南昌市旅遊局

（一）推進國內游、入境游和出境游全面協調發展；落實國家赴港澳台旅遊政策並組織實施，承擔對港澳台旅遊市場推廣工作；研究制訂旅遊目的地建設和旅遊客源地建設市場開發戰略；組織旅遊形象和品牌的對外宣傳、重大旅遊宣傳促銷和旅遊節慶活動；指導重點旅遊區域、旅遊產品、旅遊線路的開發、組合和推廣；協調組織假日旅遊、鄉村旅遊和紅色旅遊工作。

（三）組織開展旅遊資源的普查、規劃和相關保護工作，參與旅遊資源開發、旅遊基礎設施建設和旅遊環境改善等方面的規劃立項和報批工作；指導全市旅遊景區景點、旅遊目的地和旅遊線路的規劃、開發、建設；指導重要旅遊產品、旅遊商品的開發和旅遊文藝的創作；負責監測旅遊經濟運行、旅遊行業信息發布；指導監督旅遊業統計工作。

（四）負責對旅遊經營單位實施行業指導管理，規範旅遊市場秩序，監督管理服務質量，維護旅遊消費者和經營者合法權益的責任；規範旅遊企業和從業人員的經營與服務行為，受理旅遊質量投訴；推進旅遊標準化。

（五）推進旅遊信息化建設，建立健全市級旅遊服務公共平台，建立完善“12301”呼叫中心、旅遊諮詢中心、旅遊集散中心、遊客投訴中心、南昌旅遊網站等旅遊公共服務體系，提升旅遊公共服務功能。

（六）制定並組織實施旅遊人才培養規劃，抓好旅遊人才引進和人才培訓工作；組織實施旅遊眾業人員職業資格制度和等級評定製度。

（七）指導旅遊行業精神文明建設和誠信體系建設；指導各縣、區（開發區、新區）旅遊管理部門開展工作。

（八）承擔市旅遊產業發展領導小組辦公室、市紅色旅遊工作領導小組辦公室、市假日旅遊協調領導小組辦公室的工作職責。

（九）負責推進、指導、協調、監督本部門、本系統的政府信息公開工作。

（十）承辦市人民政府交辦的其他事項。

（一）辦公室

負責文電、會務、機要、檔案等機關日常工作；承擔機關保密、信訪、綜治、安全等工作；負責推進、指導、協調、監督本部門、本系統的政府信息公開工作；負責旅遊年鑒、史志的編撰；協調督辦局黨組、局領導決定的事項。負責機關及所屬單位組織人事、機構編製的管理；負責局日常財務工作；負責機關國有資產管理和內部審計工作；負責後勤保障、接待等日常工作的運轉、協調、服務。承擔市旅遊產業發展領導小組辦公室日常工作。

（二）綜合法規處

承擔旅遊法規、規章的起草工作並監督實施；承擔旅遊規範性文件的審核；承擔旅遊發展規劃的擬訂並組織實施；負責人大代表、政協委員旅遊建議、提案的辦理；負責旅遊調研工作。承擔旅遊資源的普查工作；指導旅遊景區景點、旅遊目的地和旅遊線路的規劃、開發和保護；指導鄉村旅遊的開發、建設和管理；指導紅色旅遊項目的開發建設。承擔市紅色旅遊工作領導小組辦公室日常工作。

（三）旅遊促進與國際合作處

研究制定國內旅遊、入境旅遊和出境旅遊市場開發戰略；承擔國際、國內及港澳台旅遊市場的開發；承擔旅遊整體形象的對外宣傳和重大活動的組織協調；承擔旅遊市場的營銷和推廣；指導旅遊商品和旅遊文藝的開發和創作工作。負責旅遊外事聯絡和港澳台事務。

（四）監督管理處

監督管理旅遊服務質量和市場秩序；承擔國家、省及地方旅遊標準在旅遊住宿、旅行社、車船等旅遊企業的宣傳實施；承擔旅遊行業價格協調、安全協調和假日旅遊等工作；指導旅遊應急求援和保險工作。承擔旅遊統計工作。負責全市旅遊考核工作。指導旅遊協會工作。

（五）教育與信息處

指導全市旅遊行業教育培訓工作；負責旅遊從業人員的崗位培訓、職業資格和等級考試、考評、發證的組織實施。指導、組織、協調旅遊行業信息化的宣傳和普及，推進全市旅遊公共信息服務體系建設；建立健全旅遊公共服務平台，完善“12301”工程建設；指導旅遊咨訊服務中心、旅遊集散中心工作。

（六）機關黨支部。負責局機關和下屬單位的黨群工作。

（七）紀檢組（監察室）。為市紀委（市監察局）的派駐機構。

（八）南昌市旅遊質量監督管理所 (南昌市旅遊執法大隊）。負責全市旅遊市場的執法檢查，查處旅遊經營單位從業人員的違法經營行為；受理旅遊投訴、舉報；承辦旅行社質量保證金理賠案的賠償。

地址：新府路118號