人力資源管理

本書根據最新修訂的2012年《經濟專業技術資格考試大綱》，嚴格依據全國經濟專業技術資格考試指定教材《人力資源管理（中級）》編寫，旨在幫助參加2012年經濟專業技術資格考試的人士自學、備考、快速通關之用。

為方便應考者學習，本書共分為六大功能模塊：考情分析、考點結構圖、重要考點講解、考試真題分析、練習測試題、模擬試卷。

本書主要介紹了組織激勵、領導行為、組織設計與組織文化、戰略性人力資源管理、人力資源規劃、工作分析、人員甄選、績效管理、薪酬福利管理、培訓與開發、勞動力市場、人力資本投資理論、社會保險法律、勞動關係協調、勞動爭議協調仲裁、社會保險、法律責任與執法。本書對人力資源管理方面的內容進行了細緻的講述並結合真題分析，使應考者能夠全面準確的了解人力資源管理的相關知識，是應考者快速貫通考點、順利通過考試的必備書籍。

索曉輝 男，中央財經大學畢業，註冊會計師。就職於北京中和正信會計師事務所，先後從事會計報表審計、稅務籌劃，管理諮詢等工作，2001獲得中國註冊會計師資格。

目錄

第一章組織激勵................................. 13

考情分析......................................... 13

邏輯結構圖..................................... 13

考點精講與真題解析...................................................... 14

第一節需要、動機與激勵.................................. 14

考點一需要與動機的含義 ............................................ 14

考點二內源性動機和外源性動機 ...................................... 14

考點三激勵及其類型 ................................................ 14

第二節激勵理論.................................................. 15

考點四需要層次理論 ................................................ 15

考點五雙因素理論 .................................................. 15

考點六 ERG理論 .................................................... 16

考點七三重需要理論 ................................................ 17

考點八公平理論 .................................................... 17

考點九期望理論 .................................................... 18

考點十強化理論 .................................................... 18

第三節激勵理論在實踐中的應用...................................................... 19

考點十一目標管理 .................................................. 19

考點十二參與管理 .................................................. 19

考點十三績效薪金制 ................................................ 20

同步自測......................................... 20

同步自測解析................................. 25

第二章領導行為................................. 29

考情分析......................................... 29

邏輯結構圖..................................... 29

考點精講與真題解析...................................................... 30

第一節領導理論.................................................. 30

考點一領導的含義 .................................................. 30

考點二領導理論 .................................................... 30

第二節領導風格與技能...................................... 32

考點三領導風格與領導技能的定義 .................................... 32

考點四有關領導風格研究的思路和內容 ................................ 32

第三節領導決策.................................................. 34

考點五決策過程 .................................................... 34

考點六決策模型 .................................................... 34

考點七決策風格 .................................................... 35

同步自測......................................... 36

同步自測解析................................. 40

第三章組織設計與組織文化.............................................. 44

考情分析......................................... 44

邏輯結構圖..................................... 44

考點精講與真題解析...................................................... 45

第一節組織設計概述.......................................... 45

考點一組織設計的基本內容 .......................................... 45

考點二組織結構設計的基本內容 ...................................... 45

考點三組織設計的類型 .............................................. 46

第二節組織文化.................................................. 47

考點四組織文化 .................................................... 47

第三節組織變革與發展...................................... 49

考點五組織變革與發展 .............................................. 49

同步自測......................................... 50

同步自測解析................................. 55

第四章戰略性人力資源管理.............................................. 59

考情分析......................................... 59

邏輯結構圖..................................... 59

考點精講與真題解析...................................................... 60

第一節戰略性人力資源管理概述...................................................... 60

考點一戰略性人力資源管理概述 ...................................... 60

第二節人力資源部門和人力資源管理者.......................................... 63

考點二人力資源部門和人力資源管理者的角色 .......................... 63

考點三人力資源專業人員需具備的特徵 ................................ 63

考點四人力資源管理者的職權 ........................................ 64

第三節人力資源管理部門的績效評價.............................................. 64

考點五量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義 .................... 64

考點六人力資源管理活動的績效評估方法 .............................. 64

同步自測......................................... 65

同步自測解析................................. 70

第五章人力資源規劃.......................................................... 74

考情分析......................................... 74

邏輯結構圖..................................... 74

考點精講與真題解析...................................................... 75

第一節人力資源規劃概述.................................. 75

考點一人力資源規劃的含義 .......................................... 75

考點二人力資源規劃的類型 .......................................... 75

考點三影響人力資源規劃的因素 ...................................... 76

考點四人力資源規劃的程序 .......................................... 76

第二節人力資源預測與平衡.............................. 77

考點五人力資源預測的主要內容 ...................................... 77

考點六人力資源需求預測 ............................................ 77

考點七人力資源供給預測 ............................................ 78

考點八人力資源規劃的綜合平衡 ...................................... 79

第三節人力資源信息系統.................................. 80

考點九人力資源信息系統 ............................................ 80

同步自測......................................... 81

同步自測解析................................. 85

第六章工作分析................................. 88

考情分析......................................... 88

邏輯結構圖..................................... 88

考點精講與真題解析...................................................... 89

第一節工作分析概述.......................................... 89

考點一工作分析概述 ................................................ 89

考點二工作分析的流程 .............................................. 89

考點三工作分析方法 ................................................ 90

考點四工作分析的實施技巧 .......................................... 91

第二節工作分析的成果...................................... 92

考點五工作說明書 .................................................. 92

考點六工作描述 .................................................... 92

考點七工作規範 .................................................... 92

第三節工作設計.................................................. 92

考點八工作設計 .................................................... 92

考點九工作設計的原理與方法 ........................................ 93

考點十工作設計中需要注意的問題 .................................... 94

同步自測......................................... 95

同步自測解析................................. 99

第七章人員甄選............................... 102

考情分析....................................... 102

邏輯結構圖................................... 102

考點精講與真題解析.................................................... 103

第一節人員甄選概述........................................ 103

考點一人員甄選的含義與評價標準 ................................... 103

考點二人員甄選的預測因素 ......................................... 103

第二節人員甄選方法........................................ 105

考點三篩選申請材料 ............................................... 105

考點四專業筆試法 ................................................. 105

考點五面試法 ..................................................... 106

考點六職業心理測驗 ............................................... 107

考點七評價中心 ................................................... 107

第三節人員甄選的信度與效度........................................................ 108

考點八信度的含義 ................................................. 108

考點九效度的含義 ................................................. 108

同步自測....................................... 109

同步自測解析............................... 113

第八章績效管理............................... 117

考情分析....................................... 117

邏輯結構圖................................... 117

考點精講與真題解析.................................................... 118

第一節績效管理概述........................................ 118

考點一績效管理概述 ............................................... 118

考點二績效管理的作用、特徵及影響因素 ............................. 118

考點三戰略性績效管理 ............................................. 119

第二節績效計劃與績效監控............................................................ 120

考點四績效計劃 ................................................... 120

考點五績效監控與輔導 ............................................. 121

第三節績效考核................................................ 121

考點六績效考核的方法 ............................................. 121

考點七績效評價中容易出現的問題及應對方法 ......................... 122

第四節績效反饋與結果應用............................................................ 123

考點八績效反饋面談 ............................................... 123

考點九績效改進 ................................................... 124

考點十績效考核結果的應用 ......................................... 124

第五節特殊群體的績效考核............................................................ 125

考點十一團隊績效考核 ............................................. 125

考點十二國際人力資源的績效考核 ................................... 125

同步自測....................................... 126

同步自測解析............................... 129

第九章薪酬福利管理........................................................ 133

考情分析....................................... 133

邏輯結構圖................................... 133

考點精講與真題解析.................................................... 134

第一節薪酬管理概述........................................ 134

考點一薪酬的作用 ................................................. 134

考點二戰略性薪酬管理 ............................................. 134

考點三薪酬體系設計的步驟 ......................................... 135

考點四薪酬結構設計的步驟 ......................................... 135

第二節獎金........................................................ 136

考點五獎金的含義 ................................................. 136

考點六個人獎勵計劃與團隊獎勵計劃 ................................. 136

考點七短期獎勵計劃 ............................................... 137

考點八長期績效獎勵計劃 ........................................... 137

第三節員工福利管理........................................ 137

考點九福利概述 ................................................... 137

考點十典型福利計劃的設計方法 ..................................... 138

第四節特殊群體的薪酬管理............................................................ 139

考點十一經營者薪酬 ............................................... 139

考點十二銷售人員薪酬 ............................................. 141

考點十三駐外人員薪酬 ............................................. 141

第五節薪酬成本預算與控制............................................................ 141

考點十四薪酬成本預算的方法 ....................................... 141

考點十五薪酬成本的控制 ........................................... 141

考點十六企業人工成本 ............................................. 141

同步自測....................................... 142

同步自測解析............................... 146

第十章培訓與開發............................................................ 150

考情分析....................................... 150

邏輯結構圖................................... 150

考點精講與真題解析.................................................... 151

第一節培訓與開發決策分析............................................................ 151

考點一組織進行培訓與開發決策分析 ................................. 151

考點二培訓與開發決策的制定 ....................................... 151

第二節培訓與開發的組織管理........................................................ 151

考點三培訓與開發的組織體系 ....................................... 151

考點四培訓與開發工作的組織管理 ................................... 152

考點五培訓與開發效果的評估 ....................................... 152

第三節職業生涯管理........................................ 154

考點六職業生涯管理概述 ........................................... 154

考點七職業生涯管理的方法 ......................................... 154

考點八職業生涯管理效果的評估 ..................................... 156

考點九職業生涯管理的注意事項 ..................................... 156

同步自測....................................... 157

同步自測解析............................... 161

第十一章勞動力市場........................................................ 165

考情分析....................................... 165

邏輯結構圖................................... 165

考點精講與真題解析.................................................... 166

第一節勞動力供給理論.................................... 166

考點一勞動力供給曲線與勞動力供給彈性 ............................. 166

考點二家庭生產理論與勞動力供給的周期理論 ......................... 168

第二節勞動力需求理論.................................... 169

考點三短期勞動力需求 ............................................. 169

考點四長期勞動力需求 ............................................. 170

考點五勞動力需求彈性與派生需求定理 ............................... 170

第三節勞動力市場的均衡與非均衡................................................ 172

考點六單一競爭性勞動力市場的均衡 ................................. 172

考點七勞動力市場均衡的破壞與重建 ................................. 172

同步自測....................................... 173

同步自測解析............................... 177

第十二章人力資本投資理論............................................ 181

考情分析....................................... 181

邏輯結構圖................................... 181

考點精講與真題解析.................................................... 182

第一節人力資本投資的一般原理.................................................... 182

考點一人力資本投資理論的產生及其發展 ............................. 182

考點二人力資本投資的基本模型 ..................................... 182

第二節人力資本投資與高等教育.................................................... 182

考點三高等教育投資決策的基本模型 ................................. 182

考點四關於人力資本投資及高等教育的幾個重要結論 ................... 183

考點五教育的社會收益以及高等教育的信號模型 ....................... 183

第三節人力資本投資與在職培訓.................................................... 184

考點六在職培訓及其基本類型 ....................................... 184

考點七在職培訓的成本與收益及其安排 ............................... 185

考點八在職培訓對企業及員工行為的影響 ............................. 185

第四節勞動力流動............................................ 186

考點九勞動力流動及其利弊 ......................................... 186

考點十勞動力流動的主要影響因素 ................................... 186

考點十一勞動力的跨地區流動 ....................................... 186

考點十二勞動力的跨職業流動 ....................................... 187

考點十三勞動力的跨產業流動及產業內流動 ........................... 187

同步自測....................................... 187

同步自測解析............................... 192

第十三章社會保險法律.................................................... 195

考情分析....................................... 195

邏輯結構圖................................... 195

考點精講與真題解析.................................................... 196

第一節社會保險法律關係................................ 196

考點一社會保險法律關係 ........................................... 196

考點二社會保險法律關係的產生、變更和消滅 ......................... 197

考點三社會保險法律事實 ........................................... 197

第二節社會保險法律適用................................ 197

考點四社會保險法律適用 ........................................... 197

第三節社會保險法律的基本內容.................................................... 198

考點五社會保險法的基本內容 ....................................... 198

同步自測....................................... 198

同步自測解析............................... 200

第十四章勞動關係協調.................................................... 201

考情分析....................................... 201

邏輯結構圖................................... 201

考點精講與真題解析.................................................... 202

第一節勞動關係協調機制................................ 202

考點一勞動關係 ................................................... 202

考點二勞動關係雙方享有的權利和義務 ............................... 202

考點三勞動合同法律關係 ........................................... 203

考點四勞動關係協調機制 ........................................... 204

第二節集體合同與集體協商 ............................................................ 204

考點五集體合同與集體協商的含義、特徵 ............................. 204

考點六集體合同的簽訂 ............................................. 205

考點七工資集體協商 ............................................... 205

考點八集體合同爭議處理 ........................................... 205

第三節用人單位勞動規章制度........................................................ 206

考點九用人單位勞動規章制度 ....................................... 206

第四節特殊用工................................................ 206

考點十勞務派遣 ................................................... 206

考點十一非全日制用工 ............................................. 207

同步自測....................................... 207

同步自測解析............................... 209

第十五章勞動爭議協調仲裁............................................ 211

考情分析....................................... 211

邏輯結構圖................................... 211

考點精講與真題解析.................................................... 212

第一節勞動爭議................................................ 212

考點一勞動爭議 ................................................... 212

第二節勞動爭議處理的基本原則和範圍........................................ 212

考點二勞動爭議處理的基本原則和範圍 ............................... 212

第三節勞動爭議處理的基本程序.................................................... 213

考點三勞動爭議處理機構 ........................................... 213

考點四勞動爭議調解 ............................................... 213

考點五勞動爭議仲裁 ............................................... 213

第四節勞動爭議當事人和舉證責任................................................ 215

考點六勞動爭議當事人的權利、義務 ................................. 215

考點七勞動爭議當事人的舉證責任 ................................... 217

第五節勞動爭議訴訟........................................ 218

考點八勞動爭議訴訟的含義及程序 ................................... 218

考點九勞動爭議訴訟的司法解釋規定 ................................. 218

同步自測....................................... 219

同步自測解析............................... 220

第十六章社會保險............................................................ 221

考情分析....................................... 221

邏輯結構圖................................... 221

考點精講與真題解析.................................................... 222

第一節社會保險制度........................................ 222

考點一社會保險的含義 ............................................. 222

考點二參加社會保險的範圍 ......................................... 222

考點三社會保險登記 ............................................... 222

考點四社會保險繳費 ............................................... 222

考點五社會保險權益 ............................................... 223

第二節基本養老保險........................................ 223

考點六基本養老保險制度 ........................................... 223

考點七基本養老保險費的繳納 ....................................... 223

考點八勞動者退休條件及基本養老保險待遇 ........................... 223

考點九基本養老保險的發放和調整 ................................... 224

考點十基本養老保險關係轉移接續 ................................... 224

第三節基本醫療保險........................................ 224

考點十一基本醫療保險 ............................................. 224

第四節工傷保險................................................ 225

考點十二工傷保險的含義 ........................................... 225

考點十三工傷保險的原則和覆蓋範圍 ................................. 225

考點十四工傷保險費的繳納 ......................................... 226

考點十五工傷認定 ................................................. 226

考點十六勞動能力鑒定 ............................................. 227

考點十七工傷待遇 ................................................. 227

考點十八特殊情形 ................................................. 229

第五節失業保險................................................ 229

考點十九失業保險 ................................................. 229

考點二十失業保險待遇 ............................................. 230

第六節生育保險................................................ 230

考點二十一生育保險制度 ........................................... 230

考點二十二生育保險待遇 ........................................... 230

第七節企業補充保險........................................ 231

考點二十三企業年金 ............................................... 231

考點二十四補充醫療保險 ........................................... 231

同步自測....................................... 232

同步自測解析............................... 234

第十七章法律責任與執法................................................ 236

考情分析....................................... 236

邏輯結構圖................................... 236

考點精講與真題解析.................................................... 237

第一節勞動法律責任........................................ 237

考點一勞動法律責任 ............................................... 237

考點二違反集體合同的責任 ......................................... 239

第二節社會保險法律責任................................ 239

考點三用人單位違反《社會保險法》的法律責任 ....................... 239

考點四騙取社會保險基金支出或者騙取社會保險待遇的法律責任 ......... 240

考點五違反社會保險基金管理的法律責任 ............................. 240

考點六有關行政部門和單位及其工作人員違反《社會保險法》的法律責任 . 240

第三節勞動監察................................................ 240

考點七勞動監察 ................................................... 240

第四節社會保險行政爭議處理........................................................ 241

考點八社會保險行政爭議處理的適用範圍 ............................. 241

考點九社會保險行政爭議處理的程序 ................................. 242

第五節行政複議與行政訴訟............................................................ 242

考點十人力資源和社會保險行政複議特點 ............................. 242

考點十一人力資源和社會保險行政複議範圍 ........................... 242

考點十二行政複議的基本法律規定 ................................... 243

考點十三行政訴訟的含義 ........................................... 244

考點十四行政訴訟的時效、程序 ..................................... 244

同步自測....................................... 244

同步自測解析............................... 248

模擬試卷.............................................. 252

答案速查與精講解析............................................................ 261