商務禮儀

商務禮儀是商業活動的重要內容，是現代商務組織不可替代的形象資源。本書主要講述了禮儀的起源、商務人員應該具備的禮儀修養、商務人員個人禮儀、商務人員日常交往禮儀、商務求職禮儀、商務辦公禮儀、商務宴請禮儀、商務儀式禮儀以及中國主要貿易夥伴國商務禮儀等。書中案例、資料豐富，圖文並茂。

序

第一章 商務禮儀概述

第一節 禮儀的概念、起源和發展

第二節 商務禮儀的內涵、功能和原則

第三節 商務人員應具備的禮儀修養

本章小結

本章實訓練習

本章思考題

本章參考文獻

第二章 商務人員的個人禮儀

第一節 商務人員的服飾禮儀

第二節 商務人員的儀容禮儀

第三節 商務人員的儀態禮儀

本章小結

本章實訓練習

本章思考題

本章參考文獻

第三章 商務人員日常交往禮儀

第一節 商務方位禮儀

第二節 商務稱謂禮儀

第三節 商務見面禮儀

第四節 商務介紹禮儀

第五節 商務名片禮儀

第六節 商務交談的禮儀和技巧

本章小結

本章實訓練習

本章思考題

本章參考文獻

第四章 商務求職面試禮儀

第一節 商務求職前的準備

第二節 商務求職信函禮儀

第三節 商務面試禮儀

本章小結

本章實訓練習

本章思考題

本章參考文獻

第五章 商務辦公禮儀

第一節 辦公室禮儀

第二節 商務通訊禮儀

第三節 商務接待和拜訪禮儀

第四節 商務談判禮儀

第五節 商務饋贈禮儀

本章小結

本章實訓練習

本章思考題

本章參考文獻

第六章 商務宴請禮儀

第一節 商務宴請禮儀概述

第二節 中餐禮儀

第三節 西餐禮儀

第四節 商務自助餐和雞尾酒會禮儀

本章小結

本章實訓練習

本章思考題

本章參考文獻

第七章 商務儀式禮儀

第一節 商務開業慶典禮儀

第二節 商務剪綵儀式禮儀

第三節 商務簽約儀式禮儀

第四節 商務新聞發布會禮儀

本章小結

本章實訓練習

本章思考題

本章參考文獻

第八章 中國主要貿易夥伴國商務禮儀

第一節 亞太地區中國主要貿易夥伴國商務禮儀

第二節 歐美地區中國主要貿易夥伴國商務禮儀

第三節 非洲和中東地區中國主要貿易夥伴國商務禮儀

本章小結

本章實訓練習

本章思考題

本章參考文獻