電子商務概論

本書的十個學習情境以單元為基本單位，介紹了電子商務的基本理論與實務操作，內容包括：認識電子商務、電子商務的框架與環境、電子商務的模式、電子支付、應用網路營銷、電子商務物流體系、電子商務安全基礎、電子商務的法律制度、移動電子商務和電子商務典型案例賞析十個學習情境。

本書除在每一學習情境前都設有知識要點、核心概念、情境導入三個版塊外；在每一學習情境的最後還都設有綜合案例解析、知識總結、教學檢測、拓展閱讀四個版塊。另外，在每一單元知識講解的過程中還穿插了課堂討論、小貼士、知識鏈接等小版塊。

學習情境一 認識電子商務

知識要點

核心概念

情境導入

單元一電子商務的概念

一、電子商務的概念

二、廣義的電子商務和狹義的電子商務

單元二電子商務的發展歷程

一、電子商務產生的原因

二、電子商務的發展

三、電子商務的現狀

單元三　電子商務的功能、分類及特點

一、電子商務的功能

二、電子商務的分類

三、電子商務的特點

單元四　電子商務的影響

一、對社會經濟的影響

二、對企業的影響

三、對政府部門的影響

四、對個人的影響

綜合案例解析　海爾電商：如何“自殺重生”

知識總結

教學檢測

拓展閱讀　唯品會：如何做成第四大網際網路公司？

知識要點

核心概念

情境導入

學習情境二 電子商務的框架與環境

單元一電子商務的基本業務流程

一、商務活動的基本業務流程

二、電子商務的業務流程

單元二　電子商務的框架結構

一、電子商務的交易主體

二、電子商務中的信息流、資金流和物流

三、電子商務的框架結構

單元三　電子商務的環境

一、電子商務的社會環境

二、電子商務的技術環境

綜合案例解析　電子商務環境下傢具業的營銷變革

知識總結

教學檢測

拓展閱讀　拉手網：團購失控史

學習情境三 電子商務的模式

知識要點

核心概念

情境導入

單元一　電子商務模式的相關概念

一、電子商務模式的定義

二、電子商務模式的分類

單元二　B2B電子商務模式

一、B2B電子商務的概念

二、B2B電子商務模式

三、B2B網站的盈利模式

單元三　B2C電子商務模式

一、B2C電子商務的概念

二、B2C電子商務模式分類

三、B2C電子商務盈利模式

四、B2C購物流程

單元四　C2C電子商務模式

一、C2C電子商務模式的優點

二、C2C電子商務盈利模式

三、C2C電子商務業務流程

單元五　其他電子商務模式

一、企業、中間監管與消費者之間的電子商務

二、社區電子商務

三、電子服務

綜合案例解析　樂天：靠什麼成為世界第三大電商

知識總結

教學檢測

拓展閱讀　電子商務中的二維碼支付

學習情境四 電子支付

知識要點

核心概念

情境導入

單元一電子支付的概念和特點

一、電子支付的概念

二、電子支付的類型

三、電子支付的特點

四、電子支付存在的問題

五、電子支付系統

單元二　網上支付

一、網上支付的含義

二、網上支付模式

三、如何開通網上支付

單元三　可實現網上支付的電子支付方式

一、傳統的支付方式

二、可實現網上支付的電子支付方式

單元四　使用網上銀行

一、網上銀行

二、網上銀行交易系統的安全性

單元五　第三方支付平台

一、第三方支付平台

二、第三方支付平台——支付寶

三、第三方支付平台——PayPal

四、第三方支付平台——快錢

五、第三方支付平台——YeePay

六、第三方支付平台——環迅支付

七、第三方支付平台——銀聯網上支付

綜合案例解析　標準化體系：支付電子化的“靈魂”

知識總結

教學檢測

拓展閱讀　發展才是規範電子支付的硬道理

學習情境五 應用網路營銷

知識要點

核心概念

情境導入

單元一網路營銷及其特點

一、網路營銷的定義及發展

二、網路營銷的特點

單元二　網路營銷產品組合策略

一、網路營銷產品策略

二、網路營銷價格策略

三、網路營銷渠道策略

四、網路營銷促銷策略

單元三　網路營銷戰略

一、企業網路營銷的戰略目標

二、網路營銷戰略規劃內容

三、不同形式的網路營銷戰略模式

單元四　網站推廣的方法

一、搜索引擎推廣方法

二、電子郵件推廣方法

三、資源合作推廣方法

四、信息發布推廣方法

五、病毒性營銷方法

六、快捷網址推廣方法

單元五　網路廣告

一、什麼是網路廣告

二、網路廣告的形式

綜合案例解析　舌尖後效應迸發生活服務電商探索營銷新模式

知識總結

教學檢測

拓展閱讀　小米網路營銷帶給我們的啟示

學習情境六 電子商務物流體系

知識要點

核心概念

情境導入

單元一　電子商務物流

一、物流的涵義

二、物流在電子商務中的地位

三、電子商務物流的特點

單元二　電子商務物流系統

一、電子商務物流系統的概述

二、電子商務物流系統模型

三、電子商務物流系統設計

單元三　物流配送的功能及技術

一、配送概述

二、配送的功能

三、配送類型

四、配送相關技術

單元四　物流配送中心

一、配送中心的概念

二、新型物流配送中心的特點

三、配送中心的類型

單元五　電子商務物流配送模式及選擇

一、電子商務物流配送的特徵

二、電子商務物流配送模式

三、第三方物流

綜合案例解析　人人快遞：構建平台模式誠信是關鍵

知識總結

教學檢測

拓展閱讀　順豐優選：我們這樣做生鮮

學習情境七 電子商務安全基礎

知識要點

核心概念

情境導入

單元一　電子商務安全

一、電子商務安全的基本要求

二、電子商務安全內容

三、電子商務安全體系結構

單元二　電子商務中安全威脅與技術

一、電子商務中安全威脅

二、電子商務中安全技術

單元三　防火牆技術

一、防火牆的定義

二、防火牆的基本準則

三、防火牆的功能

四、防火牆的類型

單元四　數據加密

一、數據加密的定義

二、對稱密碼體制

三、公鑰密碼體制

四、混合密碼系統

單元五　認證機制

一、報文摘要

二、數字簽名

三、公鑰基礎設施PKI

單元六　安全協議

一、安全套接層協議SSL

二、SET協議

綜合案例解析　官網投保最安全留意免責條款

知識總結

教學檢測

拓展閱讀　個人網路安全防護的五大致命誤區

學習情境八 電子商務的法律制度

知識要點

核心概念

情境導入

單元一電子商務法

一、電子商務法的概念

二、電子商務法的特徵

三、電子商務法律主體

單元二　國內外電子商務立法歷程

一、國外相關組織和主要國家的電子商務立法歷程

二、我國電子商務立法歷程

單元三　電子商務法律體系與內容

一、電子商務法律體系概述

二、電子商務法律內容

綜合案例解析　淘寶店被控售假

知識總結

教學檢測

拓展閱讀　2013-2014年度十大電商領域典型法律案例

學習情境九 移動電子商務

知識要點

核心概念

情境導入

單元一　移動電子商務

一、移動電子商務的概念

二、移動電子商務的特點

單元二　移動電子商務的應用模式

一、移動電子商務應用的內涵

二、移動電子商務模式的內涵

三、探索中的八種移動電子商務運營模式

單元三　移動電子商務的技術基礎

一、無線通信協議標準WAP

二、通用分組無線業務(GPRS)

三、移動IP技術

四、“藍牙”(Bluetooth)技術

五、第三代移動通信系統(G)

六、基於Wi-Fi和WiMAX的無線寬頻技術

七、自動識別技術

單元四　移動電子商務平台和產品

一、移動電子商務平台的類型和作用

二、移動電子商務產品

三、移動電子商務產品發展趨勢

綜合案例解析　星巴克：玩預付式移動支付

知識總結

教學檢測

拓展閱讀　王府井：與騰訊微生活聯手開啟移動購物新時代

學習情境十 電子商務典型案例賞析

知識要點

核心概念

單元一　B2C案例賞析

單元二　B2B案例賞析

單元三　C2C案例賞析

單元四　O2O案例賞析

單元五　移動電商案例賞析

單元六　營銷案例賞析

單元七　物流案例賞析

單元八　支付案例賞析

參考文獻