電子商務概論

本書從經濟、金融、管理和技術的視角構築電子商務概論的系統和理論框架，闡述電子商務活動所涉及的整個支付環境、系統、原理、過程和方法，梳理基本概念和知識，力求知識體系完整。內容包括電子商務概述、電子商務理論基礎與分析、電子商務經濟學基本原理、電子商務網路技術基礎、電子商務安全、電子商務支付、網路營銷、電子商務物流、電子商務戰略、電子商務的建設與發展。

在實踐應用上盡量多地舉出實際存在的電子商務現象；並在各章后附有“本章小結”和“思考題”，使學生學習后，能分析和解釋電子商務活動中存在和發生的問題。

第1章 電子商務概述………………… 1

1. 1 電子商務的產生與發展………… 1

徠1. 1. 1 電子商務發展的五個階段… 1

1. 1. 2 電子商務在我國的發展…… 2

1. 2 電子商務的概念………………… 3

1. 3 電子商務的特點………………… 4

1. 4 電子商務的模式………………… 5

1. 5搖目前電子商務存在的問題……… 7

1. 6搖移動電子商務…………………… 9

1. 6. 1搖移動電子商務的優點……… 9

1. 6. 2搖移動電子商務的相關技術… 10

1. 6. 3搖移動電子商務的國內外應用

情況…………………… 11

1. 6. 4搖移動電子商務存在的問題… 12

本章小結……………………………… 13

思考題………………………………… 13

第2 章搖電子商務理論基礎與分析…… 14

2. 1搖對電子商務理論認識的基本

觀點…………………………… 14

2. 1. 1搖電子商務理論的形成是

一個長期的過程………… 14

2. 1. 2搖借鑒是電子商務理論在

自身理論形成以前發展

的主要方式……………… 15

2. 1. 3搖電子商務理論的形成取

決於虛擬交易市場理論

的形成和完善…………… 15

2. 1. 4搖對電子商務理論基礎的

認識應落實到商務交易

的基點上………………… 16

2. 1. 5搖技術是手段, 交易是目

的, 網路的虛擬空間是

交易的基本環境………… 16

2. 2搖電子商務理論體系…………… 16

2. 2. 1搖計算機科學理論是電子

商務的交易手段………… 17

2. 2. 2搖經濟學理論奠定了電子

商務交易理論的基礎…… 18

2. 2. 3搖管理學理論解決了電子

商務這一整合的交易模式

的效率問題……………… 19

2. 2. 4搖法律制度和社會心理為

電子商務提供交易保障… 20

2. 3搖電子商務理論的基本內容…… 21

2. 3. 1搖電子商務理論基礎: 經

濟學原理髮展新內容…… 22

2. 3. 2搖電子商務的理論工具:

虛擬市場的交易理論…… 26

2. 3. 3搖電子商務理論的分析工

具: 網路供給需求理論…… 27

2. 3. 4搖從網路消費行為角度研究

電子商務的模式………… 28

2. 4搖目前我國電子商務學科理論

研究中存在的主要問題……… 35

2. 5搖電子商務學科基本理論應

解決的主要問題……………… 36

本章小結……………………………… 38

思考題………………………………… 38

第3 章搖電子商務經濟學基本原理…… 40

3. 1搖電子商務經濟現象的基本認識… 40

3. 1. 1搖從經濟效益的角度研究

高新IT 技術對經濟運行

增效的影響……………… 41

3. 1. 2搖從生產關係的認識角度

來研究電子商務中所出現

的經濟問題……………… 41

3. 1. 3搖從市場的角度來認識電子

商務…………………… 41

3. 1. 4搖從新經濟現象來研究電子

商務經濟現象的規律性… 42

3. 1. 5搖從實現電子商務交易的過程環節

角度去研究電子商務……… 42

3. 1. 5搖從實現電子商務交易的過程環節

角度去研究電子商務……… 42

3. 2搖電子商務交易的特點………… 42

3. 3搖電子商務經濟現象的基本

原理分析……………………… 43

3. 3. 1搖傳統商務活動過程……… 44

·吁·

3. 3. 2搖交換…………………… 44

3. 3. 3搖媒介…………………… 46

3. 3. 4搖市場…………………… 47

3. 3. 5搖商務活動形式的分析…… 48

3. 3. 6搖信息…………………… 49

3. 4搖以新經濟的觀點和思維

來分析電子商務……………… 50

3. 4. 1搖什麼是新經濟…………… 50

3. 4. 2搖新經濟現象的特點……… 51

3. 4. 3搖新經濟核心的網路經濟應

研究的問題……………… 51

3. 4. 4搖網路環境下的電子商務

特點的分析……………… 52

3. 5搖全球金融危機對西方新經濟

觀點的再認識………………… 53

3. 5. 1搖對西方新經濟觀點的

再認識………………… 53

3. 5. 2搖金融創新與金融風險…… 54

3. 5. 3搖濫用信用與無限透支…… 54

3. 5. 4搖金融危機對網路金融的

啟示…………………… 55

3. 5. 5搖對西方新經濟觀點的

改進…………………… 56

3. 6搖電子商務經濟現象的

效益分析……………………… 57

3. 6. 1搖收入分析………………… 57

3. 6. 2搖成本分析………………… 60

3. 6. 3搖電子商務技術和電子商務

經濟的關係……………… 60

3. 7搖電子商務環境下的博弈

分析…………………………… 60

3. 7. 1搖博弈論介紹……………… 61

3. 7. 2搖買方和賣方的一次

博弈…………………… 61

3. 7. 3搖第三方支付平台的引入… 62

3. 7. 4搖第三方支付目前存在的

問題…………………… 66

3. 7. 5搖加強第三方支付監管的

幾點建議………………… 68

本章小結……………………………… 69

思考題………………………………… 70

第4 章搖電子商務網路技術基礎……… 71

4. 1搖網路的產生與發展及

其主要功能…………………… 71

4. 1. 1搖網路的產生與發展……… 71

4. 1. 2搖Internet 的主要功能及

應用…………………… 72

4. 2搖Internet 的體系結構…………… 74

4. 2. 1搖Internet 的分層結構……… 74

4. 2. 2搖IP 地址與域名…………… 74

4. 3搖Web 技術……………………… 76

4. 3. 1搖Web 技術結構…………… 76

4. 3. 2搖Web 編程語言…………… 76

4. 3. 3搖應用伺服器技術………… 81

4. 4搖Internet 接入方案……………… 85

4. 4. 1搖Internet 接入技術………… 85

4. 4. 2搖ISP 的選擇……………… 86

4. 4. 3搖接入網路設備…………… 86

4. 4. 4搖代理伺服器……………… 87

4. 4. 5搖IP 地址的設置, DHCP 和

DNS 服務………………… 88

4. 4. 6搖郵件伺服器……………… 89

4. 5搖商務網站構建的基本知識…… 89

4. 5. 1搖商務網站的特殊要求…… 89

4. 5. 2搖商務網站的構建步驟…… 90

4. 6搖Intranet 及其在商務中的

應用…………………………… 99

4. 6. 1搖什麼是Intranet ………… 99

4. 6. 2搖Intranet 在商務中的

應用…………………… 100

本章小結…………………………… 100

思考題……………………………… 101

第5 章搖電子商務安全………………… 102

5. 1搖電子商務的安全問題……… 102

5. 1. 1搖電子商務安全問題的

提出…………………… 102

5. 1. 2搖電子商務的安全隱患…… 103

5. 1. 3搖電子商務的安全需求…… 104

5. 2搖電子商務的安全技術………… 105

5. 2. 1搖加密技術……………… 105

5. 2. 2搖安全認證技術………… 108

5. 2. 3搖協議層技術…………… 114

5. 2. 4搖網路層技術…………… 115

5. 3搖電子商務的安全協議………… 116

5. 3. 1搖SSL 協議……………… 117

5. 3. 2搖SET 協議……………… 119

·遇·

5. 3. 3搖SSL 與SET 的比較……… 121

本章小結…………………………… 122

思考題……………………………… 123

第6 章搖電子商務支付………………… 124

6. 1搖支付系統概述………………… 124

6. 1. 1搖支付系統的概念………… 124

6. 1. 2搖大額支付系統………… 125

6. 1. 3搖小額支付系統………… 125

6. 1. 4搖支付系統的發展………… 125

6. 2搖以電子為載體貨幣形態的

發展…………………………… 126

6. 2. 1搖貨幣的起源及電子為載體

貨幣形態的產生………… 126

6. 2. 2搖以電子為載體貨幣形態支

付的未來發展趨勢……… 127

6. 2. 3搖電子為載體的貨幣形態面

臨的幾個問題………… 129

6. 3搖電子支付系統………………… 131

6. 3. 1搖電子支付系統概述……… 131

6. 3. 2搖銀行卡支付系統………… 132

6. 3. 3搖電子轉賬支付系統……… 138

6. 3. 4搖電子現金支付系統……… 142

6. 3. 5搖移動支付系統………… 147

6. 3. 6搖銷售點終端(POS)系統… 150

6. 3. 7搖自動櫃員機(ATM)支付

系統…………………… 153

6. 3. 8搖SWlFT 系統…………… 154

6. 4搖第三方支付服務系統………… 158

6. 4. 1搖第三方支付服務概述…… 158

6. 4. 2搖銀聯電子支付系統……… 158

6. 4. 3搖支付寶支付系統………… 160

6. 4. 4搖PayPal 支付系統………… 160

6. 5搖多用途儲值卡的發展趨勢…… 162

6. 5. 1搖多用途儲值卡概述……… 162

6. 5. 2搖多用途儲值卡的特點…… 163

6. 5. 3搖多用途儲值卡的發展趨勢及其

遇到的風險和監管難題… 164

6. 5. 4搖我國多用途儲值卡監管的

政策建議……………… 165

本章小結…………………………… 167

思考題……………………………… 167

第7 章搖網路營銷……………………… 168

7. 1搖網路營銷概述………………… 168

7. 1. 1搖網路營銷的概念………… 168

7. 1. 2搖網路營銷的產生與

發展…………………… 169

7. 1. 3搖網路營銷的特點………… 169

7. 2搖網路營銷的主要內容………… 170

7. 3搖網路營銷對傳統營銷的

衝擊與整合…………………… 173

7. 3. 1搖網路營銷對傳統營銷的

衝擊…………………… 173

7. 3. 2搖網路營銷對傳統營銷的

整合…………………… 174

7. 4搖網路營銷的理論基礎………… 175

7. 4. 1搖網路直復營銷………… 175

7. 4. 2搖網路關係營銷………… 177

7. 4. 3搖網路整合營銷………… 179

7. 4. 4搖網路軟營銷…………… 180

7. 4. 5搖資料庫營銷…………… 181

7. 5搖常用網路營銷方法…………… 182

7. 5. 1搖搜索引擎註冊………… 183

7. 5. 2搖病毒性營銷…………… 189

7. 6搖網上市場調查………………… 191

7. 6. 1搖網上市場調查的概念…… 191

7. 6. 2搖網上市場調查的特點…… 192

7. 6. 3搖網上市場調查內容……… 192

7. 6. 4搖網上市場調查的步驟…… 194

7. 6. 5搖網上市場調查方法……… 196

7. 6. 6搖網上市場調查的樣本

選擇…………………… 198

本章小結……………………… 199

思考題………………………… 199

第8 章搖電子商務物流………………… 201

8. 1搖物流概述……………………… 201

8. 1. 1搖物流的發展歷程………… 201

8. 1. 2搖物流的定義及學說……… 204

8. 1. 3搖物流的分類…………… 209

8. 2搖電子商務與物流的關係……… 211

8. 2. 1搖物流對電子商務的

影響…………………… 211

8. 2. 2搖電子商務發展對物

流的影響……………… 213

8. 2. 3搖電子商務對物流的促進… 216

8. 2. 4搖電子商務物流業的地位

與結構………………… 217

·喻·

8. 3搖電子商務物流的特徵………… 221

8. 4搖物流信息化的基本技術……… 223

8. 5搖電子商務與協同商務………… 225

8. 5. 1搖電子商務與供應鏈的

關係…………………… 225

8. 5. 2搖協同商務的產生背景

及概念………………… 229

8. 5. 3搖企業協同商務的產生

及運用………………… 230

8. 5. 4搖協同商務的優勢及發展

趨勢…………………… 232

8. 6搖電子商務物流的發展趨勢…… 233

8. 7搖電子商務物流案例…………… 235

8. 7. 1搖IT 產品製造商Dell 公司的

直銷流程……………… 235

8. 7. 2搖海爾物流實現三網協同… 237

8. 7. 3搖UPS———美國聯合包裹

服務公司……………… 238

8. 7. 4搖日本豐田公司供應鏈知識

管理…………………… 240

8. 7. 5搖從上海貝爾看電子商務供

應鏈管理……………… 243

本章小結……………………… 247

思考題………………………… 247

第9 章搖電子商務戰略………………… 248

9. 1搖戰略與戰略管理……………… 248

9. 1. 1搖戰略…………………… 248

9. 1. 2搖戰略管理……………… 248

9. 2搖電子商務戰略………………… 249

9. 2. 1搖電子商務戰略………… 249

9. 2. 2搖電子商務戰略過程……… 250

9. 3搖戰略規劃與電子商務戰略

規劃…………………………… 250

9. 3. 1搖戰略規劃……………… 250

9. 3. 2搖電子商務戰略規劃……… 251

9. 4搖電子商務戰略規劃過程……… 252

9. 4. 1搖戰略初始化…………… 252

9. 4. 2搖戰略制定……………… 256

9. 4. 3搖戰略實施……………… 259

9. 4. 4搖戰略評估……………… 262

9. 5搖電子商務戰略規劃工具……… 264

9. 5. 1搖戰略初始化階段………… 264

9. 5. 2搖戰略制定階段………… 265

9. 5. 3搖戰略實施階段………… 265

9. 5. 4搖戰略評估階段………… 266

本章小結……………………… 266

思考題………………………… 266

第10 章搖電子商務的建設與發展…… 267

10. 1搖中國電子商務的發展狀況… 267

10. 1. 1搖電子商務在我國遇

到的問題……………… 267

10. 1. 2搖中國電子商務發展

前景………………… 269

10. 1. 3搖促進我國電子商務發展的

對策………………… 271

10. 2搖電子商務支付信用………… 272

10. 3搖物流的“瓶頸冶與對策……… 274

10. 4搖網站建設的費用和成本及

案例………………………… 276

10. 4. 1搖案例———國內最大的創意服務

交易

網站豬八戒網………… 277

10. 4. 2搖免費或低價提供各種信息

服務的社區網站分析… 285

10. 4. 3搖面向大學生的網上社

區———College Club(USA)

網站分析……………… 286

10. 4. 4搖為年輕人提供信息交流的

網站Tripod. com ……… 288

10. 4. 5搖虛擬社區Second Life———

第二人生……………… 289

10. 5搖電子商務模式……………… 291

10. 6搖電子商務信息安全性……… 292

10. 7搖電子商務信息化建設……… 293

10. 8搖電子商務法律……………… 294

10. 9搖對電子商務發展的思考…… 295

10. 10搖西部地區發展電子商務的

思考………………………… 297

10. 10. 1搖制約西部地區電子商務

發展的主要障礙……… 297

10. 10. 2搖西部地區開發中電子商務

發展的幾點思考……… 298

本章小結……………………… 299

思考題………………………… 299

參考文獻………………………………… 300