市場營銷學

全書內容包括“營銷概論—營銷分析—營銷策略—營銷管理”四個模塊，分別重點講述市場營銷學的發展與基本概念、營銷環境分析、以4P為核心的營銷策略、營銷管理的主要過程及典型的品牌管理與客戶關係管理等內容。四個模塊各有側重又緊密貫通，反映了市場營銷學的基本框架與主體內容，便於學生總體把握和重點學習市場營銷學的基本知識與技能。

第1篇 市場營銷學概論

第1章 導論

1.1 市場

1.2 市場營銷的內涵

1.3 市場營銷管理的任務

1.4 市場營銷組合理論擴

充與演變

1.5 市場營銷學與相關

學科

1.6 市場營銷的重要性

第2章 市場營銷觀念

2.1 生產觀念

2.2 產品觀念

2.3 推銷觀念

2.4 營銷觀念

2.5 社會營銷觀念

第2篇 市場營銷分析

第3章 市場營銷環境分析

3.1 市場營銷宏觀環境

3.2 市場營銷微觀環境

3.3 市場營銷環境分析

第4章 消費者市場分析

4.1 消費者市場

4.2 影響消費者購買行為

的因素

4.3 消費者購買行為與

決策

第5章 組織市場分析

5.1 組織市場的類型與特點

5.2 生產者市場

5.3 中間商市場

5.4 非營利組織市場和政

府採購

第6章 競爭戰略分析

6.1 競爭者分析

6.2 基本競爭戰略

6.3 波特五力分析模型

6.4 市場地位與競爭戰略

第7章 目標市場營銷

7.1 市場細分

7.2 目標市場選擇

7.3 市場定位

第3篇 市場營銷策略

第8章 產品策略

8.1 產品的整體概念與分類

8.2 產品組合策略

8.3 產品生命周期

8.4 產品的包裝管理

第9章 定價策略

9.1 影響定價的因素

9.2 定價方法

9.3 定價策略

9.4 價格變動與企業對策

9.5 制定價格策略的程序

第10章 分銷策略

10.1 分銷渠道的職能與

類型

10.2 分銷渠道策略

10.3 批發商與零售商

10.4 物流策略

第11章 促銷策略

11.1 促銷組合

11.2 廣告策略

11.3 推銷策略

11.4 銷售促進策略

11.5 公共關係策略

第12章 服務營銷策略

12.1 服務營銷概述

12.2 服務營銷組合

12.3 服務營銷管理

第13章 網路營銷策略

13.1 網路營銷的含義

13.2 網路營銷推廣與傳

統營銷推廣

13.3 網路營銷的常用工具

13.4 網路營銷策略

第4篇 市場營銷管理

第14章 市場營銷的管理

過程

14.1 市場營銷計劃

14.2 市場營銷的組織

14.3 市場營銷的控制

第15章 品牌管理

15.1 品牌的內涵與作用

15.2 品牌定位與品牌識別

15.3 品牌資產

15.4 品牌延伸

第16章 客戶關係管理

16.1 客戶關係管理概述

16.2 客戶價值

16.3 客戶關係管理的核

心內容

16.4 客戶關係管理過程

參考文獻