電子商務概論

本書系統地介紹了電子商務的整體框架及相關應用。主要闡述了電子商務概述、電子商務技術基礎、電子商務結算、電子商務安全、電子商務的法律環境、電子商務應用——面向個人的電子商務模式、電子商務應用——面向企業內部電子商務、電子商務應用——面向企業的電子商務和網路營銷等。

其特點是吸收了國內外同類教材的優點和當今理論界的成熟觀點，強調理論與實踐的結合，深入淺出，體系清晰完整，並配備多種練習，適應開放式教學的需求。

本書可作為高等院校電子商務、信息管理、工商管理、市場營銷、國際貿易、財務管理、金融等專業本科學生的專業課程教材，也可作為相關領域高級管理人員的參考學慣用書或培訓教材。

第一章 電子商務概述

第一節 電子商務的概念與發展

一、電子商務的概念

二、電子商務在全球的發展

第二節 電子商務的發展特徵

一、電子商務的基本特徵

二、電子商務的系統功能與構成

第三節 電子商務的類型

一、按電子商務的參與主體分類

二、按電子商務的業務過程分類

三、按電子商務支付方式分類

四、按電子商務交易對象劃分

第四節 電子商務的社會影響

一、電子商務對市場經濟的影響

二、電子商務對傳統商業模式的影響

三、電子商務對企業經營管理的影響

四、電子商務對金融服務的影響

五、電子商務對政府管理的影響

第五節 中國電子商務的發展

一、中國電子商務的發展現狀

二、中國電子商務的發展展望

第二章 電子商務技術基礎

第一節 網際網路的產生與發展

一、計算機技術的發展

二、網際網路的產生與發展

第二節 計算機網路的構成

一、網際網路的結構和功能

二、計算機網路的分類

三、網路協議與網路通信

第三節 網際網路應用

一、電子郵件

二、 Web瀏覽

三、網路接入

第四節 資料庫技術與應用

一、資料庫原理

二、網路資料庫

三、數據倉庫

第五節 電子商務網站建設

一、電子商務網站建設規劃

二、電子商務網站的經營

三、電子商務網站的維護

第三章 電子商務結算

第一節 電子商務結算概述

一、電子商務結算原理

二、電子商務結算的實現

三、電子商務結算模式

第二節 電子商務結算工具

一、信用卡

二、電子現金

三、電子錢包

四、電子支票

第三節 網路銀行

一、網路銀行概述

二、網路銀行的功能和服務內容

三、網路銀行的建立模式

第四章 電子商務安全

第一節 電子商務安全的內容

一、電子商務安全概述

二、電子商務安全的內容

三、電子商務的安全結構層次

第二節 網路安全保障技術

一、加密技術

二、數字簽名

三、網路安全協議

第三節 網路認證系統

一、網路認證技術

二、數字證書

第四節 防火牆

一、防火牆的原理

二、防火牆的基本類型

三、防火牆對非法入侵的防範

第五章 電子商務的法律環境

第一節 電子商務的立法

一、電子商務立法的特殊性和要求

二、國際組織的電子商務立法現狀

三、美國的電子商務立法

四、歐洲的電子商務立法

五、亞太地區的電子商務立法

六、中國的電子商務立法

第二節 電子商務的稅收法規

一、電子商務徵稅的爭論

二、美國電子商務稅收現狀

三、電子商務對我國現行稅收的影響

第三節 電子合同及其法規

一、電子合同

二、電子簽名及認證

第四節 電子商務的知識產權保護

一、網路版權問題

二、域名的知識產權問題

三、電子商務模式專利的保護

第五節 電子商務道德與犯罪問題

一、電子商務中的消費者權益與保護

二、電子商務中的隱私保護

三、電子商務環境下的網路道德與網路犯罪問題

四、垃圾郵件及其法律措施

第六章 電子商務應用——面向個人的電子商務模式

第一節 網路零售

一、網路零售的形式與特徵

二、網路零售運作案例

第二節 網路拍賣

一、網路拍賣的形式和運作

二、網路拍賣案例

第三節 網路服務模式

一、網路服務概述

二、網路信息服務

三、電子產品服務

四、網路遊戲

五、網路金融服務

六、網路教育

七、網路旅遊

八、政府對公眾的電子政務

第七章 電子商務應用——面向企業內部電子商務

第一節 企業信息化管理

一、企業信息化的結構與內容

二、企業信息化的發展

三、辦公自動化與信息化管理

第二節 物料需求計劃

一、物料需求計劃概述

二、物料需求計劃的運用

第三節 企業資源規劃

一、 ERP的基本原理

二、 ERP的功能模塊

第八章 電子商務應用——面向企業的電子商務模式

第一節 面向企業的電子商務模式

一、面向企業的電子商務原理

二、企業網路銷售

三、企業網路採購

四、政府對企業的電子商務

第二節 電子數據交換（EDI）

一、 EDI的概念與發展

二、 EDI標準及國際化

三、基於網際網路的EDI應用

第三節 企業電子商務物流

一、電子商務與現代物流

二、物流的分類

三、電子商務的物流運作

第四節 供應鏈管理

一、供應鏈管理的基本原理

二、電子商務供應鏈管理

三、供應鏈管理的規劃

第五節 客戶關係管理

一、客戶關係管理原理

二、客戶關係管理系統

三、呼叫中心

第九章 網路營銷

第一節 網路營銷的理論發展

一、市場營銷的發展

二、電子商務環境下的營銷理論

第二節 網路市場細分與目標市場

一、網路市場細分

二、網路營銷的目標市場策略

第三節 網路市場調研

一、網路市場調研的概念

二、網路市場調研的步驟

三、網路市場調研的方法

第四節 網路產品和價格策略

一、網路產品策略

二、網路品牌策略

三、網路產品的價格策略

第五節 網路營銷渠道

一、網路營銷渠道職能

二、網路營銷渠道模式

第六節 網路廣告

一、網路廣告的特點

二、網路廣告的類型

三、網路廣告的計價和效果測定

第七節 網路營銷溝通

一、網路促銷

二、 E-mail營銷

三、網路公共關係策略

四、網路社區

參考文獻

後記