電子商務概論

《高等學校教材：電子商務概論（第3版）》從商務應用角度出發，以應用和創建電子商務環境為主線，在了解基本原理的基礎上，先介紹運作、管理電子商務的知識和技能，然後介紹初步構建一個電子商務系統的知識和技能。適用於高等學校電子商務、經濟管理以及計算機應用等專業的教學和培訓，對從事電子商務的工作者和研究人員也有較高的參考價值。

《電子商務概論》本教材主要參照《普通高等學校電子商務本科專業知識體系》和高等學校教育特點，博採國內外同類教材的優點，結合電子商務專業知識體系，全面介紹電子商務基本概念、基本理論和基本方法。教材總共11章，包括電子商務基本概念、應用模式、商務技術、網路營銷、電子支付、電子商務安全和物流與供應鏈管理等內容。

第一篇 電子商務基礎理論

第1章 電子商務基本理論概述

1.1 電子商務概述

1.2 電子商務的產生與發展

1.3 電子商務所帶來的影響

第2章 電子商務應用框架模型

2.1 電子商務基本要素組成

2.2 電子商務框架模型

2.3 電子商務的環境與支撐體系

2.4 電子商務系統結構

第3章 電子商務交易模式

3.1 電子商務商業模式

3.2 B2B電子商務模式

3.3 B2C電子商務模式

3.4 C2C電子商務模式

第二篇 電子商務應用技術

第4章 電子商務技術基礎

4.1 電子商務網路技術與通信技術

4.2 電子商務網路環境

4.3 電子商務系統應用技術

4.4 電子商務系統環境實踐

第5章 電子商務數據處理技術

5.1 電子數據交換（EDI）技術

5.2 數據倉庫技術

5.3 數據挖掘技術

第6章 電子商務安全技術

6.1 電子商務應用中的安全問題

6.2 電子商務應用中的安全技術

6.3 電子商務安全認證技術

6.4 電子商務安全協議

6.5 電子商務安全實踐

第三篇 電子商務應用與管理

第7章 網路營銷

7.1 網路營銷基本理論

7.2 網路市場與網路消費者行為分析

7.3 網路營銷策略

7.4 網路營銷技術方法

第8章 網上支付與網路銀行

8.1 網上支付系統

8.2 網上支付方式

8.3 移動支付

8.4 第三方支付

8.5 網路銀行

第9章 電子商務與物流

9.1 電子商務物流概述

9.2 電子商務物流管理

9.3 電子商務環境下的物流模式

9.4 電子商務環境下的物流技術

第10章 電子商務客戶關係管理與供應鏈管理

10.1 客戶關係管理

10.2 電子商務與供應鏈

管理

第11章 電子商務在各行業的應用

11.1 金融服務業

11.2 旅遊服務業

11.3 電子政務

11.4 移動端商務