電子商務概論

作 者：張潤彤 主編

出 版 社：電子工業出版社

● 出版時間： 2009-3-1

● 字 數：

● 版 次： 1

● 頁 數： 428

● 印刷時間：

● 開 本： 16開

● 印 次：

● 紙 張：

● I S B N ： 9787121079382

● 包 裝：平裝

定 價：￥38.00

內容簡介: 電子商務是各種具有商業活動能力和需要的實體為了提高商務活動效率，而採用計算機網路和各種數字化傳媒技術等電子方式實現商品交易和服務交易的一種貿易形式。電子商務已成為21世紀人們的主要商務模式和用來推動社會、經濟、生活和文化進步的重要動力和工具。

本書共15章，分為4個主要部分：基礎篇、技術篇、管理篇和應用篇，系統、全面地介紹了電子商務的整體框架及其涵蓋的主要內容。本書強調相關概念、理論的成熟性和完整性，使其可以反映教材易教易學的特點；同時它也強調研究成果的先進性，深入淺出地反映出電子商務的發展趨勢，如介紹“移動電子商務”的技術和特點，提出“下一代電子商務”的概念等，並配有大量的複習思考題和豐富的國內、國外案例。

本書既可作為高等學校電子商務、計算機應用、信息管理、經濟貿易和工商管理等專業高年級本科生和研究生的教材，也可作為電子商務相關領域高級管理人員的參考用書或培訓教材。

目錄: 基礎篇

第1章 電子商務概述

1.1 電子商務的定義與概念模型

1.1.1 電子商務的定義

1.1.2 電子商務概念模型

1.1.3 電子商務的研究對象

1.2 電子商務的內容

1.2.1 電子商務的內涵

1.2.2 電子商務的功能

1.2.3 電子商務的特點

1.3 電子商務的分類

1.3.1 按企業電子商務系統業務處理過程涉及的範圍分類

1.3.2 按電子商務複雜性程度分類

1.3.3 按電子商務系統功能目標分類

1.3.4 按電子商務技術標準和支付方式分類

1.4 電子商務運作模型與交易成本

1.4.1 電子商務運作模型

1.4.2 交易成本的含義與構成

1.4.3 電子商務運作模式降低交易費用

1.5 電子商務系統的基本結構與組成

1.5.1 電子商務系統的基本結構

1.5.2 企業電子商務系統的組成

1.5.3 電子商務基礎平台

1.5.4 電子商務服務平台與應用

1.6 電子商務系統網路結構與業務環境

1.6.1 電子商務系統的網路結構

1.6.2 電子商務系統的運行環境

1.6.3 電子商務系統的支撐環境

複習思考題

第2章 電子商務帶來的革命

2.1 電子商務的產生和發展

2.1.1 電子商務的產生

2.1.2 電子商務的發展階段

2.1.3 電子商務的發展現狀與趨勢

2.2 各國電子商務發展的狀況

2.2.1 北美地區

2.2.2 拉美地區

2.2.3 歐洲地區

2.2.4 亞洲地區

2.3 中國電子商務的發展

2.3.1 中國電子商務發展現狀

2.3.2 網路和網民的規模增長速度非常迅猛

2.3.3 中國電子商務的發展還處於初級階段，具有很大的發展潛力

2.3.4 各個“金字”工程，成為中國電子商務的重要內容

2.4 電子商務對思維方式的變革

2.4.1 新思維方式的產生

2.4.2 電子商務下思維方式的特點

2.4.3 電子商務下生產者和消費者思維的變革

2.5 電子商務對人類活動的變革和影響

2.5.1 電子商務對市場結構的影響

2.5.2 電子商務對營銷戰略的創新

2.5.3 電子商務對人類工作和生活方式的影響

2.6 創造企業網路環境下的競爭優勢

2.6.1 競爭優勢理論

2.6.2 電子商務創造企業網路環境下的競爭優勢

複習思考題

第3章 電子商務是歷史發展的必然趨勢

3.1 電子商務的優勢和作用

3.1.1 電子商務的優勢

3.1.2 在企業經營管理中的作用體現

3.1.3 在企業內部結構變革與行業結構變革中的作用體現

3.2 制約電子商務發展深層次的原因及對策

3.2.1 安全問題

3.2.2 技術問題

3.2.3 法律制度問題

3.2.4 標準問題

3.2.5 隱私權的保護問題

3.2.6 企業信息化程度偏低

3.2.7 支付問題產生的影響

3.2.8 物流對電子商務發展的制約

3.2.9 人才短缺的制約

3.2.10 社會商業信用缺乏

3.2.11 電信體制問題

3.3 電子商務發展戰略

3.3.1 電子商務的發展總體戰略

3.3.2 企業以信息化迎接電子商務的挑戰

3.3.3 個人面對電子商務的發展戰略

3.4 電子商務的發展趨勢

3.4.1 透視電子商務的走向

3.4.2 客戶服務的趨勢――電子商務帶來更快捷、更方便的服務

3.4.3 企業(或者公司)趨勢――電子商務成為企業發展的新動力

3.4.4 網上政府的趨勢――電子政務

3.5 電子商務發展的新看點

3.5.1 柵格電子商務（G-Commerce）

3.5.2 移動電子商務

3.5.3 流媒體與中間件

3.6 電子商務是歷史發展的必然趨勢

3.6.1 電子商務的危機和深入發展

3.6.2 新一代電子商務

3.6.3 電子商務大趨勢

複習思考題

技術篇

第4章 計算機網路、通信及相關技術

4.1 Internet技術及應用

4.1.1 Internet的概念

4.1.2 Internet的發展

4.1.3 Internet網路結構及協議

4.1.4 Internet的基本應用

4.2 計算機網路

4.2.1 協議層次模型

4.2.2 IPv6協議

4.2.3 移動IP

4.2.4 高層協議

4.3 網站建設技術

4.3.1 定義網站

4.3.2 定義信息結構

4.3.3 確定網站內容

4.3.4 探索裝飾風格

4.3.5 可視化設計

4.3.6 相關技術問題

4.4 移動通信系統及其演進

4.4.1 第二代移動通信的應用及技術特點

4.4.2 第三代移動通信（IMT-2000）的概念及主要技術

4.4.3 第二代向第三代的演進

4.4.4 中國TD-SCDMA技術及其進展

4.4.5 GPRS：通用分組無線業務

4.5 無線通信技術

4.5.1 WAP技術

4.5.2 藍牙技術

4.5.3 無線區域網

4.5.4 多媒體簡訊

4.6 EDI增值網路技術

4.6.1 EDI概念及構成

4.6.2 EDI應用系統

4.6.3 EDI服務中心

4.6.4 EDI典型應用

4.7 其他相關技術

4.7.1 網路資料庫

4.7.2 數據倉庫

4.7.3 多媒體技術

4.7.4 J2EE技術

4.7.5 Web Service技術

複習思考題

第5章 電子商務安全

5.1 電子商務安全概述

5.1.1 電子商務的安全威脅

5.1.2 電子商務的安全要求

5.1.3 電子商務安全保障體系

5.2 電子商務交易方自身網路安全保障技術

5.2.1 用戶賬號管理和網路殺毒技術

5.2.2 防火牆技術

5.3 電子商務數據傳輸安全保障技術

5.3.1 什麼是數據加密

5.3.2 兩種不同的加密演演算法

5.3.3 解決數據傳輸完整性問題：數字簽名

5.3.4 數據加密和認證技術在電子商務中的綜合應用――虛擬私人網（VPN技術）

5.4 電子商務交易用戶身份識別與認證技術

5.4.1 什麼是CA認證

5.4.2 CA認證的過程

5.4.3 數字證書的內容和驗證

5.4.4 中國金融認證中心

5.5 電子商務支付安全

5.5.1 SSL協議

5.5.2 SET協議

5.6 電子商務安全評估與安全策略

5.6.1 電子商務安全評估

5.6.2 電子商務安全策略

5.6.3 電子商務安全解決方案介紹

複習思考題

第6章 金融電子化

6.1 電子貨幣

6.1.1 電子貨幣的概念

6.1.2 電子貨幣的起源

6.1.3 電子貨幣的主要特徵和職能

6.1.4 電子貨幣的運行條件

6.1.5 電子商務與電子貨幣

6.2 銀行卡

6.2.1 銀行卡種類

6.2.2 銀行卡應用系統

6.2.3 中國銀行卡的功能

6.3 在線支付與電子資金轉賬

6.3.1 在線支付的重要性

6.3.2 電子資金轉賬（EFT）

6.3.3 電子資金的轉賬方式

6.3.4 電子資金轉賬系統

6.3.5 電子資金轉賬系統的發展

6.4 金融電子通信服務系統

6.4.1 金融通信服務組織SWIFT

6.4.2 SWIFT服務內容

6.4.3 SWIFT的安全策略

6.4.4 SWIFT的發展

6.4.5 SWIFT的特點

6.4.6 SWIFT的系統結構

6.4.7 SWIFT的安全體系

6.5 網上金融服務的發展

6.5.1 金融電子化的必然性

6.5.2 中國金融電子化發展的過程

6.5.3 金融電子信息化的發展問題

6.5.4 現代化的電子信息化轉型

6.5.5 實施金融電子信息化的舉措

複習思考題

第7章 電子商務物流及標準化技術

7.1 物流與物流管理

7.1.1 物流概述

7.1.2 物流管理

7.1.3 中國物流發展狀況

7.2 電子商務與物流

7.2.1 電子商務中物流的地位與作用

7.2.2 電子商務下物流的特點

7.2.3 電子商務中物流業的發展

7.3 電子商務下的物流模式

7.3.1 第三方物流

7.3.2 基於Internet的物流與配送

7.3.3 第四方物流

7.3.4 電子物流

7.4 電子訂貨系統

7.4.1 電子訂貨系統的組成與特點

7.4.2 EOS的發展過程

7.4.3 EOS的流程

7.4.4 EOS的業務過程

7.5 電子商務標準化與標準機構

7.5.1 標準與標準化

7.5.2 國際電子商務標準化組織

7.5.3 中國電子商務標準化組織

7.6 電子商務可擴展標記語言

7.6.1 ebXML提出的背景

7.6.2 XML概述

7.6.3 ebXML的技術系統架構

7.7 電子商務標準的發展

7.7.1 國外電子商務標準的制定動態

7.7.2 Internet商務標準

7.7.3 中國電子商務標準化的情況

7.7.4 電子商務標準發展趨勢

複習思考題

管理篇

第8章 電子商務模式與供應鏈管理

8.1 電子商務流程

8.1.1 百貨商場商務流程

8.1.2 連鎖超市商務流程

8.1.3 電子商務流程

8.2 企業間電子商務（B2B）運作模式

8.2.1 B2B模式的地位和競爭優勢

8.2.2 B2B電子商務的組成和體系結構

8.2.3 B2B電子商務模式下的典型運作方式

8.3 企業對消費者電子商務（B2C）運作模式

8.3.1 B2C電子商務模式下的典型運作方式

8.3.2 B2C電子商務模式成功的條件

8.3.3 B2C電子商務模式可能優先發展的行業

8.4 電子商務模式創新

8.4.1 B2G電子商務模式

8.4.2 X2X電子商務模式

8.4.3 ASP電子商務模式

8.4.4 基本電子商務模式的衍生

8.5 供應鏈管理模式

8.5.1 供應鏈及供應鏈管理

8.5.2 供應鏈管理思想與內容

8.5.3 供應鏈管理的優勢

8.6 電子商務與供應鏈管理

8.6.1 電子商務對供應鏈管理的影響

8.6.2 電子商務在供應鏈管理中的應用

8.6.3 面向電子商務的供應鏈管理系統

複習思考題

第9章 電子商務的法律保障

9.1 電子商務呼喚新法律

9.1.1 電子商務的特徵及其對法律的要求

9.1.2 電子商務立法的困難因素

9.1.3 電子商務立法的必要性

9.1.4 電子商務立法原則

9.2 國際組織和各國政府加強電子商務的法律建設

9.2.1 國際組織推動電子商務立法的行動

9.2.2 美國電子商務立法

9.2.3 歐盟電子商務立法

9.2.4 亞太地區電子商務立法

9.3 電子商務中的法律問題

9.3.1 電子商務交易的安全性

9.3.2 電子商務中知識產權

9.3.3 數據電文法律制度

9.3.4 電子合同

9.3.5 電子簽名與電子證據的認定

9.3.6 電子交易認證機構的法律地位

9.3.7 電子商務的隱私權保護

9.3.8 網上仲裁法律制度

9.3.9 電子商務稅收征管

9.4 電子商務中的知識產權保護問題

9.4.1 域名引發的法律問題

9.4.2 電子商務的版權問題

9.5 電子商務交易安全的法律保護

9.5.1 中國對電子交易安全的法律保護

9.5.2 保障電子商務交易安全的若干重要的法律問題

9.6 構築具有中國特色的電子商務法律體系

9.6.1 構築具有中國特色的電子商務法律體系的必要性

9.6.2 構築具有中國特色的電子商務法律體系的途徑

9.6.3 具有中國特色的電子商務法律體系的構成

複習思考題

第10章 企業電子商務的創建與管理

10.1 明確創建企業電子商務的目的

10.1.1 電子商務對企業商務活動主要環節的影響

10.1.2 從客戶角度看

10.1.3 從企業角度看

10.2 電子商務效益分析與評估

10.2.1 企業開展電子商務的成本與代價

10.2.2 電子商務為企業帶來的效益

10.3 創建電子商務的準備

10.3.1 企業業務分析

10.3.2 制定實施電子商務的計劃

10.3.3 創建企業內部網

10.3.4 設備與環境的準備

10.3.5 管理及人員的準備

10.4 創建企業電子商務

10.4.1 電子商務網站的主要功能

10.4.2 製作網頁，開發應用程序，實現電子商務網站的功能

10.4.3 電子商務網站的發布與維護

10.5 網路營銷

10.5.1 網路營銷的概念

10.5.2 網路營銷4C策略

10.5.3 網路營銷的職能

10.5.4 網路營銷的方法

複習思考題

第11章 電子商務發展策略與現代企業管理

11.1 電子商務發展策略

11.1.1 美國電子商務發展策略

11.1.2 加拿大電子商務發展策略

11.1.3 歐盟電子商務發展策略

11.1.4 亞太地區部分國家的電子商務發展策略

11.2 政府與電子商務發展

11.2.1 國際組織和各國政府對政府在電子商務發展中的作用的不同觀點

11.2.2 各國政府為促進電子商務發展的舉措

11.3 企業電子商務的管理

11.3.1 企業管理思想方法創新以適應電子商務發展的必要性

11.3.2 在電子商務中運用傳統企業管理存在的問題

11.3.3 企業電子商務的柔性管理概念

11.3.4 以柔性管理思想為指導的企業電子商務的優勢

11.3.5 以柔性管理思想為指導的企業電子商務的特徵

11.4 知識管理與電子商務

11.4.1 知識管理概述

11.4.2 電子商務的發展推動了企業對知識管理的需求

11.4.3 電子商務技術的知識管理

11.4.4 流程的知識管理

11.4.5 根據電子商務戰略實施知識管理

11.5 實施以新管理思想為指導的企業電子商務

11.5.1 推行新的管理思想

11.5.2 重視組織柔性體系

11.5.3 建立供應鏈競爭優勢

11.5.4 注重企業文化建設

11.5.5 繼續加速企業信息化建設

11.5.6 不斷進行企業流程再造

11.6 積極、穩妥地推進中國電子商務

11.6.1 加入世界貿易組織對中國電子商務發展的影響

11.6.2 加快中國電子商務發展的對策建議

複習思考題

應用篇

第12章 電子商務典型應用

12.1 網上商店

12.1.1 網路零。售業的興起

12.1.2 中國網上B2C零。售商店的發展

12.1.3 Amazon網路書店

12.2 網路銀行

12.2.1 網路銀行的特點

12.2.2 網路銀行的實現環境和條件

12.2.3 世界著名網路銀行服務

12.3 旅遊電子商務

12.3.1 旅遊電子商務的發展

12.3.2 旅遊電子商務的概念

12.3.3 中國旅遊電子商務運行狀況

12.3.4 發展中國旅遊電子商務

12.4 網上證券交易

12.4.1 證券交易與Internet聯姻

12.4.2 網路炒股的方法

12.4.3 網上交易分析

12.4.4 中國網上證券交易前景光明

12.5 網上保險

12.5.1 利用Internet服務的優點

12.5.2 網上保險公司業務

12.5.3 中國的網上保險業務

12.5.4 網上保險技術

12.5.5 網上保險展望

12.6 電子政務

12.6.1 電子政務的定義及內涵

12.6.2 電子政務的典型應用

12.6.3 建設電子政務的關鍵問題

12.6.4 電子政務安全建設

複習思考題

第13章 電子商務解決方案

13.1 電子商務與解決方案

13.1.1 電子商務系統建設概述

13.1.2 電子商務解決方案概述

13.1.3 電子商務解決方案的內容

13.1.4 電子商務解決方案的分析方法

13.2 IBM的電子商務解決方案

13.2.1 電子商務策略

13.2.2 電子商務應用體系結構

13.2.3 電子商務解決方案

13.2.4 電子商務系統開發和集成工具

13.3 SUN電子商務解決方案

13.3.1 電子商務理念

13.3.2 電子商務系統體系結構

13.3.3 電子商務解決方案

13.3.4 電子商務開發集成環境

13.4 Microsoft電子商務解決方案

13.4.1 電子商務策略

13.4.2 電子商務系統的體系結構

13.4.3 電子商務解決方案分類

13.4.4 電子商務開發集成工具

13.5 HP電子商務解決方案

13.5.1 電子商務策略

13.5.2 電子商務體系結構

13.5.3 電子商務解決方案

13.6 其他特色電子商務解決方案

13.6.1 MySAP.com電子商務整體解決方案

13.6.2 BEA公司的電子商務解決方案

13.6.3 Lotus的電子政務解決方案

複習思考題

第14章 移動電子商務及應用

14.1 什麼是移動電子商務

14.1.1 移動電子商務的定義

14.1.2 移動電子商務的特點

14.1.3 移動電子商務的應用

14.1.4 推動移動電子商務發展的技術因素

14.2 移動電子商務現狀與發展

14.2.1 國外移動電子商務的發展狀況

14.2.2 中國移動電子商務的發展狀況

14.2.3 移動電子商務的解決方案

14.3 建造成功的移動電子商務

14.3.1 成功建立移動電子商務需要解決的三個問題

14.3.2 創建具有吸引力的服務

14.3.3 建立移動商務基礎構架

14.3.4 建立科學的商業模型

14.3.5 制約移動電子商務發展的因素

14.4 移動電子支付和移動銀行

14.4.1 移動支付的網路結構

14.4.2 移動POS系統

14.4.3 移動銀行

14.4.4 手機銀行的優缺點

14.4.5 移動銀行方案

14.5 Mobile e-Pay移動電子商務解決方案

14.5.1 系統結構

14.5.2 訪問功能

14.5.3 支付功能

14.5.4 安全功能

14.6 移動娛樂

14.6.1 移動娛樂業務的種類

14.6.2 “掌中游”移動娛樂系統

14.6.3 移動娛樂業務解決方案

14.6.4 移動娛樂業務發展預測

複習思考題

第15章 電子商務應用案例

15.1 聯合國貿易效率計劃

15.1.1 聯合國貿易效率計劃的提出

15.1.2 聯合國貿易效率計劃的內容

15.1.3 GTPNet

15.2 首都電子商務工程

15.2.1 業務模式

15.2.2 主要組成部分

15.3 中國商品訂貨系統

15.3.1 CGOS主要特點

15.3.2 服務體系

15.3.3 CGOS主要功能

15.3.4 CGOS的系統交易安全性及法律保障

15.4 “8848”B2C電子商務網站

15.4.1 “8848”電子商務網站簡介

15.4.2 “8848”網上營銷策略

15.4.3 “8848”的零。售體系

15.4.4 從“8848”的成功創業看在中國發展電子商務的優勢

15.5 美國Oracle電子商務

15.5.1 變化來自內部的需求

15.5.2 自然而然的電子商務化

15.5.3 為什麼會有10億美元

15.6 世界化工交易中心電子商務

15.6.1 網站結構和運作模式

15.6.2 供應鏈系列服務

15.6.3 市場規則與免責條款

15.6.4 問題與啟示

複習思考題

參考文獻

書摘 第1章　電子商務概述

1.3 電子商務的分類

電子商務參與方主要有四部分，即企業、個人消費者、政府和中介方。應該看到，中介方只是為電子商務的實現與開展提供技術、管理與服務支持，而前三者則是以另一種姿態成為參與方的。儘管有些網上拍賣形式的電子商務屬於個人與個人之間的交易，也就是通常所說的Consumer To Consumer（亦記做CtoC，C2C），但是，可以這樣講，企業是電子商務的核心，考察電子商務的類型，主要從企業的角度來進行分析。企業電子商務可以從系統涉及的業務範圍、系統的複雜性程度和應用功能情況等不同的角度對企業的電子商務系統進行分類。

1.3.1　按企業電子商務系統業務處理過程涉及的範圍分類

從企業電子商務系統業務處理過程涉及的範圍出發，可以分為企業內部、企業問及企業與消費者之間三種電子商務類型。

1）企業內部的電子商務

企業通過企業內部網Intranet自動進行商務流程處理，增加對重要系統和關鍵數據的存取，保持組織間的聯繫。它的基本原理同下面講的企業間電子商務類似，只是企業內部進行交換時，交換對象是相對確定的，交換的安全性和可靠性要求較低，主要是實現企業內部不同部門之間的交換（或者內部交易）。企業內部電子商務的實現主要是在企業內部信息化的基礎上，將企業的內部交易網路化，它是企業外部電子商務的基礎，而且相比外部電子商務更容易實現。企業內部的電子商務系統可以增加企業的商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地做出反應，能更好地為客戶提供服務。

……