電子商務概論

電子商務概論（第2版）

作者：姜紅波、韓潔平

定價：49元

印次：2-8

ISBN：9787302332343

出版日期：2013.09.01

印刷日期：2016.07.22

本書的目的是向讀者介紹電子商務的基本概念及相應的應用，在本書中列舉了大量的電子商務案例，在教學過程中，教師可以通過對案例的分析，引導學生對電子商務學習中存在的問題進行探究，找到相應的解決方法，從而培養學生研究問題及解決問題的能力。本書系統地介紹了電子商務的整體架構、基礎知識及相關應用。

第一章電子商務概述 1

第一節電子商務的產生和發展 3

一、電子商務的產生 4

二、電子商務的發展階段 6

三、電子商務的發展現狀 8

第二節電子商務的概念 14

一、電子商務的定義 15

二、電子商務的主要功能 16

第三節電子商務的分類與特徵 18

一、電子商務的分類 19

二、電子商務的特徵 26

第四節電子商務系統 28

一、電子商務的概念模型 30

二、電子商務系統框架 33

第五節電子商務對當今社會的影響 36

一、電子商務對社會經濟的影響 36

二、電子商務對政府的影響 38

三、電子商務對企業的影響 38

四、電子商務對個人的影響 40

第六節電子商務人才結構 42

一、技術型人才 43

二、商務型人才 43

三、綜合管理型人才 44

思考題 44

案例分析 44

第二章電子商務技術基礎 46

第一節計算機網路技術 49

一、計算機網路概述 49

二、計算機網路的互聯與接入 56

三、網路技術的發展趨勢 60

第二節電子數據交換技術 64

一、EDI的概念 66

二、EDI系統模型和工作原理 69

三、EDI的操作過程 72

四、EDI的應用及發展 73

第三節物聯網技術 76

一、物聯網概述 78

二、物聯網的技術體系 80

三、物聯網技術在電子商務網站

中的應用 82

四、物聯網的發展前景 83

第四節電子商務網站的建設及維護 84

一、電子商務網站的體系結構 84

二、電子商務網站的建設流程 85

三、電子商務網站開發語言 86

四、網站維護 88

思考題 89

第三章電子商務模式 91

第一節電子商務模式的相關概念 93

一、商務模式的概念 94

二、電子商務模式的內容 96

三、電子商務模式的主要類型 97

第二節B2B電子商務模式 99

一、B2B電子商務模式的概念

和特點 101

二、B2B電子商務模式交易的

優勢 103

三、B2B電子商務模式的分類 104

第三節B2C電子商務模式 107

一、B2C電子商務的主要

模式類型 112

二、B2C電子商務企業類型 114

三、徠B2C電子商務的收益模式 115

四、網上消費市場及購買

行為特徵 116

第四節C2C電子商務模式 120

一、C2C電子商務模式的

概念和發展 121

二、C2C電子商務的主要運作

模式 121

三、C2C電子商務的交易過程 122

第五節其他電子商務模式 124

一、B2B2B模式 125

二、O2O電子商務模式 126

思考題 127

案例分析 128

第四章網路營銷 129

第一節傳統營銷與網路營銷 130

一、網路營銷概述 130

二、網路營銷的特點 133

三、網路營銷與傳統營銷的比較 135

第二節網路營銷戰略與實施 136

一、網路營銷戰略 137

二、網路營銷實施策略 145

三、企業網路營銷站點的建設 155

思考題 162

案例分析 162

第五章電子支付與網上銀行 164

第一節電子支付概述 166

一、電子支付的概念和特徵 166

二、電子支付的發展歷程 168

三、電子支付類型 168

四、電子支付系統的分類 170

五、電子支付的安全性需求 171

第二節電子支付工具 172

一、電子貨幣支付 173

二、銀行卡支付 178

三、電子支票支付 179

第三節移動支付 181

一、移動支付概述 182

二、移動支付業務模式 185

三、移動支付的風險及控制 186

第四節第三方支付 188

一、第三方支付概述 190

二、第三方支付平台的運營模式 192

三、我國典型的第三方支付平台 194

第五節網上銀行 199

一、我國網上銀行的發展歷程 201

二、網上銀行概述 202

三、網上銀行的分類 206

四、網上銀行的欺詐與防範 209

思考題 212

第六章電子商務安全 213

第一節電子商務安全概述 214

一、電子商務安全的主要內容 214

二、電子商務安全威脅 216

三、電子商務安全對策 218

第二節常用的電子商務安全技術 221

一、防火牆技術 221

二、防火牆的體系結構 224

三、數據加密技術 225

四、認證技術 231

五、安全協議 236

第三節電子商務安全管理 239

一、數字證書 239

二、認證中心 241

思考題 244

案例分析 245

第七章電子商務與現代物流 246

第一節現代物流概述 248

一、物流的產生與發展 248

二、現代物流的定義和分類 249

三、物流在電子商務中的

地位與作用 252

四、電子商務對物流的影響 254

五、電子商務物流的特點 255

第二節電子商務下的物流模式 256

一、企業自營物流模式 257

二、第三方物流模式 258

三、第四方物流模式 261

四、綠色物流 262

五、逆向物流 263

第三節電子商務物流技術 264

一、自動化倉庫系統 264

二、條碼技術 265

三、無線射頻識別技術 269

四、GIS技術 271

五、GPS技術 274

思考題 275

案例分析 275

第八章電子政務 277

第一節電子政務概述 279

一、電子政務概述 280

二、電子政務的模式及功能 283

三、電子政務建設的意義 287

第二節電子政務的發展現狀 291

一、中國電子政務的發展 292

二、中國電子政務存在的問題 297

三、國外電子政務的發展 298

第三節電子政務體系結構 303

一、電子政務的基本框架 303

二、面向對象和服務的電子政務

應用系統架構 310

第四節電子政務與電子商務的關係 313

一、電子政務與電子商務都是

社會信息化的組成部分 314

二、電子政務與電子商務的根本

目的及表現形式不同 315

三、政府的網上交易是巨大的

電子商務市場 316

四、電子政務與電子商務相互

促進 317

思考題 318

案例分析 319

第九章移動電子商務 320

第一節移動電子商務概述 320

一、移動電子商務的定義 320

二、移動電子商務的優勢 321

第二節移動電子商務的發展概況 322

一、移動電子商務在國外的

發展概況 322

二、國內移動電子商務發展概況及

存在的主要問題 323

第三節移動電子商務的基礎 328

一、移動電子商務的支撐技術 328

二、移動電子商務的系統框架 331

三、移動電子商務的價值鏈及

商務模式 333

第四節移動電子商務的主要服務 335

一、移動購物和訂購票 336

二、娛樂服務 338

三、旅遊移動電子商務 341

四、企業移動電子商務應用 343

第五節移動電子商務安全 346

一、移動電子商務的安全

體系結構 346

二、移動電子商務的安全威脅 346

三、移動電子商務的安全控制 348

四、移動電子商務安全標準 349

思考題 353

案例分析 354

第十章智能電子商務與數據挖掘 357

第一節商務智能概述 361

一、商務智能的產生與發展 361

二、商務智能的概念與功能 362

三、商務智能的研究內容 364

第二節數據挖掘概述 365

一、數據挖掘的定義 366

二、數據挖掘的任務 366

三、數據挖掘的基本步驟 367

四、數據挖掘的發展演化 368

第三節商務智能的體系結構和

技術工具 371

一、商務智能的架構體系 371

二、商務智能的關鍵技術 376

三、數據挖掘技術 378

四、商務智能的表示和發布技術 379

第四節智能商務中數據挖掘的方法 379

第五節Web數據挖掘 380

一、Web數據挖掘簡介 381

二、Web數據挖掘的概念及來源 382

三、Web數據挖掘的過程與技術 383

四、Web數據挖掘的分類 385

五、Web數據挖掘的未來方向 387

第六節商務智能的企業實踐 389

一、在企業管理中的應用 389

二、在零售業中的應用 390

三、在客戶服務中的應用 391

第十一章電子商務法 395

第一節電子商務法概述 396

一、電子商務法的概念與特徵 396

二、電子商務的立法概況 396

第二節電子商務涉及的法律問題 398

一、電子商務主體法律制度 398

二、電子合同的法律制度 403

三、電子簽名的法律制度 407

四、電子認證的法律制度 408

五、電子支付的法律制度 411

六、網路知識產權的法律制度 416

七、電子商務市場規制 423

思考題 428

案例分析 428

附錄A第三方支付的申請與許可 430

附錄B我國主要的電子商務相關

法規條例 441

參考文獻 444