管理學

本書從管理學教學的特點與實際需要出發，突出重點，強調基本概念、基本原理的分析，為學習者提供了管理理論的基本框架。本書在內容選擇上，綜合吸收了國內外管理研究的新成果和實踐經驗，突出了管理的新思維、新理念，體現了管理理論新的發展。

本書在編寫過程中注重理論的系統性、完整性、創新性的同時，結合學生學習的特點，適當突出管理的實務性，特彆強調實用性與可操作性。各章均安排了實踐訓練、能力訓練等內容，用於學生課堂討論、課後思考和練習，幫助學生認識和了解現代管理實踐發展的狀況，提高學生分析問題和解決問題的能力。

本書可以作為本科的經濟、管理、市場營銷、物流管理、財會、金融及相關專業的教材；也可以作為本科非經濟管理類專業的選學教材；還可作為高職高專院校相關專業學生的教材和參考書。

第一章管理概述1

第一節管理1

一、管理的含義1

二、管理的性質2

三、管理的職能3

第二節管理者的角色、素質與技能4

一、管理者的分類4

二、管理者的角色5

三、管理者的基本素質7

四、管理者的技能7

第三節管理系統構成8

一、管理系統定義8

二、管理系統的構成8

第四節社會責任12

一、企業社會責任的內涵12

二、社會責任的發展歷程13

三、社會責任的主要內容14

四、社會責任的作用16

五、履行社會責任的自我培養模式16

第五節管理學17

一、管理學的內容及特點17

二、管理學的研究對象及方法18

實踐訓練19

複習思考題20

學習拓展（考研真題）20

案例分析24

第二章管理學的形成和發展26

第一節中外早期管理思想和理論26

一、中國早期管理思想26

二、西方早期的管理思想27

第二節古典管理理論的興起28

一、產生背景28

二、主要思想29

三、理論評價36

第三節行為科學理論的產生37

一、產生背景37

二、主要思想38

三、理論評價41

第四節管理理論的各種學派42

一、產生背景42

二、主要思想42

三、理論評價46

第五節當代管理思想的新發展46

一、產生背景46

二、主要理論46

三、理論評價48

實踐訓練49

複習思考題50

學習拓展（考研真題）50

第三章決策52

第一節決策概述52

一、決策的定義52

二、決策的原則53

三、決策的依據53

四、決策理論54

五、決策的影響因素54

第二節決策的類型56

一、企業經營決策——戰略決策和戰術決策56

二、程序化決策與非程序化決策58

三、集體決策與個人決策58

四、初始決策與追蹤決策59

五、確定型決策、風險型決策與不確定型決策60

第三節決策過程60

一、發現問題60

二、確定目標60

三、擬訂方案61

四、比較和選擇方案61

五、執行方案61

六、反饋62

第四節決策方法62

一、定性決策法62

二、確定活動方向的決策方法64

三、定量決策法66

實踐訓練74

複習思考題74

學習拓展（考研真題）75

案例分析77

第四章計劃工作79

第一節計劃的含義79

一、計劃的含義和作用79

二、計劃與決策80

三、計劃的性質80

第二節計劃的類型81

一、計劃的類型81

二、計劃的形式83

第三節計劃工作程序84

一、估量機會85

二、確立目標85

三、明確計劃的前提條件85

四、確定備擇方案86

五、評價備擇方案87

六、選擇方案87

七、擬訂派生計劃87

八、用預算將計劃數字化87

第四節現代計劃技術和方法87

一、目標管理88

二、滾動計劃法91

三、網路計劃技術92

實踐訓練96

複習思考題97

學習拓展（考研真題）97

第五章組織100

第一節組織及組織工作100

一、組織的含義100

二、組織工作的作用100

三、組織的類型101

第二節組織設計的內容103

一、組織設計及其特點103

二、組織設計的任務103

三、組織設計的影響因素105

第三節組織設計的基本原則108

一、勞動分工和協作的原則108

二、統一指揮原則108

三、職權職責對等原則108

四、管理幅度和管理層次原則110

五、部門化原則112

第四節常見的組織結構類型117

一、直線制117

二、職能制117

三、直線職能制118

四、矩陣制119

五、事業部制119

六、新型的組織結構120

第五節組織權力的配置122

一、集權與分權122

二、授權124

第六節組織文化126

一、組織文化的概念126

二、組織文化的基本特徵127

三、組織文化的基本要素127

四、組織文化的功能128

五、塑造組織文化的主要途徑129

第七節組織創新131

一、組織創新的一般概念131

二、影響和推動組織創新的因素131

三、組織創新133

實踐訓練135

複習思考題135

學習拓展（考研真題）136

案例分析137

第六章人力資源管理139

第一節人力資源管理概述139

一、人力資源管理的含義139

二、人力資源戰略140

三、人力資源規劃141

第二節員工招聘143

一、員工招聘的目的143

二、員工選拔的方法144

三、員工招聘的程序144

第三節員工培訓145

一、員工培訓的目標146

二、員工培訓的內容146

三、員工培訓的方法147

四、培訓效果評估149

第四節績效考評149

一徠、績效考評的作用149

二、績效考評的程序151

三、績效考評的方法151

第五節薪酬管理與員工福利152

一、薪酬管理152

二、員工福利154

第六節職業計劃與發展154

一、職業計劃與發展概述154

二、職業發展階段155

三、職業生涯規劃155

實踐訓練156

能力訓練156

複習思考題156

學習拓展（考研真題）157

第七章領導160

第一節概述160

一、領導的含義160

二、領導的作用161

三、領導的權力162

四、領導與管理163

第二節領導者165

一、領導者的概念165

二、領導者素質165

三、經濟全球化對中國企業領導人素質提出的新要求166

四、領導集體的構成167

第三節領導方式及其理論169

一、領導方式169

二、領導理論169

第四節領導效能與藝術175

一、領導效能175

二、領導藝術177

實踐訓練178

能力訓練179

複習思考題179

學習拓展（考研真題）179

案例分析179

第八章激勵181

第一節對人性的認識181

一、“經濟人”假設181

二、“社會人”假設182

三、“自我實現人”假設183

四、“複雜人”假設184

第二節激勵概述185

一、激勵的概念185

二、激勵模式187

三、激勵的作用188

第三節激勵理論188

一、馬斯洛的需要層次理論188

二、赫茨伯格的雙因素理論189

三、激勵需要理論190

四、ERG理論190

五、期望理論191

六、強化理論191

七、公平理論192

第四節激勵方式193

一、激勵的原則194

二、激勵的主要方法194

實踐訓練196

能力訓練196

複習思考題196

學習拓展（考研真題）196

第九章信息與溝通198

第一節信息概述198

一、信息198

二、信息的特徵199

第二節溝通的基本原理199

一、溝通概述200

二、溝通的方式與渠道201

三、組織溝通系統、網路及原則203

第三節有效溝通的障礙及改善207

一、組織溝通的障礙207

二、組織溝通的改善209

第四節衝突211

一、衝突的實質211

二、衝突的過程211

三、衝突的處理212

實踐訓練212

能力訓練213

複習思考題213

學習拓展（考研真題）213

第十章控制215

第一節控制的基本概念215

一、控制的含義215

二、控制系統216

三、控制與計劃的關係217

四、控制的基本類型217

五、有效控制的原則220

第二節控制過程221

一、確定控制標準222

二、衡量實際成效222

三、分析偏差並予以糾正223

第三節控制方法224

一、預算控制224

二、非預算控制226

第四節控制技術的創新227

一、管理控制創新的必要性227

二、管理控制創新的趨勢227

實踐訓練230

能力訓練231

複習思考題231

學習拓展（考研真題）231

案例分析233

第十一章管理創新235

第一節管理創新概述235

一、管理創新的定義235

二、管理創新的內容236

三、管理創新的特性237

四、管理創新的類別237

五、管理創新的作用238

第二節管理創新方法與策略238

一、管理創新方法238

二、管理創新策略240

第三節管理創新過程及應用241

一、管理創新過程241

二、管理創新的環境及條件242

三、組織管理創新能力提升243

實踐訓練244

能力訓練244

複習思考題244

學習拓展（考研真題）244

案例分析245

參考文獻246