1厘米；

⑧忌西服的上衣、褲子袋內鼓囊囊；

⑨忌西服配運動鞋；

⑩忌皮鞋和鞋帶顏色不協調。

2 襯衫要理想

襯衫必須是長袖的。有些襯衣的袖口上有簡單的鏈扣，給人以格外注重細節的感覺。襯衫應當是白色或淡藍色，不帶圖案或條紋。印有交織字母的襯衫對你可能有利也可能不利，有些面試者會認為這代表有個性，成功以及自信，而其他人則認為這是炫耀，甚至有點粗俗。最安全的辦法就是避開印有交織字母的襯衫。跟西服一樣，襯衫的最理想布料也是天然織物。要穿那些經過精心縫製、專業洗滌、中度上漿（挺括）的全棉襯衫。

3 領帶要選好

有些專家說，在你跟面試者握手時領帶首先受到關注。它可以便一套昂貴的西服顯得很廉價，也可以便普通的穿 著給人的印象提高一個檔次。領帶的面料選用 100%的純絲即可。不要使用亞麻或毛料，前者容易縮水，後者顯得太隨便。合成織物顯得廉價，而且打出的結也不美觀。如果穿白色或淺藍襯衣，就比較容易挑選與之相配的領帶。領帶應當為西服增色，且不能與西服的圖案有任何衝突。領帶的寬度隨衣服款式的不同而不同，穿西服時，安全的著裝規則就是領帶寬度要接近西服翻領的寬度。傳統的圖案如立體形、條紋、印花綢以及不太顯眼的蝸旋紋布等都是可以接受的。行政主管們一直喜歡立體寬條紋，因而這種布料被稱為“權力條紋”。不過，要避開帶有圓點花紋、圖畫（如：動物、獵狗的頭等）、體育形象（如馬球棍和高爾夫球棒等）以及設計者的徽標的領帶。很多面試人員認為徽標尤其令人討厭，它使人缺乏安全感，好像你需要設計者的認可才能證明你的著裝品味。給領帶精心打結，這幾年又開始流行小而緊的領結。系好的領帶不要超過你的褲腰帶。

4 皮鞋要擦亮

注意使你的鞋面保持鋥亮，鞋跟要結實，破舊的鞋跟會使人顯得疲軟而萎靡，系帶的皮鞋一定要檢查鞋帶是否乾淨且繫緊了。鬆開或未系的鞋帶會給你帶來不安全感甚或可以將你絆倒。另外，切勿把黑鞋與棕色西裝搭配，這樣會十分不諧調。

5 襪子要夠長

如果你選擇的是一雙鞋面較低的無帶鞋，這些對你尤其重要。無論如何，襪子的顏色應當和西服相配。通常應選藍、黑、深灰或深棕色，不要穿顏色鮮亮或花格襪子。襪子要夠長，使你在疊起雙腿時不至露出有毛的皮膚，這樣十分不雅觀。而且要有足夠的彈性，使它們不至於從腿上滑下或縮成一團。

6 頭髮要乾淨、自然

求職者去應聘時要保持頭髮整潔，精心梳理，不要給人油光發亮、濕淋淋的感覺；髮型簡單、樸素、穩重大方，不要留鬢角，最好不要留中分頭；頭髮也不能壓著襯衣領子；鬍鬚最好刮乾淨，不要留人丹胡、絡腮鬍。

7 外套要便捷

厚重的上衣已經逐漸被輕便的新式樣代替了，因為它幾乎適用於所有場合且耐用。另外，人們潛意識中往往對穿淺色上裝的人投以更深的信任。如果你好好注意一下便不難發現在電影里扮演正面角色的男人出場上衣定是淺色的，反之反面角色定是深暗色。因此，假如你想穿上裝去面試，請選擇淺色調，以示你是一位值得信任的人。

8 公文包要簡單

簡單細長的公文包是最佳選擇。如果適合你的職業，攜帶一個整潔的文件夾。避免帶任何會使人想起推銷員的皮包。還要注意看看包帶或扣是否好使，把包拉上，看看是否能開合自如。當然，別忘了把必備的簡歷等資料裝進去。

9 注意手和指甲

手是人體中活動最多的部分之一，也常常是人們目光的焦點，因此，在面試人看你之前，先看看自己的手，必使其潔凈而不要留長指甲。

10 小飾物要簡單適宜

（1）皮夾。一件小巧的錢包不易使口袋鼓起變形。但錢包里的東西應是必需品。千萬不要把各種信用證、家庭生活照等塞在裡面。

（2）手錶。一塊手錶不僅是為了計時用的，而且應是一件裝飾品。在你支付能力範圍內選擇高質量的並和你的衣服相配的名牌。另外，也不應戴米老鼠之類的手錶。

（3）手帕。放一塊摺疊雅緻的手帕在你的西裝上部的小口袋中，不僅可增加一個男人的情調，而且還可在出現尷尬局面時用它作掩飾。

（4）項鏈、裝飾別針、手鐲、耳環等飾物都是男性求職者面試時十分忌諱的。

11 注意個人衛生

身上的怪味應清除。面試時，應試人和主試人的距離一般不會很遠，如果你身上散發出汗臭味、腋臭味、煙味等怪味，主試人聞到了肯定會厭惡，這也要影響面試效果。因此，面試前務必把身上的怪味清除掉。清除怪味的辦法有多種。一是面試前的那餐飯菜不要吃洋蔥和大蒜，也不要喝酒，以免口腔怪味刺人，酒氣醺天。飯後漱漱口，最好刷刷牙。二是面試前洗個澡，這既可以把汗臭味沖洗掉，把腋臭味沖淡，也可以使你更加精神抖擻。三是面試前別仙煙，煙味會縈繞不散，氣味難耐。四是可以在身上適度地抹些香水，香水既可驅散其他氣味，又沁人心脾，香水需提前兩三個小時抹，可擦在耳後、衣領處。手肘內側、手腕、胸前及膝蓋內側，不要把香水直接噴在衣服上。香水的味道應選擇清淡型的，如玫瑰香型、米蘭型和黃角蘭型。其他具有性挑逗作用的香水切忌選用。

外企面試禮儀

一：不能遲到

遲到會影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了。

但招聘人員是允許遲到的。這一點一定要清楚，否則，招聘人員一遲到，您的不滿情緒就流於言表，這樣招聘人員對您的第一印象就大打折扣了。請注意前面的“前三分鐘決策原則”，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由：

(一) 是業務人員作招聘時，公司業務自然優先於 招聘事宜，因此可能會因業務而延誤了時間；

(二) 是前一個面試可能會長於預定的時間；

(三) 是人事部或秘書沒協調好，這種情況經常發生。

還有的主管人員由於整天與高級客戶打交道，做招聘時難免會有一種高高在上的感覺，因此對很多面試細節都會看得比較馬虎，這樣也就難免搞錯。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對招聘人員遲到千萬不要太介意。記住，現在是您在求職，而不是別人在求您上崗。同時，您也不要太介意麵試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，如遲到等，您應盡量表現得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。前面提到，面試無外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現自是有百利而無一害的。

1：最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環境

卡耐基的故事：

在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓課的時候，老師給大家講了一個例子。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓老師講課。培訓中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個小時。老師就問他，為什麼提前這麼早到。這位副總裁說：“我早到，心裡就踏實，就能鎮定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發揮以及在邏輯思維、語言表達方面都會大打折扣了。聽了這一席話以後，每次培訓他也都提前到達。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的餘地。

如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。北京很大，路上堵車的情形很普遍，對於不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老闆往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較複雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點，同時也了解路上所需的時間。

提到“洗手間”，大家不要笑，實際上這很重要。這裡給大家講一個在國家機關工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因對寫字樓的環境不熟悉，面試前也沒去過，自然一時搞不清到底哪個門是。結果竟一頭撞進了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結果整個樓響成一片，著實轟動了一把。他慌慌張張地躲了一陣之後才去了洗手間，等到再去面試的時候，已錯過了預約的時間，此時面試主考已起程去機場了。他也就永遠地失去了進入這家公司的機會了。

2．把握進屋時機

進屋后，若發現招聘人員正在填寫上一個人的評估表，不要打擾，表現得理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去，這是不對的。對招聘人員來說，什麼時候填寫評估表，寫多長時間，都是他自己的工作安排；對您來說，如果面試的時間到了，您就應該按點敲門。不過如果招聘人員請您在門外等一下，那就另當別論，此時您就應按他的要求做。其實有的時候，招聘人員已填完了表格，並已開始看自己的文件了，這時，如果您仍自作主張地在外面等，就會落得“啞巴吃黃蓮，有苦說不出”的後果。有的人會讓您進來在屋內等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動手動腳、閉目養神或中間插話。這段時間雖然會比較難熬，但忍一忍也就過去了。如果實在無所事事，邊上又有可以看的雜誌，那麼在經過允許之後，可以翻閱。一般填這種評估表時間都不會太長，不必一定要省這個時間看點什麼或干點什麼。有經驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺得您等的時間長了，就會建議您先看一下桌面上的雜誌。這時即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。

二：彬彬有禮

面試人員與秘書都應禮貌對待 

許多人對秘書很不禮貌，覺得秘書級別低，不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級別只代表工作分工的不同，平時大家都是平等的。當然這也不是教您對秘書要阿諛奉承，只是想強調一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來，但秘書對他卻很反感。負面的評語傳到招聘人員的耳朵里，也會對面試結果產生不利影響。

不僅對招聘人員，對秘書，對別的人也應以禮相待。這主要是一個人的修養問題，要有禮有節。希望大家從現在就開始養成習慣。要是現在不養成習慣，到時候再刻意的對別人熱情，很可能會顯得殷勤過頭，這種例子在中國、尤其是在北京見得特別多。大家在初次見面的時候，都要亮出自己的頭銜。一旦發現對方比自己級別低或是自己比對方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長者或資深人員的架勢，其實這是很缺乏修養的表現。在北京，這種習氣已蔓延到各個行業，遍及各個年齡層了，所以要格外注意，從現在就要養成對任何人都要有禮貌的習慣。

三：大方得體

1．就座要多客氣。

進了房間之後，所有的行動要按招聘人員的指示來做，不要拘謹或過於謙讓。如果他讓您坐，您不要客套的說您先坐，我再坐。這是不對的。大方得體是很重要的。作為招聘人員面試過許多人，總結出了一些中國人的地域文化特點。過分熱情的常是東北人，東北的男同胞尤其如此。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐，他才坐。出門送客時，一般都覺得應該女士先走。有時面試您的還真是一位女經理，這時您千萬別執意讓她先行，如果一定要讓最多簡單地讓一下就行了。因為有的時候是別人送你，但她並不走，這樣你把她送出去之後，人家還是得回來，多麻煩！所以應客隨主便，恭敬不如從命。

2．到底喝什麼。

進屋后，招聘人員問您喝什麼或提出其它選擇時，您一定要明確的回答，這樣會顯得有主見。最忌諱的說法是：“隨便，您決定吧。”這樣說不外三個原因，一是中國人的語言習慣，二是出於您的好心，希望就著人家的方便。三是我們受到父輩的影響，覺得到別人那裡喝什麼吃什麼是別人賜予的東西，不應該大言不慚的直接要求。其實，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜歡沒有主見的人，這種人在將來的合作中會給大家帶來麻煩，浪費時間，降低效率。

3．討論約見時間。

如要約定下一次見面時間，有兩種極端要避免：一是太隨和，說什麼時間都行，這樣會顯得自己很無所事事；二是很快就說出一個時間，不加考慮。較得體的做法是：稍微想一下，然後建議一到兩個變通的時間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有餘地。即使手頭有五個可行的時間，也別統統說出來，會顯得羅嗦。而且別人一旦覺得您空閑的時間太多就會隨其所願隨便約定，這樣就會給您帶來不便。打個比方，如果您去電影院看電影，若整個影院都是空的，那麼您也許會為了找一個合適的位子花上三分鐘的時間，把每個座位都試著坐一坐。招聘人員也可能有這樣的心理。您先給他一兩個時間，如他覺得不合適，他自然馬上會說他可行的時間，只要他所提的時間與您的某個空閑相吻合，問題就解決了。但他提的時間萬一還不行，您不妨拋出下一套方案。

4．自然=隨便

雖說“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過於隨便。您不要覺得美國公司就很隨便，美國公司一樣要有禮貌。這個“度”怎麼掌握呢？這就要平時多注意外企文化，多與大家交流。

5．結束語。結尾時說: "Thanks for your time."， "Thank you very much." or "Nice to talk to you." 但不要說得太多。中國人在結尾的時候常說一大堆羅嗦的感激之詞，但在外國人聽來，會覺得特別虛偽，或特別的不professional。總之，要恰到好處。

四：形體語言

1．Body Language 肢體語言 

檢點自己的一言一行，因為這些都可能引起別人的注意。而對方的一舉一動，雖然無言，卻也可能有意。要善於察言觀色，明察秋毫，比如，自己說得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒有掌握好時間。

2．Eye Contact 眼神的交流 

您的目光要注視著對方。國外的禮儀書上往往精確到要看到對方鼻樑上某個位置或眼鏡下多少毫米，但我們覺得只要籠統地說看著對方的眼部就行了。但要注意不要目光獃滯地死盯著別人看，這樣會使人感到很不舒服。如果有不只一個人在場，你說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重。

3．Active Listener 做一個積極的聆聽者 

聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬。總之，一切都要順其自然

4．手勢 

手勢不要太多。太多會過多分散別人的注意力。中國人的手勢往往特別多，而且幾乎都一個模子。尤其是在講英文的時候，習慣兩個手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點一定要注意。平時要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。而且中西方比劃一二三的方式也迥然不同，用錯了反而造成誤解。

注意您的舉手投足：手不要出聲響。手上不要玩紙、筆。有人覺得挺麻利的，但在正式場合不能這樣，會顯得很不嚴肅。手不要亂摸頭髮、鬍子、耳朵，這樣顯得緊張，不專心交談。不要用手捂嘴說話，這是一種緊張的表現，很多中國人都有這一習慣。

5．坐姿的學問

1）身體稍向前傾 

坐時身體要略向前傾。面試時，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。另外，女士要併攏雙腿，否則在穿裙子的時候，會尤其顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。新加坡人就有一種習慣，不管男女，在說話時都把腿靠攏。

2）招聘人員翹腳 

如招聘人員翹腳，不要覺得這是他對您不禮貌，其實這是一種文化。這裡可能有三種原因。一是招聘人員挺累，想休息一下；二是他覺得招聘工作不太重要，因此很放鬆；三是對您的心理考驗，想看看您的表現。這時如果您顯出不滿的神情，就會給人留下不好相處的印象。

6．幾點注意：

1）面試時應杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。雖然這是最基本的禮儀，但有人也難免會犯。例如，有人因為自我感覺良好或為了顯示自己的傲氣，面試時嘴裡還嚼著口香糖，這是很不禮貌的。有人還會忍不住煙癮，抽上幾口。外企里大部分地方都是禁煙的，即使沒有這個要求，您抽煙也會顯得很不禮貌，很不professional。目前，禁煙已是越來越流行了。面試時，您不妨忍著點。

2）喝水最忌諱的有兩點：

一是喝水出聲。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動，以後我們在西餐禮儀中還會講到這點。因此不妨從現在起就練習“默默無聞”的吃飯、喝水。

二是若水放的位置不好，很容易灑。一般面試時，別人會給您塑料杯或紙杯，這些杯子比較輕，而且給您倒的水也不太多，這樣就更容易灑。一旦灑了水，您就難免緊張，雖然對方會很大度，但也會留下您緊張的印象。所以要小心，一定要放得遠一點，喝不喝都沒有關係。有些中國人臨走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，其實沒有這個必要。

3）打噴嚏。

打噴嚏之前或之後一定要說Excuse me。國外流行打噴嚏五部曲：啊T……Excuse me. Bless you. Thank you. Welcome。

[1] 最佳東方 http://job.veryeast.cn/HR/Interviewsetiquette/2007-1/15/071152043404065.htm

[2] 天府人才網 http://www.job20.com/news/html/20081031/15555411674.shtml