市場營銷學

本書是工商管理類核心課程教材。書中每章均列舉有相應的海爾企業營銷引導和總結案例。本書既吸取當今世界營銷學前沿最新成果，又緊密結合中國企業發展實際，既體現了教材的科學性和系統性，又突出了營銷學的時代性和較強的實用性。

本書可作為高等院校本科生教材，也可作為經濟管理人員自學用書。

第一章　市場營銷總述

第一節　市場與市場營銷

第二節　市場營銷學的產生和發展

第三節　市場營銷理念的演變

第四節　市場營銷學的研究對象、內容與方法

第二章　企業戰略規劃與營銷管理過程

第一節　企業戰略規劃

第二節　市場營銷管理過程

第三章　市場營銷環境分析

第一節　市場營銷環境及特點

第二節　微觀營銷環境

第三節　宏觀營銷環境

第四章　消費者市場和購買行為分析

第一節　消費者市場與消費者購買行為模式

第二節　消費者購買決策過程

第三節　影響消費者購買行為的因素

第五章　組織市場購買行為分析

第一節　組織市場的類型和特點

第二節　生產者市場和購買行為分析

第三節　中間商市場和購買者行為分析

第四節　非營利性組織市場和購買行為分析

第六章　市場調查與預測

第一節　市場營銷信息系統

第二節　市場調查

第三節　市場預測

第七章　市場細分與目標市場

第一節　市場細分

第二節　目標市場選擇

第三節　市場定位

第八章　市場競爭分析

第一節　競爭者分析

第二節　市場主導者與挑戰者戰略

第三節　市場跟隨者與補缺者戰略

第九章　產品策略

第一節　產品與產品組合

第二節　產品生命周期策略

第三節　新產品開發戰略

第四節　品牌和包裝策略

第十章　價格策略

第一節　影響定價的因素

第二節　定價方法

第三節　定價策略

第十一章　分銷渠道策略

第一節　分銷渠道的概念及功能

第二節　分銷渠道中的中間商

第三節　分銷渠道的設計、選擇與管理

第十二章　促銷策略

第一節　促銷組合

第二節　人員推銷

第三節　廣告

第四節　營業推廣

第十三章　市場營銷計劃、組織與控制

第一節　市場營銷計劃

第二節　市場營銷組織

第三節　市場營銷控制

第十四章　服務營銷

第一節　服務營銷概述

第二節　服務質量管理

第三節　服務的有形展示

第四節　服務營銷組合策略

第十五章　市場營銷新發展

第一節　綠色營銷

第二節　整合營銷

第三節　關係營銷

第四節　網路營銷

第十六章　國際市場營銷

第一節　國際市場營銷概述

第二節　國際市場營銷環境

第三節　國際目標市場選擇與進入

第四節　國際市場營銷戰略與戰略聯盟

第五節　國際市場營銷策略