電子商務概論

電子商務概論是電子商務專業的基礎核心課程之一。本書按照培養目標的要求，結合目前社會對電子商務人才的實際需要，參考了國內外優秀的論著和文獻，採用最新的企業案例和數據，在完成基本理論、模式教學的前提下，強調了實務與操作，突出管理與應用，明確了技術為商務服務的理念。本書共11章，主要包括導論、網上零售、B2B與C2C電子商務、網路消費行為、網路營銷、電子商務系統規劃建設、電子商務的安全管理、電子商務網上支付、電子商務物流與供應鏈、移動商務和電子商務法規等內容。

第一章導論1

第一節商務活動的演進過程2

第二節電子商務5

第三節電子商務的研究性分類6

第四節電子商務的構成9

第五節電子商務的作用與創新12

本章小結15

第二章網上零售17

第一節網路零售商務20

第二節B2C網上商店設計管理28

第三節B2C網站的信息互動31

第四節影響B2C電子商務的因素分析32

本章小結35

第三章B2B與C2C電子商務37

第一節B2B電子商務39

第二節B2B電子商務模式分類40

第三節B2B電子商務的主要運作方式43

第四節企業協同商務47

第五節B2B電子商務的價值主張60

第六節C2C電子商務63

本章小結70

第四章網路消費行為73

第一節網民結構與網際網路應用75

第二節網上交易行為分析88

第三節影響網上消費行為的內在因素93

第四節影響網上消費行為的外在因素97

本章小結99

第五章網路營銷100

第一節市場營銷103

第二節網路營銷106

第三節網路營銷目標市場107

第四節網路營銷策略114

第五節網路廣告120

第六節網路站點促銷127

第七節搜索引擎優化130

第八節其他營銷手段137

本章小結145

第六章電子商務系統規劃建設146

第一節電子商務系統149

第二節電子商務系統規劃150

第三節電子商務網站建設155

第四節網站開發技術與工具161

本章小結167

第七章電子商務的安全管理168

第一節電子商務安全概述170

第二節電子商務安全管理——訪問控制與用戶身份認證175

第三節電子商務安全管理——信息認證技術176

第四節電子商務基本認證技術179

第五節安全電子商務網路技術186

本章小結192

第八章電子商務網上支付194

第一節網上支付196

第二節網上支付系統198

第三節網上支付方式201

第四節國際上通行的兩種電子支付安全協議212

本章小結218

第九章電子商務物流與供應鏈220

第一節電子商務與物流概述221

第二節電子商務物流模式226

第三節電子商務物流技術229

第四節電子商務與供應鏈232

本章小結235

第十章移動商務236

第一節移動商務的含義及其特性237

第三節移動技術基礎243

第二節移動商務價值鏈及商務模式249

本章小結259

第十一章電子商務法規261

第一節電子商務法概述262

第二節電子商務主體法律制度265

第三節電子合同法律制度267

第四節電子商務稅收法律制度268

第五節電子證據法律制度269

本章小結270

參考文獻272