消費心理學

齊常華、岳文、林楠編著書籍

消費心理學是心理學的一個重要分支,它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。消費心理學是一門新興學科,它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特徵。消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理,對於消費者,可提高消費效益;對於經營者,可提高經營效益。

書籍信息


作者:齊常華、岳文、林楠
定價:28元
印次:1-7
ISBN:9787302227595
出版日期:2010.07.01
印刷日期:2015.06.24

內容簡介


本書按照高職高專人才培養目標,通過對消費心理學的基本概念和基本理論的介紹,全面而系統地闡述了消費心理學的知識結構及其在經營領域中的應用。全書共分12章,內容簡明扼要,並附有學習目標、導入案例、閱讀材料、小結、案例分析和思考題,有助於學生對知識點的理解、掌握和應用。本書內容精鍊、案例生動、實用性強、信息量大,既可作為高職高專經管類相關專業的教材,又可以作為企業營銷人員的培訓教材和參考讀物。

圖書目錄


第1章導論
11消費心理概述
111消費、消費者、消費者行為、消費心理
112消費心理學的研究內容
12研究消費心理的意義
121幫助企業制訂市場營銷戰略,贏得消費者
122為消費者權益保護和有關消費政策制定提供依據
123引導消費者理性消費
本章小結
思考與討論
案例分析
第2章消費心理學的研究方法
21消費心理學的研究方法及應用技巧
211觀察法
212訪談法
213問卷法
214投射法
22消費心理研究中應注意的問題
221消費心理研究方法的科學性
222消費心理研究結果的可應用性
223消費心理研究的倫理性
本章小結
思考與討論
案例分析
第3章消費者的感知覺
31消費者的感覺
311感覺的概念
312感覺的基本規律
32消費者的知覺
321知覺的概念
322知覺的特性
323錯覺
324消費者的知覺傾向
本章小結
思考與討論
案例分析
第4章消費者的記憶與學習
41消費者的記憶
411記憶概述
412遺忘及其影響因素
42消費者的學習
421消費者學習的概念與特點
422消費者學習理論
本章小結
思考與討論
案例分析
第5章消費者的情感與態度
51消費者的情緒情感
511情緒情感概述
512情緒情感的分類
513情緒情感的表達
514感性消費
52消費者的態度
521消費態度及其構成
522影響消費者態度轉變的因素
523改變消費者態度的策略
本章小結
思考與討論
案例分析
第6章消費者的需要與購買決策
61消費者的消費需要
611消費需要的概述
612消費者需要的分類和層次
613消費者對商品的消費需要
62消費者的購買動機
621動機概述
622消費者購買動機分析
623動機衝突
63消費者的購買決策
631購買決策概述
632消費者的購買決策過程
633消費者購買決策類型
本章小結
思考與討論
案例分析
第7章消費者的個性與自我意識
71消費者的個性
711個性的含義及特點
712個性心理特徵與消費行為差異
713品牌個性
72消費者的自我意識
721自我意識概述
722延伸自我與象徵性的消費行為
本章小結
思考與討論
案例分析
第8章社會群體與消費心理
81群體對個體行為的影響
811群體的概念與類型
812群體對個體的影響
813影響群體影響力的因素
82社會階層與消費行為
821社會階層的含義與特徵
822不同社會階層消費者的行為差異
83家庭與消費行為
831家庭生命周期與消費形態
832家庭人員的消費角色
833家庭購買決策
本章小結
思考與討論
案例分析
第9章文化、時尚與消費
91文化與消費行為
911文化與文化特徵
912文化價值觀與消費行為
913影響非語言溝通的文化因素
92消費的亞文化特徵
921亞文化的概念及分類
922消費的性別亞文化特徵
923消費的年齡亞文化特徵
93時尚與消費
931時尚流行的特點
932時尚的流行方式
933時尚流行的周期
本章小結
思考與討論
案例分析
第10章設計符合消費心理的產品
101產品的功能設計
1011產品功能設計的含義
1012產品功能設計的原則
102產品包裝設計
1021包裝的心理功能
1022包裝的要求與策略
103產品定價心理
1031影響價格的因素
1032商品價格的心理功能
1033消費者的價格心理
1034產品定價的心理策略
本章小結
思考與討論
案例分析
第11章營造適宜的購買情境
111情境的構成與分類
1111情境的構成
1112情境的分類
112影響消費者行為的物質環境
1121商店布局
1122商品陳列
113營業員的服務策略
1131了解消費者的心理與行為
1132與消費者有效溝通
1133聽取消費者抱怨
本章小結
思考與討論
案例分析
第12章消費心理與廣告
121廣告的心理作用機制
1211廣告的心理功能
1212廣告的心理作用過程
122廣告的成功策略
1221廣告定位
1222廣告訴求
本章小結
思考與討論
案例分析
參考文獻