管理信息系統

書　名：管理信息系統

叢 書 名：21世紀高等學校經濟管理類規劃教材——高校系列

標準書號：ISBN 978-7-115-30475-9

作　者：史益芳 王志平 主編

責任編輯：武恩玉 王偉

開　本：16 開

印　張：19

字　數：445 千字

頁　數：294 頁

裝　幀：平裝

出 版：人民郵電出版社

版　次：第1版第1次

初版時間：2013年2月

本 印 次：2013年2月

首 印 數：-- 冊

定　價：　39.00 元

《管理信息系統》系統地講解了管理信息系統的相關知識，全書共有8章，介紹了管理信息系統的基本概念、技術基礎、開發方法和過程以及管理信息系統的典型應用；除此之外，還特別增加了管理信息系統的實驗，便於了解具體的管理信息系統以及安排相關的課程實驗，並在此基礎上提高學生的實際操作能力。每章結構採用學習目標、引導案例、本章小結、案例分析、思考與練習的形式，便於學生掌握內容，把枯燥的理論與實際相結合，提高學生分析問題和解決問題的能力，符合應用型人才的培養要求。

《管理信息系統》既可以作為高等院校經管類專業的教材，也可供從事經管及相關專業的工作人員參考。

第1章　管理信息系統概述

1.1　信息　2

1.1.1　信息化概覽　2

1.1.2　信息的概念　3

1.1.3　信息的維度　5

1.1.4　信息的特徵　7

1.2　系統　9

1.2.1　系統的概念　9

1.2.2　系統的特性　11

1.2.3　系統的分類　12

1.3　信息系統　14

1.3.1　信息系統的概念　14

1.3.2　信息系統的構成　14

1.3.3　信息系統的類型　15

1.3.4　信息系統的發展歷史　26

1.4　管理信息系統　28

1.4.1　管理信息系統的概念　28

1.4.2　管理信息系統的特點　30

1.4.3　管理信息系統的結構　30

1.5　管理信息系統與組織的關係　37

1.5.1　管理信息系統對組織的影響　37

1.5.2　組織對管理信息系統的影響　40

本章小結　41

思考與練習　43

第2章　管理信息系統的技術基礎

2.1　計算機硬體　46

2.1.1　中央處理機　47

2.1.2　存儲器　48

2.1.3　輸入輸出設備　49

2.1.4　硬體系統的配置　53

2.2　軟體　53

2.2.1　操作系統　54

2.2.2　程序設計語言　57

2.2.3　編譯系統　58

2.2.4　應用軟體　59

2.3　資料庫和資料庫管理系統　60

2.3.1　數據管理的發展過程　60

2.3.2　數據描述　62

2.3.3　數據模型　65

2.3.4　關係資料庫的規範化　70

2.3.5　資料庫系統　72

2.3.6　數據倉庫　75

2.4　通信系統基礎　78

2.4.1　通信系統模型　78

2.4.2　數字傳輸和模擬傳輸　79

2.4.3　非同步傳輸和同步傳輸　80

2.4.4　通道的通信方式　80

2.4.5　數據交換技術　81

2.4.6　傳輸介質　85

2.4.7　網路連接器件和設備　86

2.5　計算機網路　87

2.5.1　計算機網路的概念和功能　87

2.5.2　計算機網路的結構　89

2.5.3　計算機網路的分類　90

2.5.4　網路體系結構和協議　92

2.5.5　網際網路簡介　96

本章小結　103

思考與練習　104

第3章　管理信息系統的開發過程和方法

3.1　管理信息系統開發概述　107

3.1.1　管理信息系統開發的原則　107

3.1.2　管理信息系統的生命周期　108

3.2　常用管理信息系統開發方法簡介　111

3.2.1　結構化生命周期法　111

3.2.2　原型法　114

3.2.3　面向對象開發方法　116

3.2.4　CASE方法　118

3.3　管理信息系統的開發方式　118

3.3.1　常見的開發方式　119

3.3.2　開發方式的選擇　120

3.4　管理信息系統開發常見問題及解決方法　124

3.4.1　管理信息系統開發常見問題　124

3.4.2　解決方法　124

本章小結　125

思考與練習　125

第4章　管理信息系統的規劃

4.1　管理信息系統規劃概述　126

4.1.1　管理信息系統發展的階段論　127

4.1.2　信息系統戰略的認識　128

4.1.3　信息系統戰略的組織機構　130

4.1.4　管理信息系統戰略規劃的作用和內容　130

4.2　規劃管理信息系統的主要方法　131

4.2.1　企業系統規劃法(BSP)　131

4.2.2　關鍵成功因素法(CSF)　139

4.2.3　戰略目標集轉化法(SST)　139

4.2.4　關鍵價值鏈環節法　140

4.3　企業流程重組　142

4.3.1　企業流程重組的概念　142

4.3.2　企業流程重組的關鍵信息　143

4.3.3　業務流程重組的步驟和方法　144

4.3.4　企業重組的案例分析　145

本章小結　145

思考與練習　146

第5章　管理信息系統的開發

5.1　系統分析　152

5.1.1　系統分析的任務和主要階段　152

5.1.2　初步調查　154

5.1.3　可行性分析　155

5.1.4　詳細調查　157

5.1.5　組織結構調查　158

5.1.6　業務流程調查　160

5.1.7　數據流程調查　163

5.1.8　數據詞典　171

5.1.9　加工說明　176

5.1.10　系統分析報告　179

5.2　系統設計　180

5.2.1　系統設計的主要工作　180

5.2.2　系統設計應遵循的原則　180

5.2.3　功能結構圖設計　181

5.2.4　系統平台設計　182

5.2.5　代碼設計　183

5.2.6　資料庫設計　187

5.2.7　輸出設計　190

5.2.8　輸入設計　191

5.2.9　輸入輸出的界面設計　193

5.2.10　系統設計說明書　194

5.3　系統實施　194

5.3.1　系統實施概述　195

5.3.2　程序設計　195

5.3.3　系統測試　197

5.3.4　系統轉換　199

本章小結　200

思考與練習　208

第6章　管理信息系統的運行維護

6.1　信息系統的運行管理　211

6.1.1　信息系統的日常運行管理　211

6.1.2　信息系統運行的組織　212

6.1.3　信息系統運行管理制度　214

6.2　信息系統的維護　215

6.2.1　系統維護的原因　215

6.2.2　系統維護的要求與內容　216

6.2.3　系統維護的類型　218

6.3　系統維護策略　219

6.3.1　系統維護考慮的因素　219

6.3.2　制定系統維護策略　220

6.4　系統維護的實施　220

6.5　系統評價　222

6.5.1　系統評價的內容　222

6.5.2　系統的技術評價　223

6.5.3　系統的效益評價　223

6.5.4　系統評價報告　224

本章小結　224

思考與練習　229

第7章　管理信息系統的典型應用

7.1　現代應用系統——企業集成化應用系統　231

7.1.1　訂貨點法　231

7.1.2　物料需求計劃　232

7.1.3　製造資源計劃　235

7.1.4　企業資源計劃　237

7.1.5　供應鏈管理　242

7.1.6　客戶關係管理　245

7.1.7　電子商務　248

7.2　決策支持與商務智能　251

7.2.1　決策支持系統　251

7.2.2　商務智能　258

7.2.3　數據倉庫與數據挖掘　258

7.2.4　聯機分析處理　263

本章小結　267

思考與練習　270

第8章　管理信息系統應用實例

8.1　美萍餐飲管理系統　271

8.1.1　系統簡介　271

8.1.2　系統應用　271

8.2　美萍客戶管理系統　276

8.2.1　系統簡介　276

8.2.2　系統應用　277

8.3　美萍進銷存管理系統　283

8.3.1　系統簡介　283

8.3.2　系統應用　284

本章小結　292

思考與練習　292

參考文獻　293