電子商務概論

電子商務概論

作者：蒲忠 主編；楊力 黃鸝 副主編

定價：39元

印次：1-2

ISBN：9787302325642

出版日期：2013.07.01

印刷日期：2018.07.30

本書是按照教育部高教司頒布的《全國高等學校電子商務專業核心課程教學基本要求》中電子商務概論的基本要求編寫的。全書共分為九章，其中包括電子商務概述、電子商務基本模式、電子商務技術基礎、電子商務支付、電子商務物流管理、電子商務營銷、移動電子商務、電子政務、企業電子商務規劃與實施以及電子商務法律法規。

目錄

第一章電子商務概述1

第一節電子商務的產生與發展2

一、電子商務的產生背景2

二、電子商務的發展4

三、電子數據交換（EDI）及發展14

四、電子商務的環境16

第二節電子商務基礎知識17

一、電子商務的定義17

二、電子商務的特點18

三、電子商務的分類20

四、電子商務的實現22

第三節我國電子商務發展中存在的問題及其趨勢23

一、我國電子商務發展中存在的問題24

二、我國電子商務發展趨勢24

本章小結28

自測題28

第二章電子商務技術基礎29

第一節計算機網路技術31

一、網路概述31

二、網路通信技術33

三、internet36

第二節網路信息資源管理及檢索技術42

一、網路信息資源42

二、網路信息組織44

三、網路檢索46

第三節EDI技術48

一、EDI概述48

二、EDI構成49三、EDI標準52

四、EDI報文53

五、internetEDI55

第四節網頁技術56

一、電子商務系統56

二、HTML語言57

三、動態網頁設計59

第五節資料庫技術61

一、概述62

二、數據模型62

三、關係資料庫64

四、面向電子商務的資料庫技術67

第六節電子商務安全技術68

[2]電子商務概論目錄[2][3]一、電子商務安全面臨的問題68

二、電子商務安全保障70

三、保障電子商務安全的技術71

第七節物聯網技術80

一、物聯網概述80

二、物聯網技術82

三、物聯網電子商務85

本章小結87

自測題87

第三章電子商務支付90

第一節電子支付概述91

一、電子支付與網路支付91

二、電子支付的特點92

三、電子支付的安全要求92

四、我國電子支付發展現狀93

第二節電子支付工具94

一、電子貨幣94

二、電子現金95

三、銀行卡97

四、電子支票99

第三節網路銀行101

一、網路銀行概述102

二、我國的網路銀行103

第四節移動支付107

一、手機支付概述108

二、我國的手機支付發展108

三、典型的移動支付110

本章小結113

自測題114

第四章電子商務物流管理116

第一節物流117

一、物流的產生與發展117

二、現代物流的參與者118

三、高效物流的基礎因素118

四、物流與供應鏈管理119

第二節電子商務環境下的物流121

一、電子商務與物流的關係121

二、電子商務物流的發展現狀122

三、電子商務物流模式126

四、電子商務物流系統的構建129

第三節電子商務物流典型應用136

一、服務於用戶的電子商務物流136

二、服務於企業的電子商務物流140

本章小結143

自測題144

案例144

第五章電子商務營銷145

第一節電子商務市場146

一、電子商務市場概述147

二、電子商務市場的特點149

三、電子商務市場內容150

四、我國電子商務市場的發展前景153

第二節電子商務消費者分析155

一、電子商務消費者與傳統消費者差異156

二、電子商務消費者行為特點分析157

三、電子商務消費者類型159

四、影響電子商務消費者行為的因素160

五、電子商務消費者行為的決策過程165

第三節電子商務營銷手段167

一、電子商務營銷167

二、電子商務營銷的主要手段168

第四節網路營銷187

一、網路營銷概述187

二、網路營銷策略196

三、常見的網路營銷方法203

本章小結216

自測題218

案例221

第六章移動電子商務222

第一節移動電子商務概述224

一、移動電子商務的含義224

二、移動電子商務的興起和發展225

三、我國移動電子商務的應用229

第二節移動電子商務技術基礎231

一、移動電子商務技術環境231

二、移動電子商務相關技術232

第三節移動電子商務的應用模式239

一、移動電子商務的應用239

二、移動電子商務的運營模式240

三、移動電子商務模式和價值鏈的關係242

第四節移動電子商務的市場246

一、國外移動電子商務的市場分析246

二、我國移動電子商務的市場分析248

本章小結255

自測題256

第七章電子政務259

第一節電子政務概述262

一、電子政務的概念262

二、電子政務的基本內容265

三、電子政務的應用266

四、電子政務的功能270

五、實施電子政務的意義272

第二節電子政務的框架體系274

一、電子政務的框架體系274

二、我國電子政務的總體框架276

第三節電子政務的實施279

一、電子政務實施方案279

二、電子政務實施的關鍵問題和趨勢279

三、電子政務實施過程280

四、電子政務實施過程中需要注意的問題281

五、電子政務的實施步驟282

第四節電子政務發展的現狀與展望284

一、國外電子政務現狀284

二、國外電子政務未來的發展趨勢286

三、中國電子政務發展現狀288

四、我國電子政務未來的發展趨勢及展望289

本章小結291

自測題292

案例294

第八章企業電子商務的規劃與實施296

第一節企業電子商務體系298

一、什麼是企業電子商務體系299

二、企業電子商務體系的內容299

第二節企業電子商務規劃303

一、企業電子商務規劃的內涵303

二、電子商務規劃的特點303

三、企業電子商務規劃的步驟307

四、電子商務規劃中應注意的問題313

第三節企業電子商務實施315

一、企業電子商務實施流程315

二、企業電子商務實施策略316

三、優秀電子商務項目實施的特點318

本章小結321

自測題321

案例322

第九章電子商務法律法規323

第一節電子商務法的概念、特徵及內容324

一、電子商務法的概念324

二、電子商務法的特徵325

三、電子商務法的內容326

第二節電子商務法的調整對象和基本原則327

一、電子商務法的調整對象327

二、電子商務法的基本原則328

第三節電子商務立法概況329

一、國際組織的電子商務立法狀況329

二、世界上主要國家的電子商務立法狀況331

三、我國的電子商務立法狀況333

第四節我國電子商務法立法思路及構想335

一、我國電子商務立法中存在的問題335

二、國際電子商務立法的啟示336

三、我國電子商務立法的構想336

本章小結341

自測題341

案例342中華人民共和國電子簽名法343網際網路信息服務管理辦法348參考文獻351第一章導論1

第一節市場營銷與市場調查、預測2

一、市場2

二、市場營銷體系2

三、市場營銷與市場調查、預測的關係2

第二節市場調查概述4

一、市場調查的概念4

二、市場調查的特點4

三、市場調查的作用6

四、市場調查的內容9

五、市場調查的分類11

六、市場調查的原則14

七、市場調查的過程15

第三節市場預測概述18

一、市場預測的概念和特點18

二、市場預測的作用19

三、市場預測的分類20

四、市場預測的程序21

五、市場調查與市場預測的聯繫和區別25

第四節國內外市場調查狀況27

一、市場調查的產生和發展27

二、國外發達國家市場調查業的狀況28

三、國內市場調查業的發展和現狀29

思考題32

案例分析討論33

第二章市場調查方案的設計36

第一節市場調查方案的概念和重要性36

一、市場調查方案設計的概念36

二、市場調查方案設計的重要性37

第二節市場調查方案設計的主要內容38

一、確定調查目的和內容38

二、確定調查對象和調查單位39

三、確定調查項目40

四、確定調查方式和方法42

五、確定調查資料整理和分析方法43

六、確定調查時間和調查工作期限43

七、確定調查經費預算44

八、確定提交報告的方式45

九、制訂調查的組織計劃45

十、附錄46

第三節市場調查方案的可行性研究與評價46

一、調查方案的可行性研究46

二、調查方案的總體評價48

思考題48

案例分析討論49

[2]市場調查與預測目錄[2][3]第三章市場調查方法（上）51

第一節文案調查法54

一、文案調查法概述54

二、文案調查法的原則56

三、文案調查的程序56

四、文案調查資料獲得的渠道60

五、文案調查法的優缺點62

第二節小組座談法63

一、小組座談法的實施63

二、小組座談法的優缺點67

三、小組座談應注意的事項68

四、小組座談法的應用範圍69

五、小組座談法的一些其他形式70

第三節深層訪談法70

一、深層訪談法的技術分類與技巧71

二、深層訪談的實施過程72

三、深層訪談法的優缺點73

四、深層訪談法的應用範圍75

第四節德爾菲法75

一、德爾菲法的特點75

二、德爾菲法的執行步驟76

三、德爾菲法的優缺點77

第五節投影技法78

一、投影技法的分類78

二、投影技法的優缺點81

三、投影技法的應用81

思考題82

案例分析討論82

第四章市場調查方法（下）84

第一節訪問法87

一、訪問法概述87

二、面談訪問88

三、電話訪問91

四、郵寄訪問96

第二節觀察法99

一、觀察法的分類100

二、觀察法的記錄技術104

三、觀察法的觀察技術105

四、觀察法的優缺點107

五、觀察法需注意的事項107

六、觀察法的應用108

七、觀察法的比較性評價108

第三節實驗法109

一、實驗法常用技術術語109

二、實驗的有效性110

三、實驗法的類型112

四、實驗法的程序115

五、實驗法的優缺點116

六、實驗法的應用117

第四節網路調查法117

一、網路調查的特點118

二、網路調查的方式120

三、網路調查的程序122

四、網路調查需注意的事項123

五、網路調查的應用125

思考題126

案例分析討論127

第五章問卷設計130

第一節問卷的一般問題131

一、問卷的概念與作用131

二、問卷的類型132

三、問卷設計的原則133

四、問卷的結構134

五、問卷設計的程序137

第二節問卷的常用量表138

一、量表的概念與分類138

二、量表的具體形式143

第三節問卷的設計156

一、問句的含義156

二、問句的類型157

三、問句的答案設計158

四、問卷設計的技巧160

第四節問卷的評價165

一、一份優秀市場調查問卷的設計標準165

二、問卷的信度與效度的評價方法165

思考題169

案例分析討論170

第六章抽樣設計175

第一節抽樣調查概述176

一、抽樣調查的概念及特點176

二、抽樣調查的優點177

三、抽樣調查的應用177

四、抽樣調查的基本概念179

五、抽樣方式的確定184

六、抽樣調查的程序185

第二節隨機抽樣技術187

一、簡單隨機抽樣187

二、分層抽樣190

三、系統抽樣193

四、整群抽樣197

五、多階段抽樣198

第三節非隨機抽樣技術200

一、方便抽樣200

二、判斷抽樣200

三、配額抽樣201

四、雪球抽樣202

第四節必要樣本容量的確定203

一、確定樣本容量的意義和原則203

二、影響樣本量的因素203

三、樣本量的確定204

思考題205

案例分析討論206

第七章市場調查的實施211

第一節市場調查實施隊伍的組織212

一、調查團隊的組織212

二、訪問員213

第二節市場調查實施隊伍的培訓215

一、培訓內容215

二、培訓方式216

三、訪問的基本技巧217

第三節市場調查實施的監督管理221

一、調查實施的進度安排和經費預算221

二、調查實施的監督管理222

思考題225

案例分析討論225

第八章調查資料的處理與基礎分析228

第一節調查資料的處理229

一、資料的審核229

二、編碼231

三、數據錄入235

四、數據自動清理236

第二節描述性統計分析240

一、數據的集中趨勢分析241

二、數據的離散程度分析243

第三節交叉列表分析246

一、交叉列表分析的含義與意義246

二、交叉列表分析中變數的選擇與確定247

三、兩變數交叉列表分析249

四、三變數交叉列表分析252

第四節調查問卷中的多項選擇題的處理分析255

一、多項選擇題的特點255

二、多項選擇題的數據編碼和變數設置255

三、多項選擇題的數據處理分析過程257

四、多項選擇題的處理過程討論260

思考題260

案例分析討論260

第九章調查數據高級分析方法262

第一節假設檢驗263

一、假設檢驗的原理與步驟263

二、關於平均值的假設檢驗264

三、關於比率的假設檢驗268

四、擬合優度270

五、方差分析272

第二節二元變數相關和回歸分析277

一、相關分析與回歸分析概述277

二、二元變數回歸277

三、相關分析279

第三節多變數數據分析280

一、多元回歸分析281

二、聚類分析282

三、判別分析285

四、因子分析287

五、對應分析290

第四節SPSS在數據分析中的基本應用294

一、SPSS的基礎知識294

二、SPSS在描述性分析與方差分析中的應用301

三、SPSS在相關分析中的應用316

四、SPSS在回歸分析中的應用320

五、SPSS在市場調查圖表製作中的應用327

思考題334

案例分析討論335

第十章市場預測方法：定性預測337

第一節定性預測概述338

一、定性預測法的特點338

二、實施定性預測法的注意事項339

三、定性預測法的類型339

第二節頭腦風暴法339

一、頭腦風暴法的概念339

二、頭腦風暴法的種類339

三、頭腦風暴法的特點340

四、頭腦風暴法的實施步驟340

五、實施頭腦風暴法應注意的事項341

第三節德爾菲法342

一、德爾菲法的概念342

二、德爾菲法的實施步驟342

三、德爾菲法的特點344

四、德爾菲法的應用345

第四節主觀概率法346

一、主觀概率法的概念346

二、主觀概率法的應用346

三、實施主觀概率法應注意的事項347

第五節其他定性預測法347

一、商品經濟壽命周期預測法347

二、因素分析預測法350

思考題352

案例分析討論352

第十一章市場預測方法：定量預測356

第一節時間序列預測法356

一、時間序列預測法概述357

二、移動平均法357

三、指數平滑法361

第二節趨勢曲線模型預測法365

一、直線趨勢模型365

二、指數曲線趨勢模型366

三、二次曲線趨勢模型367

四、修正指數曲線趨勢模型368

五、龔柏茲曲線趨勢模型370

六、羅吉斯締曲線趨勢模型371

第三節季節變動預測法373

一、季節指數法373

二、趨勢比率法374

三、溫特斯法376

第四節回歸分析預測法377

一、一元線性回歸預測法377

二、多元線性回歸模型預測380

三、非線性回歸模型預測383

四、自回歸模型預測386

思考題387

案例分析討論388

第十二章市場調查報告393

第一節市場調查報告的作用與種類394

一、市場調查報告的作用394

二、市場調查報告的種類396

三、市場調查報告撰寫的特點398

第二節市場調查報告的基本結構399

一、內雷斯·馬爾霍查式調查報告的格式399

二、調查報告的基本格式400

第三節市場調查報告的準備408

一、市場調查報告的撰寫步驟408

二、市場調查報告的撰寫原則409

三、撰寫市場調查報告應注意的問題411

第四節市場調查成果的口頭報告413

一、口頭報告的輔助資料413

二、關於口頭報告應該注意的幾個方面414

思考題415

案例分析討論416

參考文獻422