消費心理學

消費心理學（第二版）

作者：齊常華、賈彥、肖冬梅

定價：32元

印次：2-2

ISBN：9787302426165

出版日期：2016.05.01

印刷日期：2017.08.14

本書按照高職高專人才培養目標，通過對消費心理學的基本概念和基本理論的介紹，全面而系統地闡述了消費心理學的知識結構及其在經營領域中的應用。全書共13章，內容簡明扼要，並附有學習目標、導入案例、拓展閱讀、知識銜接、小結、案例分析和思考與討論，有助於學生對知識點的理解、掌握和應用。

目錄

第1章導論

11消費心理概述

111消費、消費者、消費者行為、消費心理

112消費心理學的研究內容

12研究消費心理的意義

121幫助企業制定市場營銷戰略，贏得消費者

122為消費者權益保護和有關消費政策制定提供依據

123引導消費者理性消費

本章小結

思考與討論

案例分析

第2章消費心理學的研究方法

21消費心理學的研究方法及應用技巧

211觀察法

212訪談法

213問卷法

214投射法

22消費心理研究中應注意的問題

221消費心理研究方法的科學性

222消費心理研究結果的可應用性

223消費心理研究的倫理性

本章小結

思考與討論

案例分析

第3章消費者的感知覺

31消費者的感覺

311感覺的概念

312感覺的基本規律

32消費者的知覺

321知覺的概念

322知覺的特性

323錯覺

324消費者的知覺傾向

本章小結

思考與討論

案例分析

第4章消費者的記憶與學習

41消費者的記憶

411記憶概述

412遺忘及其影響因素

42消費者的學習

421消費者學習的概念與特點

422消費者學習理論

本章小結

思考與討論

案例分析

第5章消費者的情感與態度

51消費者的情緒情感

511情緒情感概述

512情緒情感的分類

513情緒情感的表達

514感性消費

52消費者的態度

521消費態度及其構成

522影響消費者態度轉變的因素

523改變消費者態度的策略

53消費者的生活方式

531生活方式概述

532生活方式的商業價值與營銷

本章小結

思考與討論

案例分析

第6章消費者的需要與購買決策

61消費者的消費需要

611消費需要的概述

612消費者需要的分類和層次

613消費者對商品的消費需要

62消費者的購買動機

621動機概述

622消費者購買動機分析

623動機衝突

63消費者的購買決策

631購買決策概述

632消費者的購買決策過程

633消費者購買決策類型

本章小結

思考與討論

案例分析

第7章消費者的個性與品牌個性塑造

71消費者的個性

711個性的含義及特點

712消費者的能力與行為差異

713消費者的氣質與行為差異

714消費者的性格與行為差異

72消費者的自我意識

721自我意識概述

722延伸自我與象徵性的消費行為

73品牌個性的塑造

731品牌個性的含義與特徵

732品牌個性與相關概念的區別

733品牌個性的塑造

本章小結

思考與討論

案例分析

第8章社會群體與消費心理

81群體對個體行為的影響

811群體的概念與類型

812群體對個體的影響

813影響群體影響力的因素

82社會階層與消費行為

821社會階層的含義與特徵

822社會階層對消費者心理與行為的影響

83家庭與消費行為

831家庭生命周期與消費形態

832家庭成員的消費角色

833家庭購買決策

本章小結

思考與討論

案例分析

第9章文化、時尚與消費

91文化與消費行為

911文化與文化特徵

912文化價值觀與消費行為

913影響非語言溝通的文化因素

92消費的亞文化特徵

921亞文化的概念及分類

922消費的性別亞文化特徵

923消費的年齡亞文化特徵

93時尚與消費

931時尚流行的特點

932時尚的流行方式

933時尚流行的周期

本章小結

思考與討論

案例分析

第10章設計符合消費心理的產品

101產品的功能設計

1011產品功能設計的含義

1012產品功能設計的原則

102產品造型設計

1021產品造型設計的含義

1022產品造型設計與功能設計的關係

1023產品造型設計的心理策略

103產品包裝設計

1031包裝的心理功能

1032包裝的要求與策略

104產品定價心理

1041影響價格的因素

1042商品價格的心理功能

1043消費者的價格心理

1044產品定價的心理策略

本章小結

思考與討論

案例分析

第11章營造適宜的購買情境

111情境的構成與分類

1111情境的構成

1112情境的分類

112影響消費者行為的物質環境

1121商店布局

1122商品陳列

113營業員的服務策略

1131了解消費者的心理與行為

1132與消費者有效溝通

1133聽取消費者抱怨

本章小結

思考與討論

案例分析

第12章消費心理與廣告

121廣告的心理作用機制

1211廣告的心理功能

1212廣告的心理作用過程

122廣告的成功策略

1221廣告定位

1222廣告訴求

1223廣告的道德禁忌與迴避

本章小結

思考與討論

案例分析

第13章電子商務與網路消費心理

131電子商務與網路購物

1311電子商務概述

1312網路購物與傳統購物模式的比較

132網路購物中的消費心理

1321網路消費者的購買行為過程

1322消費者網路購物的動機分析

1323影響消費者網路購買行為的因素

1324網路購物群體的特徵

133基於網路購物的網路營銷策略

1331網路營銷的概念與特點

1332網路營銷策略

本章小結

思考與討論

案例分析

參考文獻