公關心理學

張雲作品

復旦大學出版社出版

書 名: 公關心 理學

作　者：

出版社：復旦大學出版社

出版時間： 2010年9月1日

ISBN: 9787309074925

開本： 16開

定價: 20.00元

圖書簡介

《公關心理學(第4版)》內容簡介：公關心理學是從心理學角度研究的公共關係學，是應用於公共關係領域的心理學。《公關心理學(第4版)》第一章為緒論，從總體上介紹這門學科；第二、三、四章論述公共關係客體——公眾的心理；第五、六、七章論述公共關係過程中的心理；第八、九章論述公共關係主體——組織團體的心理。

《公關心理學(第4版)》為建立公共關係心理學的學科體系作出了嘗試，並儘可能劃清了公關心理學與管理心理學和社會心理學等的界限，有一定的學術價值，是一本體系新穎、內容翔實、適應面較寬的教科書。《公關心理學(第4版)》自1992年出版發行以來，受到了廣泛的歡迎，曾獲全國社科類優秀暢銷書獎。

作者簡介

張雲，男，1953年3月生,浙江嘉善人。現為華東師範大學教授。曾擔任中國公共關係協會第二屆理事、中國營銷學會常務副秘書長、上海市九十年代緊缺人才培訓工程公共關係專家組成員等兼職。2006年度榮獲“中國公關教育20年突出貢獻獎”，2007年度榮獲“中國公關20年優秀著作教材獎”，2010年度榮獲“中國公共關係+大傑出人物”稱號。

圖書目錄

第一章 緒論

第一節 公共關係心理學的研究對象

一、心理學視角中的公共關係

二、公共關係心理學的學科性質

三、公共關係心理的含義和特點

四、公共關係心理學的研究內容

第二節 公共關係心理學的研究任務

一、提高組織內部的管理水平

二、提高公共關係人員的專業素質

三、推動公共關係活動的有效開展

四、創建和完善我國的公共關係心理學

第三節 公共關係心理學研究遵循的原則

一、立足於公共關係實踐的原則

二、著眼於影響公眾態度的原則

三、環繞於公共關係心理的原則

四、勇於開拓創新的原則

問題與思考

第二章 公眾的心理特徵

第一節 公眾心理特徵概述

一、什麼是公眾心理特徵

二、公眾心理特徵的結構

第二節 公眾的個性心理特徵

一、個體在能力上的特徵

二、個體在氣質上的特徵

三、個體在性格上的特徵

四、個性心理特徵和公共關係

第三節 公眾的角色心理特徵

一、不同性別者的心理特徵

二、不同年齡者的心理特徵

三、不同職業者的心理特徵

四、不同文化者的心理特徵

五、角色心理特徵和公共關係

第四節 公眾的群體心理特徵

一、群體心理的一般特徵

二、群體領袖的心理特徵

三、群體、群體領袖和公共關係

問題與思考

第三章 公眾的心理傾向

第一節 公眾的興趣傾向

一、興趣的一般含義

二、興趣的個別差異

三、公眾興趣和公共關係

第二節 公眾的需要傾向

一、什麼是需要

二、需要的類別

三、需要的層次

四、公眾需要和公共關係

第三節 公眾的價值觀傾向

一、價值和價值觀

二、價值評價體系

三、價值取向類型

四、價值觀和公共關係

第四節 公眾的自我傾向

一、自我的構成和境界

二、自我的分化和統

三、自我傾向和公共關係

問題與思考

第四章 公眾的心理定勢

第一節 心理定勢概述

一、什麼是心理定勢

二、心理定勢的特點

三、心理定勢的類別

四、心理定勢的作用

第二節 微觀心理定勢

一、首次效應

二、暈輪效應

三、經驗效應

四、移情效應

第三節 宏觀心理定勢

一、社會刻板印象

二、地域文化心理

三、民族文化心理

第四節 流行心理定勢

一、時尚表現的心理定勢

二、流言表現的心理定勢

三、騷亂表現的心理定勢

問題與思考

第五章 對公眾心理的認知

第一節 對公眾個體心理的認知

一、從外部特徵判別公眾心理

二、從言語、動作了解公眾心理

第二節 對公眾群體心理的認知

一、對內部公眾心理的認知

二、對社區公眾心理的認知

三、對媒介公眾心理的認知

四、對政府公眾心理的認知

五、對購買公眾心理的認知

第三節 對公眾心理變化的認知

一、宏觀環境引起的心理變化

二、微觀環境引起的心理變化

三、輿論導向引起的心理變化

四、思想教育引起的心理變化

五、主體行為引起的心理變化

第四節 克服認知公眾心理的障礙

一、影響認知的對象因素

二、影響認知的情境因素

三、影響認知的主觀因素

四、克服認知過程中的障礙

問題與思考

第六章 和公眾心理的溝通

第一節 和公眾的信息溝通

一、信息溝通的含義

二、信息溝通的模式

三、信息溝通的內容

四、信息溝通的網路

第二節 和公眾的意見溝通

一、意見溝通的界定

二、意見溝通的功能

三、公眾意見的類別

四、意見溝通的過程

第三節 和公眾的感情溝通

……

第七章 對公眾心理的影響

第八章 組織的社會形象

第十章 組織的心理氛圍

附錄

首都經濟貿易大學出版社出版

基本信息

書名：公關心理學教程

圖書編號:1092995

出版社：首都經濟貿易大學出版社

定價:18.0

ISBN:756381178

作者：張雲主編

出版日期:2004-08-03

版次:1

開本:24

圖書簡介

呈現在讀者面前的這本《公關心理學教程》，和作者原來寫的那本《公關心理學》主要有五個方面的不同。

第一，作者立足於讓這本書更適合於更廣泛的讀者，具體來說更適合公關、廣告、營銷、傳播、財經、管理等專業的大中專學生，更適合於這些專業的從業人員，更適合於高中以上文化程度的人自學。

第二，以大量新鮮或經典的案例夾敘夾議，增強可讀性，選擇性和啟發性，同時有助於教師備課、授課時增加靈活性。

第三，體系方面進行了調整，使之更適合於這本書定位的目標讀者。

第四，我的角色從惟一的作者轉變為這本的主編。作者吸收了許多年輕人來突破我的定勢，讓我們不同的優勢實現互補。

第五，字數更多了，書價可能會高一步，但應該也不會高得多。

圖書目錄

第一章　緒論：認識公關心理學

第一節　公關心理學的概念和特徵

第二節　公關心理學形成的條件和基礎

第三節　公關心理學的研究方法

第二章　公眾心理概述

第一節　認識公眾心理的意義

第二節　公眾的類別和公眾心理

第三節　克服認知公眾心理的障礙

第三章　公眾的心理傾向

第一節　公眾的興趣心理

第二節　公眾的需要心理

第三節　公眾的價值觀傾向

第四節　公眾的角色心理傾向

第四章　公眾的心理定勢

第一節　心理定勢概述

第二節　微觀心理定勢

第三節　宏觀心理定勢

第四節　流行心理定勢

第五章　公眾代表的個體心理

第一節　公眾代表和公眾群體的關係

第二節　公眾的個性心理特徵

第三節　公眾的自我傾向

第四節　對公眾代表心理的認知

第六章　組織與公眾的溝通

第一節　用溝通對稱信息

第二節　用溝通增進感情

第三節　用溝通化解矛盾

第四節　用溝通激發動力

第七章　組織對公眾的影響

第一節　目標明確的勸導方法

第二節　旁敲側擊的暗示方法

第三節　觸動心靈的感染方法

第四節　循循善誘的誘引方法

第八章　組織的社會形象

第一節　組織形象概述

第二節　塑造組織形象的意義

第三節　塑造組織形象的作用機制

第九章　組織的心理氛圍

……

第十章　公關人員的心理素質修養

主要參考文獻

後記

朱吉玉作品

基本信息

書名：公關心理學

圖書編號:1668792

出版社：東北財經大學出版社

定價:20.0

ISBN:781084922

作者:

出版日期:2006-09-26

版次:1

開本:16開

圖書簡介

本教材是高職高專文秘專業系列教材之一，它緊緊圍繞高職高專秘書專業培養崗位第一線所需要的能夠直接上崗的公關專門人才的目標，堅持創新、改革的精神，體現新的課程體系、新的教學內容和教學方法，以提高學生整體素質為基礎，以能力為本位，兼顧知識教育、技能教育和能教育。為此，本教材在內容和體例的設計上，增設了小思考、補充閱讀材料、案例等欄目。在每章章後設置中型案例分析、實踐訓練和心理小測試，並在全書後設置綜合實訓小欄目，安排了大型案例分析和心理自測練習。形式多樣，內容活潑，以提高學生的學習興趣，增強學習效果。

本書共有十章內容，分四個部分。第一部分是公關心理學概述；第二部分是公共關係的客體——公共心理，內容包括公眾的心理特徵、公眾的角色心理、公眾的心理傾向和公眾的心理定勢等。第三部分是公關活動過程心理，主要包括組織對公眾心理的影響、組織與公眾的心理溝通、組織外部的公眾形象、組織內部的心理氛圍等內容。第四部分是公共關係的主體——組織團體心理，內容包括公關人員的人際交往和人際關係、公關人員和心理素質等。

圖書目錄

第1章 公關心理學概述/1

學習目標/1

1.1公關心理學的研究對象/2

1.2公關心理學的研究內容與意義/5

1.3公關心理學的研究原則與方法/7

知識掌握/11

知識應用/11

第2章 公眾的心理特徵/15

學習目標/15

2.1公眾的個性心理特徵/16

2.2公眾的角色心理/23

2.3公眾的群體心理/27

知識掌握/31

知識應用/31

第3章 公眾的心理傾向/37

學習目標/37

3.1公眾的需要/38

3.2公眾的興趣/43

3.3公眾的價值觀/46

知識掌握/52

知識應用/52

第4章 公眾的心理定勢/55

學習目標/55

4.1公眾心理定勢概述/55

4.2個體心理定勢/58

4.3群體心理定勢/60

4.4流行心理定勢/63

知識掌握/69

知識應用/70

第5章 組織對公眾心理的影響/74

學習目標/74

5.1勸說/75

5.2暗示/83

5.3感染/87

5.4誘導/89

5.5模仿/91

知識掌握/93

知識應用/93

第6章 組織與公眾的心理溝通/96

學習目標/96

6.1組織與公眾的信息溝通/96

6.2組織與公眾的意見溝通/101

6.3組織與公眾的情感溝通/104

知識掌握/108

知識應用/108

第7章 組織外部的公眾形象/112

學習目標/112

7.1組織形象概述/113

7.2組織形象與公眾態度/116

7.3組織形象與公眾輿論/118

知識掌握/123

知識應用/123

第8章 組織內部的心理氛圍/126

學習目標/126

8.1組織內部心理氛圍概述/127

8.2組織中的凝聚力與向心力/130

8.3組織成員的積極性和創造力/135

知識掌握/141

知識應用/141

第9章 公關人員的人際交往和人際關係/144

學習目標/144

9.1公關人員的人際交往/145

9.2公關人員的人際關係/155

知識掌握/161

知識應用/162

第10章 公關人員的心理素質/166

學習目標/166

10.1公關人員的角色/167

10.2公關人員的職業心理素質/169

10.3公關人員的心理素質培養/174

知識掌握/179

知識應用/179

綜合實訓

主要參考文獻