市場營銷學

該書對市場營銷的本質、工具、發展等進行了清晰的分析，強調圍繞客戶價值構建營銷體系。全書行文簡潔生動，邏輯清晰，案例豐富翔實，極力貼合市場營銷最新的發展，幫助讀者更好地理解市場營銷。

本書是兩位著名營銷學者菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗教授成功合作的代表作，也是一本極其暢銷的教材，簡明、實用、易懂而有趣。

本書還具有如下特點：

●在涵蓋知識的深度和學習的容易程度上精心地保持了平衡，為理解和學習營銷提出了一個創新性的框架，把營銷定位於為客戶創造價值，並且從這種創造中獲得收益的科學和藝術。

●揭示了營銷活動是如何與公司的其他部門以及公司外部的營銷夥伴一起為客戶帶來價值的。

●採用了一種實踐的方法——將概念應用到具體的實例當中。

加里·阿姆斯特朗，美國北卡羅來納大學KENAN-FLAGLER商學院教授，擁有CRIST W.BLACKWELL教席，該教席是北卡羅來納大學本科教學領域一永久捐贈的教席。擁有密歇根州立韋恩大學商科學士學位和碩士學位及西北大學營銷學博士學位。

第Ⅰ篇　定義營銷和營銷過程

第1章 營銷：管理盈利性的客戶關係

概念預覽

什麼是營銷

理解市場與客戶需求

設計客戶驅動型的營銷戰略

營銷管理導向

構建營銷方案

建立客戶關係

從客戶處獲取價值

營銷新視野

什麼是營銷？將所有概念綜合起來

第2章 公司和市場營銷戰略：建立良好的客戶關係

概念預覽

公司範圍內的市場營銷戰略：定義市場營銷角色

營銷規劃：合作以建立客戶關係

營銷戰略和營銷組合

管理營銷努力

營銷環境

第Ⅱ篇　理解市場和消費者

第3章 營銷環境

概念預覽

公司微觀環境

公司宏觀環境

對營銷環境作出反應

第4章 管理營銷信息

概念預覽

評估營銷信息需求

發展營銷信息

分析營銷信息

分配和使用營銷信息

其他的營銷信息考慮

第Ⅲ篇　設計客戶導向的營銷戰略和營銷組合

第5章 消費者行為和商業購買者行為

概念預覽

消費者市場和消費者購買行為

商業市場和商業購買行為

第6章 市場細分、目標市場營銷、市場定位：與正確的客戶建立正確的客戶關係

概念預覽

市場細分

目標市場營銷

競爭優勢定位

第7章 產品、服務和品牌戰略

概念預覽

什麼是產品

產品和服務決策

品牌戰略：建立強大的品牌

服務營銷

附加的產品考慮事項

第8章 新產品開發和產品生命周期戰略

概念預覽

新產品開發戰略

產品生命周期戰略

第9章 定價考慮因素與戰略

概念預覽

價格是什麼

制定價格時需要考慮的因素

一般定價方法

新產品定價戰略

產品組合定價戰略

價格修訂戰略

價格調整

公共政策與定價

第10章 營銷渠道和供應鏈管理

概念預覽

供應鏈和價值傳遞網路

營銷渠道的特徵和重要性

渠道行為與組織

渠道設計決策

分銷渠道管理決策

公共政策和渠道決策

營銷物流和供應鏈關係

第11章 零售和批發

概念預覽

零售

批發

第12章 整合營銷傳播：廣告、銷售促進與公共關係

概念預覽

營銷傳播組合

傳播過程概覽

設計整體傳播組合

廣告

銷售促進

公共關係

第13章 整合營銷傳播：人員銷售和直接營銷

概念預覽

人員銷售

管理銷售隊伍

人員銷售的過程

直接營銷

第Ⅳ篇　營銷延伸

第14章 數字時代的市場營銷

概念預覽

數字時代形成的主要力量

數字時代的市場策略

網路營銷領域

運營電子交易

電子交易的承諾和挑戰

第15章 全球市場

概念預覽

21世紀的全球營銷

考察全球營銷環境

決定是否推進國際化

決定進入哪些市場

決定如何進入這些市場

決定全球化的營銷組合

決定全球營銷的組織結構

第16章 營銷與社會：社會責任與營銷道德

概念預覽

對營銷的社會批評

公民和公共機構規範營銷行為的行動

社會責任性營銷商業行動

附錄 市場營銷計劃

術語表

譯後記