網路營銷

本書按照網路營銷的理論體系，共分為10章，首先從網路營銷基礎知識出發，對網路營銷的全過程進行了分析和總結，隨後闡述了網路營銷常用工具、網路營銷信息與調研、網路消費者分析、網路營銷市場、網路營銷戰略規劃、網路營銷產品與價格策略、網路營銷渠道策略、網路廣告與促銷策略、網路營銷顧客服務的原理與方法。本書主要包括基礎理論、工具和方法、網路營銷策略等內容，教材體系完整、結構嚴謹，從培養學生網路營銷的動手能力出發，強調理論與實踐的結合，工具和方法的結合，案例更具有代表性，便於學生學習掌握網路營銷基本理論和實際操作能力的培養。

本書除可作為電子商務專業高職學生教材外，也可以作為經濟與管理類各專業學生的教材使用；同時還可以作為從事網路營銷實踐的廣大工作者的參考書。

第一章 網路營銷的基礎知識

1.1 網路營銷概念

1.2 網路營銷特點與功能

1.3 網路營銷理論與基礎

1.4 網路營銷環境

第二章 網路營銷常用工具

2.1 E—mail營銷工具

2.2 企業網站建設

2.3 企業網站推廣

第三章 網路營銷信息與調研

3.1 網路營銷信息收集與加工

3.2 網路營銷信息檢索

3.3 網路市場調研

第四章 網路消費者分析

4.1 網路消費者購買動力

4.2 網路消費者購買行為分析

第五章 網路市場細分與定位

5.1 網路市場營銷

5.2 網路市場細分

5.3 網路目標市場的選擇

5.4 網路市場定位

第六章 網路營銷戰略計劃

6.1 網路營銷戰略計劃的含義與作用

6.2 網路營銷戰略計劃的內容

第七章 網路營銷產品與價格策略

7.1 網路營銷產品概述

7.2 網路營銷產品策略

7.3 網上服務顧客策略

7.4 網路營銷品牌策略

7.5 網路營銷價格策略

第八章 網路營銷渠道策略

8.1 網路營銷渠道概述

8.2 網路直接與網路間接銷售

8.3 網路營銷渠道建設

8.4 網路營銷與物流配送

第九章 網路廣告與促銷策略

9.1 網路廣告

9.2 網路營銷促銷

第十章 網路營銷公共關係與客戶服務

10.1 網路營銷公共關係

10.2 網路營銷客戶服務