人力資源管理

人力資源是企業生存和發展的重要戰略資源，科學有效的人力資源管理是企業不斷走向成功的根本。本書共分10章，內容包括：人力資源管理概論、職位分析與職位評價、人力資源戰略與規劃、招聘與甄選、培訓的開發與職業發展、績效管理、薪酬管理、勞動關係管理、人力資源管理決策技術、人力資源管理的新趨勢等專題。本書力求體現理論的系統性與簡便性，操作的實踐性與技術性，探索的時代性與前沿性。

第1章人力資源管理概論1

案例引導東航雲南分公司航班集體返航1

1.1人力資源概述2

1.1.1人力資源的含義2

1.1.2人力資源的數量和質量4

1.1.3人口資源、勞動力資源、人力資源、人才資源8

1.1.4人力資源的性質與分類9

1.1.5人力資源的社會作用11

1.2人力資源管理概述14

1.2.1人力資源管理的含義14

1.2.2人力資源管理的基本功能、職能與目標16

1.2.3傳統人事管理與現代人力資源管理19

1.2.4人力資源管理者與人力資源管理部門21

1.2.5影響人力資源管理的環境因素27

1.3人力資源管理的發展29

1.3.1西方社會人力資源管理的發展歷程29

1.3.2中國人力資源管理的發展33

思考題35

案例討論黃博士被“炒”記35

實踐練習實訓：某企業人力資源現狀調查36

第2章職位分析與職位評價38

案例引導工作職責分歧38

2.1職位分析概述39

2.1.1職位分析的概念及基本內容39

[1]〖2〗[3]人力資源管理目錄[3]

2.1.2職位分析的作用39

2.2職位分析的實施41

2.2.1職位分析的影響因素41

2.2.2職位分析的要求42

2.2.3職位分析的過程43

2.2.4職位說明書的編寫與運用45

2.2.5職位分析的注意事項47

2.3職位分析的方法49

2.3.1觀察法49

2.3.2問卷調查法50

2.3.3面談法50

2.3.4其他方法51

2.4職位評價52

2.4.1職位評價的基本內容52

2.4.2職位評價的作用53

2.4.3職位評價的原則55

2.4.4職位評價的步驟56

2.4.5職位評價的方法57

2.4.6職位評價主要考慮的因素59

2.4.7職位評價的有效控制60

思考題61

案例討論A公司的職位評價62

實踐練習實訓：某企業的職位分析63

第3章人力資源戰略與規劃64

案例引導綠色環保公司的人力資源規劃64

3.1企業經營戰略與人力資源戰略65

3.1.1企業經營戰略概述65

3.1.2人力資源戰略分析67

3.1.3人力資源戰略與經營戰略的整合71

3.1.4人力資源戰略和經營戰略的關係73

3.2人力資源規劃概述75

3.2.1人力資源規劃的概念及內容75

3.2.2人力資源規劃的作用77

3.2.3人力資源規劃的影響因素78

3.2.4人力資源規劃的程序79

3.2.5人力資源規劃的制定原則81

3.2.6人力資源規劃的有效實施82

3.3人力資源需求、供給預測與平衡82

3.3.1人力資源預測的一般方法83

3.3.2人力資源需求預測84

3.3.3人力資源供給預測86

3.3.4人力資源供需平衡89

3.3.5人力資源的現狀分析89

思考題92

案例討論金星公司未來三年的人力資源規劃書93

實踐練習實訓：某企業職位分析96

第4章招聘與甄選98

案例引導面談之爭98

4.1招聘概述99

4.1.1招聘的概念與作用99

4.1.2招聘的原因與原則101

4.1.3招聘工作中的職責分工101

4.1.4招聘的影響因素102

4.2招聘的基本程序105

4.2.1確定招聘計劃與策略105

4.2.2招聘信息發布與廣告設計116

4.2.3招聘測試與甄選118

4.2.4招聘錄用決策118

4.2.5招聘工作評估122

4.3測試與甄選124

4.3.1工作申請表與簡歷甄選法124

4.3.2心理測試甄選法129

4.3.3評價中心測試甄選法132

4.3.4面試甄選法136

思考題143

案例討論招兵買馬之誤143

實踐練習模擬招聘145

第5章培訓開發與職業發展146

案例引導IngersollRand公司的創造力培訓146

5.1培訓與開發概述147

5.1.1培訓與開發的含義與意義147

5.1.2培訓與開發的主要原則150

5.1.3培訓與開發的影響因素151

5.1.4培訓開發與人力資源管理其他職能的關係153

5.1.5企業培訓與開發的管理模式154

5.2企業培訓開發系統157

5.2.1培訓需求分析157

5.2.2培訓項目設計163

5.2.3培訓項目實施165

5.2.4培訓效果評估與反饋166

5.3培訓開發的主要方法169

5.3.1傳統培訓方法169

5.3.2新興培訓方法172

5.4員工職業發展173

5.4.1職業生涯與職業生涯管理174

5.4.2職業生涯管理理論175

5.4.3職業生涯管理方法178

思考題184

案例討論小馬的成功184

實踐練習實訓：某企業人力資源培訓開發系統設計185

第6章績效管理187

案例引導如何考核？187

6.1績效管理概述188

6.1.1績效的含義與特點188

6.1.2績效考核與績效管理191

6.1.3戰略性績效管理與人力資源管理其他職能的關係194

6.2績效管理過程197

6.2.1績效計劃階段197

6.2.2績效溝通階段201

6.2.3績效考核階段204

6.2.4績效反饋階段207

6.2.5績效結果應用階段210

6.3績效考核方法212

6.3.1系統績效考核方法212

6.3.2非系統績效考核方法219

思考題226

案例討論石城公司的績效考核226

實踐練習實訓：以某一組織為背景設計一套績效管理程序228

第7章薪酬管理229

案例引導白秦銘的跳槽229

7.1薪酬管理概述230

7.1.1報酬與薪酬230

7.1.2薪酬管理234

7.1.3薪酬管理的意義236

7.1.4薪酬管理的原則237

7.1.5薪酬管理的主要影響因素238

7.2基本薪酬體系的設計240

7.2.1基本薪酬制度簡介240

7.2.2基本薪酬設計的步驟242

7.3可變薪酬251

7.3.1可變薪酬的定義251

7.3.2可變薪酬的特點252

7.3.3可變薪酬的種類253

7.4福利256

7.4.1福利的特點256

7.4.2福利的功能257

7.4.3福利的類型257

7.4.4福利管理260

7.4.5福利的發展趨勢262

思考題263

案例討論藍太陽公司的薪酬管理問題263

實踐練習實訓：薪酬管理的難題265

第8章勞動關係管理266

案例引導南海本田罷工事件266

8.1勞動關係管理概論267

8.1.1勞動關係概述267

8.1.2企業勞動關係管理270

8.2勞動合同管理272

8.2.1勞動合同概述273

8.2.2勞動合同的訂立277

8.2.3勞動合同的履行和變更280

8.2.4勞動合同的解除和終止281

8.3勞動爭議管理284

8.3.1勞動爭議的定義284

8.3.2勞動爭議的種類和範圍284

8.3.3勞動爭議的處理原則285

8.3.4勞動爭議調解287

8.3.5勞動爭議仲裁288

8.3.6勞動爭議訴訟291

思考題291

案例討論塑膠公司的勞動合同糾紛292

實踐練習實訓：某企業勞動關係管理現狀調查292

第9章人力資源管理決策技術294

9.1SWOT矩陣與人力資源戰略規劃294

9.1.1SWOT矩陣理論294

9.1.2SWOT矩陣法建立人力資源戰略規劃的程序298

9.1.3案例應用300

9.2評價中心技術與人員招聘302

9.2.1評價中心測評理論302

9.2.2評價中心在招聘中的應用程序305

9.2.3案例應用307

9.3學習風格與人員培訓309

9.3.1Klob學習風格理論310

9.3.2Klob學習風格理論在人員培訓中的應用313

9.3.3案例應用316

9.4關鍵績效指標法與績效考核指標體系317

9.4.1關鍵績效指標法理論317

9.4.2企業關鍵績效指標體系建立的思路與程序319

9.4.3案例應用320

9.5寬頻薪酬與基本薪酬設計324

9.5.1寬頻薪酬概述325

9.5.2寬頻薪酬體系的設計流程327

9.5.3案例應用330

思考題331

第10章人力資源管理的新趨勢332

案例引導空客公司人力資源工作的特點332

10.1戰略人力資源管理333

10.1.1認識戰略人力資源管理334

10.1.2戰略人力資源管理理論研究的進展綜述337

10.2國際人力資源管理340

10.2.1國際人力資源管理是經濟全球化發展的必然要求340

10.2.2國際人力資源管理的含義341

10.2.3國際人力資源管理的演變及特點342

10.2.4國際人力資源管理理論研究綜述344

10.3eHR——電子化人力資源管理346

10.3.1認識eHR347

10.3.2eHR的優勢347

10.3.3eHR面臨的主要問題348

思考題349

案例討論案例：新聯想的國際化人力資源管理350

實踐練習實訓：人力資源管理髮展趨勢的現狀調查354

參考文獻356