揚州旅遊網

近年來，我市深入貫徹國家旅遊局“金旅工程”建設和旅遊信息化“三網一庫”的發展要求，確保旅遊政務網，大力發展旅遊資訊網，取得了初步成效。穩步推進旅遊商務網；我們圍繞旅遊網建設的“三網一庫”功能定位，抓住“建網站資料庫是關鍵、政務網是基礎、資訊網是核心，商務網是亮點”的工作重心，經過三次改版，逐步實現並完善了揚州旅遊網的政務、服務和商務功能。

隨著社會的發展和人民生活水平的提高，我國旅遊業已經越來越大眾化，旅遊者的消費需求越來越個性化，多樣化。有統計表明，旅遊網路運用已成為趨勢，有66.7%的網民會通過網路獲取旅遊信息。網路在快速高效地為遊客服務、整合資源等方面的獨特作用日益受到重視。旅遊信息化已成為完善旅遊目的地建設，加強旅遊宣傳營銷，提高旅遊管理和服務質量的一項重要工作內容。揚州旅遊局一直高度重視，緊跟時代潮流。通過近年來的不懈努力，突出強化服務產業發展、服務廣大遊客，重點開發旅遊網商務功能，我市旅遊信息化水平不斷提升。揚州旅遊網已成為集政務、商務、服務於一體的旅遊門戶網站，得到了省旅遊局和全國業界以及廣大網友的充分肯定。

2002年4月，揚州旅遊局在省、市計委的支持和幫助下，建立了採用動態更新技術的旅遊專業網站——中國揚州旅遊網。2003年8月，在市廣播電視局協助下，又對網站欄目作了調整，但旅遊信息和服務功能較弱，遠遠不能適應我市旅遊發展的需求。

2007年，揚州旅遊局不斷尋求合作，擴展網站商務、服務功能。通過市場化運作，聯手揚州天視文化傳播有限公司探索深層次旅遊商務合作，以建設揚州旅遊目的地營銷系統（DMS）為目標，重新構建揚州旅遊網。目標建設成為，集旅遊推介、電子政務、電子商務、旅遊服務為一體的綜合性網站，在保證旅遊政務部門網站功能的同時，發展網站的商務和服務功能。用市場化的手段, 服務旅遊大局，全方位打造旅遊商務平台。同時，與天視傳媒合作並開通了400-7100-400 免費諮詢熱線，完善旅遊門戶網站的服務功能，為遊客提供全方位的旅遊服務。

2010年4月，為適應揚州旅遊國際化發展，進行揚州旅遊網的中英文改版，推出電子門票功能。

架起遊客與涉旅企業之橋，突出商務功能。

為了充分利用揚州旅遊網這一權威的信息平台優勢，宣傳揚州旅遊特色，構建旅遊企業與目標遊客互動的綠色通道，讓更多的人認識揚州，了解揚州旅遊，我局積極探索，通過市場化運作，與天視傳媒合作商務板塊，整合旅遊產業資源，挖掘網站的商業服務功能，構建旅遊商務平台，現彙集了本市具有特色和知名度的酒店、飯店、景點、旅行社、休閑娛樂場所、地方特色產品，使旅遊企業得以充分展現自己的優勢和特色。旅遊商務平台自推出以來得到了廣大旅遊企業的積極響應，本著“發展潛力優先，代表揚州優先”的原則，最終審核確定入選會員企業，確保網站信息的權威性、真實性。旅遊企業可通過網路發布商業信息，遊客瀏覽網頁就可了解食住行折扣，且預訂方便，省卻了多方查詢之苦，達到了多贏的效果。隨著一批知名旅遊企業的相繼加入和網路平台自身建設不斷的完善，揚州旅遊網的信息更加豐富，已成為揚州旅遊對外宣傳、服務企業和遊客的一個重要窗口。此外，還專門設立了旅遊服務中心，開通400-7100-400 免費諮詢熱線，為遊客提供全方位的旅遊服務，此舉在地級市旅遊網路服務中也是鮮見的。

揚州旅遊網站的商務服務功能成功開發和利用，彌補了了政府網站商務服務功能的缺失，使政府部門網站行政服務和商務服務相得益彰。首先，旅遊政府部門網站與旅遊商務平台合力共塑網路品牌，旅遊信息的官方權威發布，加上商務平台自主的網路營銷投入，擴大揚州旅遊網的影響面。其次，旅遊網會員企業可以通過旅遊企業信息服務平台，自行發布信息，利用旅遊網覆蓋面廣、影響力大、整合推廣力度強的特點，擴大企業知名度, 實現與在線游遊客互動，帶動了企業宣傳的主動性和積極性。最後，網站提供的服務項目將完善用戶從有意願消費到滿足消費全過程，更易促進客戶旅遊行為的發生，目前揚州旅遊網的服務功能已經在同類城市旅遊門戶網站中領先，為揚州旅遊營銷宣傳起到很好的促進作用。

揚州旅遊網運行成效顯著

一個內容豐富、全面、準確、及時的旅遊資訊網，才能聚集人氣和商氣，為旅遊商務網的建設奠定良好的前提和基礎。揚州旅遊網十分注重對外鏈接宣傳，友情鏈接範圍廣，涵蓋了揚州市內主要門戶網站，並且主動聯繫與省內外主要旅遊網站的鏈接，積極尋求與新浪、攜程、優酷、網易等主要門戶網站的合作。把揚州各旅遊企業自建網站的，均與揚州旅遊網主動進行鏈接推廣。因揚州旅遊網信息全面、準確，被選為中國揚州的信息採集點。當前加盟揚州旅遊網商務平台的企業共有220家，其中酒店賓館94家，主要景區（點）21家，旅行社29家，休閑娛樂場所28個，購物場所10家，餐飲場所38家，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。據不完全統計，自2007年改版以來，揚州旅遊網就集聚了豐富的人氣，累計點擊量達800萬人次以上，網頁級別PR值達到6。揚州旅遊網已成為來揚遊客必遊覽的網站之一，是揚州旅遊企業宣傳自身的最佳網站之一。

旅客的反映：

蘇州遊客：

感謝揚州旅遊網為我們推薦的旅遊線路，讓我們有一個美好的一天。

常州遊客：

揚州旅遊網服務不錯，雖然這次我沒去成揚州，還是要感謝下。

上海遊客：

揚州旅遊網賓館酒店信息蠻全的，就是再深入點就好了，繼續努力啊。

企業評價：

給了我們一個網路營銷的平台，降低了營銷成本

旅遊線路，可以實時發送出去，第一時間有遊客反饋

通過揚州旅遊網，拓展了酒店定房渠道，同時給了一個形象宣傳的平台

文摘：

揚州旅遊網 — 讓您的旅遊更開心

網路讓您的旅行個性化 當您已不耐煩團隊旅遊的走馬觀花，卻找不到一家能安排您個性化隨性旅遊的旅行社時，網路是救星！讓個人旅遊多元又複雜的信息提供訂房、報價、訂位、付款都在滑鼠鍵盤中完成。這是一種新奇的好經驗，難怪網路發達國家B2C電子商務的最大產業都是旅遊業。

我們熱愛旅遊，也信仰網路，揚州旅遊網，有對本地市場的了解，本地特色旅遊企業的推薦，本地優秀旅遊企業的信用的審查，聯合華東旅遊網，對外地在線遊客的選擇發生影響，廣播電視報、報紙平面閱讀群體，會對本地遊客發生影響。旅遊門戶媒體整合推廣力度強的特點，擴大知名度，實現與在線遊客互動，這種宣傳主體的變化更加適應用戶獲取信息的習慣，從而促進旅遊行為的發生。

作為一個旅遊門戶網站，揚州旅遊網目前成長空間還是很大。在這個平台上彙集了本市具有特色和知名度的酒店、飯店、景點、旅行社、休閑場所、地方特色產品，使旅遊企業得以充分展現自己的優勢和特色，另外平台還聯合相關職能部門對遊客提出的各種問題和投訴進行及時處理，使揚州旅遊市場更加規範透明，旅遊網服務中心開通了400-7100-400 免費諮詢熱線，各種信息諮詢，為遊客提供全方位的旅遊服務，揚州旅遊網立志打造最好的旅遊地方門戶平台。

網上旅遊正在迅速擴張，調查顯示，3/4的網民旅遊前會上網查詢旅遊酒店資料和折扣旅遊信息，一個好的旅遊網站需要資金密集、技術密集、專業密集，發展起來的門坎極高，相對的形成品牌集中、佔有率集中。她龐大的購買力在消費力趨緩時，更凸出進貨優勢，同時透過網路，經營成本降低，都可能回饋到消費者身上。

進入網路世界是令人興奮的，網路快速又大量處理信息的特性，是讓這個產業三贏的重要因素，消費者、旅遊網站及旅遊業主都將受惠。網路真好！旅遊方式正因網路的興起而改變, 一起來吧！進入揚州旅遊網 會讓你的旅遊更開心。。。

- 揚州旅遊網

背景

日前，揚州市旅遊局為了更好的整合旅遊產業資源, 將揚州旅遊網進行改版，完善了各個欄目的商業服務功能, 把揚州的旅遊資源進行了有效整合，旨在利用旅遊信息優勢平台，宣傳揚州旅遊特色，構建旅遊企業與目標遊客互動的綠色通道, 讓更多的人認識揚州，了解揚州旅遊, 在這個平台上彙集了本市具有特色和知名度的酒店、飯店、景點、旅行社、休閑場所、地方特色產品，使旅遊企業得以充分展現自己的優勢和特色，另外平台還聯合相關職能部門對遊客提出的各種問題和投訴進行及時處理，使揚州旅遊市場更加規範透明，服務中心開通了400-7100-400 免費諮詢熱線，為遊客提供全方位的旅遊服務。

平台推出一段時間以來得到了廣大旅遊企業的積極響應，本著“發展潛力優先，代表揚州優先”的原則，將最終確定入選會員企業。隨著一批知名旅遊企業的相繼加入和平台自身不斷的發展，揚州旅遊網的信息更加豐富，將成為揚州旅遊對外宣傳的重要窗口。

點擊揚州旅遊局網站，進入旅行社酒店預定等欄目，看到，揚州酒店預定, 旅遊出行線路安排,導遊服務, 本地旅遊接待，等功能日趨完善，揚州旅遊網正以豐富的內容、良好的互動性贏得社會各界廣泛好評，訪問量與日俱增. 在百度,GOOGLE等著名搜索引擎網站中，位於旅遊行業排名前列, 已成為對外宣傳揚州的重要窗口,

在線旅遊現狀

網際網路 的出現改變了我們的工作和生活方式，其互聯性、開放性和共享信息的模式，打破了傳統信息傳播方式的重重壁壘，為我們帶來了新的機遇，網上旅遊正在迅速擴張，調查顯示，3/4的網民旅遊前會上網查詢旅遊資料和折扣旅遊團，正是商務旅遊、休閒遊、自助游這三大旅遊新趨勢，給旅遊網站帶來了發展機遇 ,對於旅遊行業來說，旅遊行業在網際網路發布信息具有明顯優勢，網站已成為企業對外宣傳和開展網上業務的重要窗口，所以建立一個有較高水平、功能齊全的綜合性的網站對於政府旅遊門戶網站來說，已勢在必行。

攜程、e龍 等商業旅遊門戶網站已經非常成熟, 在國外，在線旅遊已經佔到旅遊市場份額的1/3 , 我國在線旅遊市場還有非常大的發展空間。國內旅遊網站巨頭在做各地旅遊市場將遭到狙擊, 本地旅遊門戶網站有著得天獨厚的優勢, 對本地市場的了解, 本地特色旅遊企業的推薦，本地優秀旅遊企業的信用的審查, 將會對外地在線遊客的選擇和本地遊客出行發生影響，旅遊電子商務市場將逐步細分,。從這一意義上講，老牌旅遊網站仍將面臨市場份額萎縮, 攜程如何在領先的情況下保持創新是它面臨的最大挑戰，同時這也是各地旅遊門戶網站分一杯羹的機會。

天視傳媒分析

加速發展旅遊產業，已經成為很多地方政府經濟工作的重點,　隨著越來越多的遊客在通過本地旅遊門戶了解，本地旅遊信息, 許多地方政府也已經建立了自己的旅遊門戶網站，而政府建立的旅遊網站目的往往注重政府旅遊信息宣傳，政府網站提供的信息過於分散，酒店信息、出行參考、景點介紹等，並沒有系統的組織起來，成為一套完整的旅遊項目

此次揚州旅遊局用市場化的角度, 服務旅遊大局, 利用專業網路服務機構來進行揚州旅遊網的合作開發, 完善旅遊門戶網站的服務功能, 給在線遊客提供從交通、住宿到娛樂的全方位服務.

揚州旅遊網站的商務服務功能合作開發 ,避免了，政府網站服務功能的缺失, 首先，政府與商業性旅遊網站將宣傳的主體轉移，在網路平台建設和網路營銷宣傳上的強項加之政府提供信息的權威性，必然會促進宣傳效果。旅遊網會員企業可以通過旅遊企業信息服務平台，自行發布信息, 利用旅遊網的綜合性 ,覆蓋面廣，影響力大, 整合推廣力度強的特點, 擴大企業知名度, 實現與在線游遊客互動, 這種宣傳主體的變化更加符合現在的信息傳播結構，信息源的有機整合，傳播主體更加適應用戶獲取信息的習慣, 最後，網站提供的服務項目將完善用戶從有意願消費到滿足消費這一過程，更易促進客戶旅遊行為的發生，目前揚州旅遊網的服務功能已經在同類政府旅遊門戶網站中領先, 為其揚州旅遊的營銷宣傳起到很好的促進作用。

天視傳媒建議

目前，信息傳播結構以及方式已經改變，隨之而來的是政府應加大旅遊業在網際網路宣傳，而這種宣傳不應只限於單單建立政府性網站，發布政務信息, 旅遊的基礎就是旅遊企業, 而引入商業化平台運作, 完善旅遊門戶網站的服務功能開發，合作, 能為網站聚集更多的人氣，和互動性，有效促進旅遊工作的推廣, 應成為政府旅遊門戶網站發展的發展方向。