消費心理學

作　者：王亞敏

版　次：2011年9月第1版第1次

日　期：2011年9月

頁　數：177頁

出版社：武漢理工大學出版社

開　本：16

裝　幀：平裝

書　號：978-7-5629-3341-1

本書共十章，分別介紹了消費心理與消費行為，影響消費行為的各種因素，消費者的認知過程，消費者的決策過程，購后評價，消費心理新發展及消費者權益保護等。

本書是面向21世紀高職高專學生的教材，亦可作為行業培訓考試教學用書、繼續教育用書，同時也是一部提升營銷者整體素質的參考書。

第一章消費心理學概述

第一節消費者的含義及消費心理學的研究對象

第二節消費心理學的研究內容和消費者的心理特點

第三節消費心理學的研究意義、原則和方法

第四節消費心理學的演進和發展趨勢

第二章消費心理與消費行為

第一節消費心理

第二節消費行為

第三章影響消費行為的外部因素

第一節影響消費行為的社會文化因素

第二節影響消費行為的亞文化因素

第三節影響消費行為的人口統計因素

第四節影響消費行為的社會階層因素

第五節影響消費行為的參照群體因素

第六節影響消費行為的家庭因素

第四章影響消費行為的知覺、記憶和學習因素

第一節影響消費行為的知覺因素

第二節影響消費行為的記憶因素

第三節影響消費行為的學習因素

第五章影響消費行為的情緒和態度因素

第一節影響消費行為的情緒因素

第二節影響消費行為的態度因素

第六章個性、自我概念和生活方式

第一節消費者個性概述

第二節個性與消費者行為分析

第三節自我概念和生活方式

第七章消費者問題認知及信息搜集過程

第一節消費者問題認知過程

第二節信息搜集過程

第八章消費者評價、選擇及購買

第一節購買評價與選擇過程

第二節店鋪選擇與購買過程

第九章購后評價

第一節購後過程

第二節購買評價

第十章消費心理新發展及消費者權益保護

第一節電子商務與消費心理

第二節消費者權益保護

參考文獻