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商務禮儀
第三版
《商務禮儀（第三版）》是2016年上海財經大學出版社出版的圖書，作者是李蘭英。
本書本著適用、夠用、管用和好用的原則介紹商務禮儀，內容涵蓋了禮儀的起源、商務人員個人禮儀、日常交往禮儀、商務活動禮儀、商務儀式禮儀、商務會展禮儀、求職禮儀、商務文書禮儀及涉外商務禮儀，適用於商務類、管理類及文秘類專業的學生，也可供商務人員在商務活動中參考。
李蘭英，上海工商外國語職業學院老師。
肖雲林，湖北荊州職業技術學院老師。
第三版前言1
第二版前言1
第一版前言1
第一章商務禮儀概述1
學習目標1
引入案例1
第一節商務禮儀的內涵3
第二節 商務禮儀的作用與原則9
第三節 商務人員應具備的禮儀修養11
小結17
應用18
第二章 商務人員的個人禮儀23
學習目標23
引入案例23
第一節服飾禮儀23
第二節 儀容禮儀33
第三節 儀態禮儀40
第四節 社交語言禮儀48
小結52
應用53
第三章 日常交往禮儀55
學習目標55
引入案例55
第一節 稱呼禮儀56
第二節 握手禮儀58
第三節 介紹禮儀62
第四節 名片禮儀64
第五節 方位禮儀66
小結69
應用70
第四章 商務活動禮儀73
學習目標73
引入案例73
第一節 商務接待禮儀74
第二節 商務談判禮儀80
第三節 商務宴請禮儀90
第四節 商務饋贈禮儀100
第五節 商務電話禮儀107
小結113
應用114
第五章 商務儀式禮儀116
學習目標116
引入案例116
第一節 簽約儀式禮儀116
第二節 開業典禮禮儀120
第三節 剪綵儀式禮儀128
第四節 新聞發布會禮儀132
小結138
應用139
第六章 商務會展禮儀141
學習目標141
引入案例141
第一節 商務會議禮儀141
第二節 商務會展禮儀150
小結155
應用156
第七章 求職禮儀159
學習目標159
引入案例159
第一節 求職前的準備161
第二節 求職相關信函的寫作165
第三節 面試禮儀170
小結180
應用181
第八章 商務文書禮儀183
學習目標183
引入案例183
第一節 社交類禮儀文書183
第二節 儀式類禮儀文書189
小結195
應用196
第九章 涉外商務禮儀199
學習目標199
引入案例199
第一節 亞太地區主要國家的商務禮儀200
第二節 歐美地區主要國家的商務禮儀207
第三節 非洲及中東地區主要國家的商務禮儀216
小結220
應用221
參考文獻223
