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市場營銷學

第二版

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市場營銷學(第二版）
作者：秦隴一 主編 曾凡海 姜彩芬 徐科一 副主編
定價：39.80元
印次：2-1
ISBN：9787302464242
出版日期：2017.02.01
印刷日期：2017.02.28
"本書以提高顧客滿意度，培養顧客忠誠度，推進企業（或組織）協調可持續發展為主線，系統地闡述了現代市場營銷的基本理論和方法。內容包括市場營銷導論，顧客滿意與顧客忠誠，營銷環境與營銷戰略，營銷信息系統與市場調研，顧客購買行為分析，市場細分、目標市場選擇與市場定位，產品策略，品牌戰略，價格策略，營銷渠道設計與管理，設計與管理整合營銷傳播，營銷策劃、組織、控制與審計12章內容。本書在系統闡述傳統經典營銷理論的基礎上，參考了近幾年國內外新出版的權威營銷著作和論文中有代表性的理論及方法，精選了大量的具有本土化、國際化特徵的典型營銷案例，內容具有較強的科學性、規範性、實用性、系統性和先進性。
目錄
第一章市場營銷導論 1
導入案例 1
第一節市場營銷的概念 2
第二節市場營銷哲學的演變 9
第三節市場營銷理論的形成與發展 17
第四節21世紀市場營銷理論與實踐的發展 20
本章小結 27
重要術語 28
複習思考題 28
閱讀推薦 28
案例分析 28
第二章顧客滿意與顧客忠誠 32
導入案例 32
第一節顧客感知價值、顧客滿意與顧客忠誠 33
第二節資料庫營銷與客戶關係管理 38
第三節全面質量管理與價值鏈 44
本章小結 49
重要術語 49
複習思考題 49
閱讀推薦 50
案例分析 50
第三章營銷環境與營銷戰略 54
導入案例 54
第一節市場營銷環境的含義及特徵 55
第二節微觀環境分析 58
第三節宏觀環境分析 61
第四節營銷環境分析與戰略選擇 71
本章小結 79
重要術語 79
複習思考題 80
閱讀推薦 80
案例分析 80
第四章營銷信息系統與營銷調研 83
導入案例 83
第一節市場營銷信息系統的構成 84
第二節市場營銷調研的方法與步驟 90
第三節市場營銷數據分析 99
第四節市場需求的測量與預測 100
本章小結 112
重要術語 112
複習思考題 112
閱讀推薦 112
案例分析 113
第五章顧客購買行為分析 115
導入案例 115
第一節消費者市場購買行為分析 116
第二節消費者購買決策過程分析 129
第三節產業市場購買行為分析 133
第四節政府與非營利市場購買行為分析 140
本章小結 142
重要術語 143
複習思考題 143
閱讀推薦 143
案例分析 144
第六章市場細分、目標市場選擇與市場定位 146
導入案例 146
第一節市場細分原理 147
第二節市場細分的程序和標準 151
第三節目標市場選擇 158
第四節市場定位戰略 163
本章小結 166
重要術語 167
複習思考題 167
閱讀推薦 167
案例分析 167
第七章產品策略 170
導入案例 170
第一節產品與產品組合 171
第二節產品生命周期 177
第三節新產品開發 184
第四節包裝與包裝策略 190
本章小結 194
重要術語 195
複習思考題 195
閱讀推薦 195
案例分析 195
第八章品牌戰略 198
導入案例 198
第一節品牌概述 199
第二節品牌決策 206
第三節驅動品牌資產 218
本章小結 225
重要術語 226
複習思考題 226
閱讀推薦 226
案例分析 227
第九章價格策略 230
導入案例 230
第一節影響定價的主要因素 232
第二節定價的一般方法 235
第三節定價策略 240
第四節價格調整及價格變動反應 248
本章小結 252
重要術語 252
複習思考題 252
閱讀推薦 252
案例分析 253
第十章營銷渠道設計與管理 255
導入案例 255
第一節營銷渠道的定義與功能 256
第二節營銷渠道設計 260
第三節渠道管理 267
第四節電子營銷渠道 274
本章小結 278
重要術語 278
複習思考題 279
閱讀推薦 279
案例分析 279
第十一章設計和管理整合營銷傳播 283
導入案例 283
第一節設計整合營銷傳播 284
第二節設計和管理大眾傳播活動 290
第三節設計和管理人員傳播活動 303
本章小結 314
重要術語 315
複習思考題 315
閱讀推薦 315
案例分析 315
第十二章營銷策劃、組織、控制與審計 319
導入案例 319
第一節營銷策劃 321
第二節營銷組織 325
第三節營銷控制 330
第四節營銷審計 336
本章小結 342
重要術語 342
複習思考題 342
閱讀推薦 342
案例分析 343
參考文獻 345

基本信息