電子商務概論

本書的特色主要體現在以下幾個方面：（1）在課程內容組織上，按照知識點的內在邏輯關係組織內容，以網際網路環境下商務活動過程為主線，對電子商務活動中的營銷、談判、交易、支付以及相關技術保障和環境措施等內容科學合理地組織，形成了具有自身特色的課程；（2）在課程內容選擇上，根據最新科技文獻，力爭反映課程所涉及領域的最新成果和發展前沿，積極吸納國內外優秀教材的優點；（3）根據各章知識點和能力要求，設計了每章的案例分析、應用示例、上機練習和實踐環節，強化對電子商務基本概念、基本策略、操作技能與實際應用相結合。特別是對於每個知識點不僅給出典型案例和實際操作範例，而且採用直觀生動的操作界面、清晰的操作步驟說明，指導學習者完成學習內容，使得教材具有較強的易讀性。

第1章 電子商務概述

1.1 引例

1.2 電子商務的產生與發展

1.2.1 電子商務的產生

1.2.2 電子商務的發展

1.3 電子商務基本概念

1.3.1 電子商務的定義

1.3.2 電子商務的特點

1.3.3 電子商務的功能

1.3.4 電子商務的分類

1.3.5 電子商務的基本流程

1.4 電子商務系統組成

1.4.1 電子商務系統的定義

1.4.2 電子商務系統的結果

1.5 電子商務給社會經濟生活帶來的變革

1.5.1 電子商務對社會經濟產生的影響

1.5.2 電子商務給企業管理帶來的變革

1.5.3 電子商務對工作和生活的影響

第2章 電子商務技術基礎

2.1 電子商務硬體技術

2.2 電子商務軟體技術

2.2.1 電子商務軟體類型

2.2.2 電子商務應用軟體的功能

2.3 電子數據交換技術

2.3.1 電子數據交換技術概述

2.3.2EDI的組成與工作過程

2.3.3 實現EDI的環境和條件

2.4 電子商務安全

2.4.1 電子商務安全需求

2.4.2 網路安全技術

2.4.3 信息安全技術

2.4.4 安全電子交易技術

第3章 電子商務運作模式

3.1 企業內部電子商務

3.1.1 企業內部電子商務的概念

3.1.2 企業內部電子商務的效應

3.2 企業與企業之間的電子商務

3.2.1 企業與企業間電子商務的概念

3.2.2 企業與企業間電子商務的交易模式

3.3 企業與消費者之間的電子商務

3.3.1BtoC電子商務的主要模式

3.3.2BtoC電子商務企業類型

3.3.3BtoC電子商務的主要環節

3.4 企業與政府之間的電子商務

第4章 網路營銷基礎

4.1 網路營銷概述

4.1.1 網路營銷的概念及特點

4.1.2 網路營銷與傳統營銷的區別

4.1.3 行業小知識-中小企業的網路營銷技巧

4.2 網路營銷主要理論

4.2.1 直復營銷理論

4.2.2 網路軟營銷理論

4.2.3 網路整合營銷

4.2.4 行業小知識-網路視頻營銷

4.3 網路市場調查

4.3.1 網路市場調查概述

4.3.2 網路市場調查步驟

4.3.3 行業小知識-網路調查問答

4.4 網路營銷策略

4.4.1 網路營銷策略

4.4.2 網路營銷的基本策略

4.4.3 行業小知識-QQ群

4.5 網路營銷方法

4.5.1 搜索引擎營銷

4.5.2 網路廣告

4.5.3 電子郵件營銷

4.5.4 病毒式營銷

4.5.5 行業小知識-精準營銷才是微博營銷成功的關鍵

第5章 電子支付與網路銀行

5.1 電子支付系統概述

5.1.1 支付與電子支付系統概述

5.1.2 電子支付系統的特徵和功能

5.1.3 電子支付系統的分類

5.1.4 電子支付系統存在的問題

5.2 電子支付工具

5.2.1 電子現金

5.2.2 電子支票

5.2.3 電子錢包

5.2.4 信用卡

5.3 網路銀行

5.3.1 網路銀行的概念和特徵

5.3.2 網路銀行的優勢

5.3.3 網路銀行系統的組成

5.4 第三方支付

5.4.1 第三方支付概述

5.4.2 第三方支付的優缺點

5.4.3 第三方支付的發展環境

5.4.4 第三方支付實例

5.5 電子商務系統的安全策略

5.5.1 網上支付面臨的安全風險

5.5.2 網上支付的安全需求

5.5.3 網上支付安全策略

第6章 電子商務法律

6.1 電子商務法律概述

6.1.1 電子商務法概述

6.1.2 電子商務法原則

6.1.3 電子商務的立法作用

6.2 電子商務法律法規

6.2.1 國際組織的電子商務立法

6.2.2 世界各國的電子商務立法

6.3 電子商務知識產權

6.3.1 電子商務與知識產權保護的關係

6.3.2 網路知識產權概述

6.3.3 網路著作權法律制度

6.3.4 網路工業產權法律制度

6.3.5 域名法律制度

6.3.6 電子商務專利法律制度

6.4 電子商務信用體系

6.4.1 我國信用管理的現狀和主要問題

6.4.2 構建電子商務信用體系的思路

第7章 電子商務網站建設

7.1 電子商務網站概述

7.1.1 電子商務網站的功能

7.1.2 電子商務網站的分類

7.1.3 電子商務網站的特點

7.2 電子商務網站的設計與規劃

7.2.1 電子商務網站建設的總體規劃

7.2.2 域名的選擇與註冊

7.2.3 電子商務網站的總體設計

7.3電子商務網站開發技術

7.3.1 電子商務網站的體系結構

7.3.2 客戶端技術

7.3.3 服務端技術

7.3.4 Web技術

7.4 電子商務網站的管理與維護

7.4.1 電子商務網站的推廣

7.4.2 網站內容的更新

7.4.3 網站安全的維護

7.4.4 電子商務網站的優化

第8章 網上零售

8.1 網上零售的發展和前景

8.1.1 網上零售的定義

8.1.2 網上零售的發展現狀

8.1.3 網上零售對傳統零售的衝擊

8.1.4 網上零售的發展趨勢

8.2 網上零售的戰略實踐

8.2.1 網上零售品牌戰略

8.2.2 網上零售多元化服務戰略

8.2.3 線上線下整合戰略

8.3 網上店鋪的經營與管理

8.3.1 選擇網店經營平台

8.3.2 認識網路平台的交易規則

8.3.3 網路商店的開設與經營

8.3.4 網上店鋪的推廣策略

第9章 電子商務與物流管理

9.1 電子商務物流管理概述

9.1.1 電子商務物流的起源

9.1.2 電子商務物流的概念

9.1.3 電子商務物流的特點

9.1.4 電子商務物流的內容

9.2 網路環境下物流管理的變革

9.2.1 電子商務對物流的影響

9.2.2 電子商務下的物流模式

9.2.3 電子商務環境下的物流發展策略

9.3 物流信息技術應用

9.3.1 物流信息技術概述

9.3.2 條碼技術

9.3.3 射頻技術

9.3.4GPS/GIS

9.4 電子商務物流系統規劃

9.4.1 電子商務物流系統的概念

9.4.2 電子商務物流系統的組成

9.4.3電子商務物流系統的分析與規劃

第10章 移動電子商務

10.1 移動電子商務概述

10.2 移動電子商務技術基礎

10.2.1 移動通信技術GSM

10.2.2 CDMA技術

10.2.3 GPRS技術

10.2.4 3G技術

10.2.5 其他技術

10.3 移動電子商務系統架構

10.4 移動電子商務應用模式

10.5 移動電子商務產品

10.5.1 移動電子商務產品分類

10.5.2 移動電子商務產品-移動手機產品

10.5.3 移動電子商務產品-移動金融產品

10.5.4 移動電子商務產品-移動辦公產品

第11章 電子商務在各行業中的應用

11.1 旅遊業電子商務應用

11.1.1 旅遊電子商務概述

11.1.2 電子商務在旅遊業中的應用類型

11.1.3 旅行社電子商務

11.1.4 酒店賓館電子商務

11.1.5 旅遊景區電子商務

11.2 金融業電子商務應用

11.2.1 網上銀行

11.2.2 網上證券

11.2.3 網上保險

11.3 電子政務

11.3.1 電子政務的發展

11.3.2 我國電子政務的不足

11.3.3 電子政務應用實踐