電子商務概論

本書共分8章，全面、系統地介紹了電子商務的基本概念、基本理論和基本方法，內容包括電子商務概述、Intemet的基礎知識、電子商務的主要模式、電子商務實現的技術基礎、網路營銷與相關技術、電子商務的網上支付與物流配送、移動電子商務及電子商務的安全問題等，並根據每章的具體內容與特點，安排有實例分析或具體操作，推薦了深入研究站點等，每章后都安排了練習與實驗項目，書末還附有國內主要電子商務網站網址。

本書內容新穎、圖文並茂、資料豐富、實用性強，突出對基本理論、基本技能的掌握和技術應用能力的培養。本書為高職高專院校電子商務專業或計算機應用技術專業、計算機信息管理專業、工商管理專業、經貿專業的教材，也可作為有關電子商務的培訓用書，對企、事業單位從事電子商務應用的管理人員、技術人員和實務操作人員也有重要的參考價值。

第2版前言

第1版前言

第1章 電子商務概述

1.1 電子商務的內涵

1.1.1 體驗電子商務

1.1.2 電子商務的概念

1.1.3 電子商務的分類及服務內容

1.1.4 電子商務的特點

1.2 電子商務的產生背景與發展過程

1.2.1 以EDI為主體的電子商務階段

1.2.2 以Internet為主流的電子商務階段

1.3 電子商務的作用與影響

1.3.1 電子商務在信息網路化進程中的地位

1.3.2 電子商務對人們生活和工作方式的作用與影響

1.3.3 電子商務對企業經營和管理變革的作用與影響

1.3.4 電子商務對社會和經濟發展的作用與影響

1.4 電子商務的發展現狀

1.4.1 電子商務在國際上的發展及應用

1.4.2 電子商務在我國的發展與應用

推薦研究站點

練習與實驗

第2章 Internet的基礎知識

2.1 Internet概述

2.1.1 Internet的起源與發展

2.1.2 Internet的特點

2.2 Internet的基本功能及應用

2.2.1 Internet的基本功能

2.2.2 Internet在信息服務方面的應用

2.2.3 Internet的其他應用

2.3 電子郵件(E-mail)

2.3.1 電子郵件地址

2.3.2 電子郵件的格式

2.3.3 郵件伺服器

2.3.4 電子郵件系統的特點

2.3.5 電子郵件的應用

推薦研究站點

練習與實驗

第3章 電子商務的主要模式

3.1 電子商務的框架模型

3.1.1 電子商務的概念模型

3.1.2 電子商務的交換模型

3.1.3 電子商務的一般框架

3.2 企業與企業之間的電子商務模式

3.2.1 在線商店模式

3.2.2 內聯網模式

3.2.3 中介模式L

3.2.4 專業服務模式

3.3 企業與消費者之間的電子商務模式

3.3.1 實體商品的電子商務模式

3.3.2 軟體商品的電子商務模式

3.4 電子化交易市場的電子商務模式

3.4.1 電子化交易市場模式的特點

3.4.2 全面網路化交易模式

3.4.3 網上採購的EM模式

3.5 案例分析

3.5.1 戴爾公司

3.5.2 上海中昊化工網上交易中心

推薦研究站點

練習與實驗

第4章 電子商務實現的技術基礎

4.1 電子商務應用系統的構成

4.1.1 企業內部網

4.1.2 企業內部網與網際網路連接

4.1.3 電子商務應用系統

4.2 電子商務網站建設概述

4.2.1 域名與域名申請

4.2.2 網站規劃

4.2.3 網站建設方案的選擇

4.2.4 知名商務網站介紹

4.3 Internet技術

4.3.1 網路互聯設備簡介

4.3.2 TCP/IP簡介

4.3.3 接入技術簡介

4.3.4 Web編程語言簡介

4.3.5 網頁編輯工具(FrontPage2000)簡介

4.4 EDI技術簡介

4.4.1 EDI的概念

4.4.2 EDI的軟體構成

4.4.3 EDI的使用過程

4.5 資料庫的應用技術簡介

4.5.1 資料庫技術概述

4.5.2 數據倉庫、聯機分析處理與數據挖掘

4.5.3 資料庫技術與電子商務

推薦研究站點

練習與實驗

第5章 網路營銷與相關技術

5.1 網路營銷概述

5.1.1 網路營銷的基本概念

5.1.2 網路營銷的特點

5.1.3 網路營銷的基本內容

5.1.4 開展網路營銷的基本條件

5.1.5 從4P到4C的營銷策略

5.2 網路營銷的產品、價格與渠道策略

5.2.1 網路營銷的產品策略

5.2.2 網路營銷的價格策略

5.2.3 網路營銷的渠道策略

5.3 網路廣告

5.3.1 網路廣告概述

5.3.2 網路廣告計劃

5.3.3 網路廣告的收費模式

5.3.4 網路廣告的執行

5.4 網路推廣技術

5.4.1 搜索引擎和分類目錄登記

5.4.2 交換鏈接

5.4.3 交換廣告

5.4.4 目標電子郵件宣傳技巧

5.4.5 討論組BBS宣傳技巧

5.5 郵件列表營銷

5.5.1 郵件列表概述

5.5.2 郵件列表在網路營銷中的作用

5.5.3 建立郵件列表的目的

5.5.4 如何創建自己的郵件列表

5.5.5 郵件列表營銷中存在的主要問題

推薦研究站點

練習與實驗

第6章 電子商務的網上支付與物流配送

6.1 傳統的支付方式

6.1.1 現金

6.1.2 票據

6.1.3 信用卡

6.2 電子支付

6.2.1 電子支付的概念及特徵

6.2.2 電子支付的方式

6.3 網上銀行

6.3.1 網上銀行產生的原因

6.3.2 網上銀行的業務與特點

6.3.3 支付網關

6.3.4 網上銀行的安全措施

6.3.5 我國網上銀行建設的現狀

6.4 電子商務中的物流問題

6.4.1 物流的概念

6.4.2 物流對電子商務的作用

6.4.3 電子商務物流的解決方案

6.5 我國電子商務物流的發展與對策

6.5.1 我國物流業發展的現狀

6.5.2 我國電子商務物流發展的障礙

6.5.3 我國電子商務物流發展的對策

推薦研究站點

練習與實驗

第7章 移動電子商務

7.1 移動電子商務基礎

7.1.1 移動電子商務的定義及特點

7.1.2 移動電子商務的技術基礎

7.1.3 移動電子商務的應用

7.2 手機購物和手機銀行

7.2.1 手機購物

7.2.2 手機銀行

7.3 我國移動電子商務發展現狀

推薦研究站點

練習與實驗

第8章 電子商務的安全

問題

8.1 網路安全面臨的挑戰

8.1.1 黑客攻擊知名網站

8.1.2 電子郵件炸彈侵襲計算機系統

8.1.3 計算機病毒通過網路蔓延滋生

8.1.4 網路詐騙

8.2 電子商務安全交易的風險源分析

8.2.1 信息風險

8.2.2 信用風險

8.2.3 管理風險

8.2.4 法律方面的風險

8.3 電子商務安全交易的有關標準

8.3.1 安全套接層協議(SSL)簡介

8.3.2 安全電子交易協議(SET)簡介

8.3.3 UN/EDIFACT標準

8.4 網路安全技術

8.4.1 信息加密技術

8.4.2 信息認證技術

8.4.3 密鑰管理技術

8.4.4 防火牆技術

8.5 網路安全應用實例

推薦研究站點

練習與實驗

附錄國內電子商務網站網址

參考文獻