人力資源管理

本書從企業人力資源開發與管理的角度，闡述了人力資源管理的基本理論和實際操作的方法和技巧，內容包括人力資源管理緒論、工作分析與職務設計、人力資源規劃、員工招聘與錄用、員工培訓與發展、工作績效考核、員工激勵、薪酬和福利管理、勞動關係和人力資源管理的未來發展趨勢等內容，每一章均配備了針對性的案例，讓廣大讀者在學習每章的內容后，能夠理論聯繫實際，進行實戰演練，真正做到學以致用。為了方便廣大讀者，本書就人力資源管理中的一些專業辭彙進行了中英文對照。本書不僅適合作為高等院校和職業技術學校專科相關專業的教材或參考用書，同時也可作為企事業單位和各種社會組織中從事人力資源管理工作的在職人員學習的參考、培訓用書。

第1章緒論1

1.1人力資源管理概述1

1.1.1人力資源管理的涵義1

1.1.2人力資源管理與傳統人事管理5

1.1.3人力資源管理的歷史與發展6

1.2人力資源管理的職能與原理16

1.2.1基本職能靜態描述16

1.2.2基本職能的相互關係17

1.2.3人力資源管理的基本原理17

1.3人力資源管理的內容和工作目標20

1.3.1人力資源管理的內容20

1.3.2人力資源管理目標22

1.4人力資源戰略24

1.4.1人力資源管理戰略及其特徵24

1.4.2人力資源管理戰略的重要性25

1.4.3人力資源管理戰略的制定與實施27

1.4.4人力資源開發與培訓戰略30

1.4.5人力資源使用戰略31

小結33

複習思考題33

案例分析33

第2章工作分析與職務設計39

2.1工作分析概述39

2.1.1工作分析的涵義39

2.1.2工作分析的歷史與發展40

2.1.3工作分析的目的和作用42

2.1.4工作分析的原則45

2.1.5工作分析的常見術語45

2.1.6工作分析的實施步驟46

2.1.7工作分析的意義52

2.2工作評價54

2.2.1工作評價的發展54

2.2.2工作評價的意義55

2.2.3工作評價的特點56

2.2.4工作評價的方法56

2.2.5工作評價中收集所需的信息62

2.3工作設計的理論與方法63

2.3.1工作設計的含義63

2.3.2工作的性質64

2.3.3工作設計的方法65

小結75

複習思考題75

案例分析75

第3章人力資源規劃79

3.1人力資源規劃概述79

3.1.1人力資源規劃的涵義79

3.1.2人力資源規劃的內容80

3.1.3人力資源規劃對企業戰略的影響81

3.1.4實施人力資源規劃的重要性83

3.1.5進行人力資源規劃時應注意的問題85

3.2人力資源供求預測86

3.2.1人力資源供應預測86

3.2.2人力資源需求預測92

3.3人力資源規劃的程序95

3.3.1收集和研究涉及組織戰略決策和經營環境的各種信息95

3.3.2分析企業現有的人力資源狀況97

3.3.3對企業人力資源供求狀況進行預測98

3.3.4制定人力資源供求平衡的總計劃和各項業務計劃99

3.3.5與其他計劃協調99

3.3.6評估人力資源計劃100

小結101

複習思考題101

案例分析101

第4章員工招聘與錄用106

4.1招聘概述106

4.1.1招聘人員的選擇106

4.1.2招聘收益金字塔107

4.1.3真實工作預覽108

4.1.4招聘過程管理與招聘周期109

4.1.5招聘評價110

4.2招聘流程111

4.2.1確定招聘需求111

4.2.2發布信息112

4.2.3招聘測試113

4.2.4人事決策113

4.3招聘渠道114

4.3.1內部招聘114

4.3.2外部招聘115

4.4招聘測試120

4.4.1筆試121

4.4.2面試127

4.4.3情景模擬129

4.4.4心理測評與情景模擬的幾點看法131

4.5員工錄用132

4.5.1錄用原則133

4.5.2錄用測試方法133

4.5.3招聘面談136

小結142

複習思考題142

案例分析144

第5章員工培訓與發展149

5.1員工培訓概述149

5.1.1員工培訓的涵義149

5.1.2員工培訓的目的150

5.1.3員工培訓的特性151

5.1.4員工培訓的意義152

5.2員工培訓需求分析153

5.2.1培訓需求分析的任務154

5.2.2培訓需求分析的內容155

5.2.3培訓需求分析的意義156

5.3員工培訓方案設計與實施157

5.3.1培訓方案的設計157

5.3.2適當培訓方法的選擇161

5.4員工培訓的評估169

5.4.1確定培訓項目評價標準169

5.4.2評價方案設計170

5.4.3培訓控制171

5.4.4培訓的評價171

5.4.5結果的評價171

5.5員工職業生涯發展172

5.5.1員工職業開發概述172

5.5.2員工職業開發的方式177

5.5.3職業錨182

小結191

複習思考題191

案例分析191

第6章工作績效考核196

6.1績效考核概述196

6.1.1績效考核的涵義196

6.1.2績效考核的作用197

6.1.3績效考核的原則198

6.1.4績效考核的特點199

6.1.5績效考核的意義200

6.2績效考核體系的設計和方法的選擇200

6.2.1績效考核體系的設計201

6.2.2績效考核方法的選擇208

6.3績效考核的實施213

6.3.1績效考核的實施213

6.3.2績效考核結果的運用217

6.4績效考核的分析與改善219

6.4.1影響考核的因素219

6.4.2績效考核的改善221

小結222

複習思考題223

案例分析223

第7章員工激勵226

7.1員工激勵概述226

7.1.1員工激勵的概念226

7.1.2員工激勵的基本原則228

7.1.3員工激勵的作用229

7.1.4工作階段的劃分230

7.2激勵的理論基礎231

7.2.1內容型激勵理論231

7.2.2過程型激勵理論238

7.2.3行為改造型理論243

7.3員工激勵的方法與技巧245

7.3.1激勵的方法245

7.3.2員工激勵的技巧248

7.3.3四種類型下屬的激勵技巧249

小結250

複習思考題251

案例分析251

第8章薪酬和福利管理255

8.1薪酬概述255

8.1.1薪酬的含義和內容255

8.1.2薪酬的功能256

8.1.3影響薪酬水平的因素258

8.1.4薪酬管理的誤區261

8.1.5薪酬管理的發展趨勢262

8.2員工薪酬體系264

8.2.1員工薪酬體系的涵義264

8.2.2目前典型的薪酬體系265

8.2.3薪酬體系的設計266

8.2.4薪酬體系設計的原則269

8.2.5薪酬體系設計必須考慮的因素270

8.3員工福利272

8.3.1福利的概念和作用272

8.3.2員工福利的內容273

8.3.3制定員工福利計劃需優先

考慮的問題274

8.4社會保險276

8.4.1社會保險有關概念276

8.4.2養老保險277

8.4.3失業保險279

8.4.4生育保險280

8.4.5工傷保險282

小結282

複習思考題283

案例分析283

第9章勞動關係290

9.1勞動關係概述290

9.1.1勞動關係的含義290

9.1.2勞動關係的法律特徵290

9.1.3勞動關係的性質與意義291

9.1.4勞動關係理論292

9.1.5與勞動關係有關的法律法規293

9.1.6勞動關係管理293

9.2勞動合同294

9.2.1勞動合同的概念294

9.2.2勞動合同的特徵294

9.2.3勞動合同訂立的程序294

9.2.4勞動合同的種類、內容295

9.2.5勞動合同的效力298

9.2.6勞動合同的履行298

9.2.7勞動合同的變更300

9.2.8勞動合同的解除300

9.2.9勞動合同的終止303

9.2.10違反勞動合同的責任304

9.3勞動爭議與處理305

9.3.1勞動爭議的概念與類型305

9.3.2勞動爭議的範圍306

9.3.3勞動爭議處理機構306

9.3.4勞動爭議處理程序309

小結309

複習思考題310

案例分析310

第10章人力資源管理的未來發展趨勢315

10.1未來的企業管理315

10.1.1企業管理面臨新的挑戰315

10.1.2企業管理髮展趨勢319

10.1.3未來企業管理的重要特徵：柔性管理以人性取代制度320

10.1.4未來的五種企業管理模式比較321

10.1.5海外企業人力資源管理的特徵及其管理人員的來源324

10.1.6未來的企業組織328

10.2未來的人力資源管理331

10.2.1戰略型人力資源管理的目標331

10.2.2戰略型人力資源管理的特點334

10.2.3與傳統型人力資源管理比較335

10.2.4未來人力資源管理面臨的挑戰336

10.2.5未來的人力資源部344

10.3未來的企業家347

小結352

複習思考題353

案例分析353

附錄人力資源管理辭彙

中英文對照表358

參考文獻366