市場營銷學

市場營銷學是一門集經濟學、政治學、社會學、信息學、運籌學和心理學等內容於一體的複合型學科。本書適合作為高職高專和各類成人高校市場營銷專業的教學用書，也可供企業經營者和營銷專業人員及相關人員參考。

全書共13章：第1章市場營銷概述；第2章市場營銷調研；第3章市場營銷環境；第4章市場分析；第5章競爭對手分析；第6章目標市場營銷；第7章產品策略；第8章定價策略；第9章分銷策略；第10章促銷策略；第11章客戶關係管理；第12章營銷的新發展；第13章營銷職業道德。本書精選案例上百條，並附有案例分析和案例思考，為教學提供了實訓和進行營銷策劃的範例，為課堂教學改革提供了必要的素材，在理論、實訓和實戰的有機結合上提出了許多方案和思路讓學生和讀者均有所悟。

前言

第1章 市場營銷概述

1.徠1 市場與市場營銷

1.2 市場營銷觀念及其演進

1.3 市場營銷管理的實質與任務

第2章 市場營銷調研

2.1 市場營銷調研

2.2 市場需求量的預測

第3章 市場營銷環境

3.1 市場營銷環境概述

3.2 市場營銷環境

3.3 環境的分析與對策

第4章 市場分析

4.1 消費者市場分析

4.2 組織市場分析

第5章 競爭對手分析

5.1 競爭者分析

5.2 市場競爭戰略分析

第6章 目標市場營銷

6.1 市場細分

6.2 目標市場選擇

6.3 市場定位

6.4 營銷組合

第7章 產品策略

7.1 產品整體概念

7.2 產品生命周期

7.3 產品組合策略

7.4 產品品牌策略

7.5 包裝策略

第8章 定價策略

8.1 影響企業定價的因素

8.2 定價的基本方法

8.3 定價策略

第9章 分銷策略

9.1 分銷渠道概述

9.2 中間商

9.3 分銷渠道設計和管理

9.4 物流

第10章 促銷策略

10.1 促銷與促銷組合

10.2 人員推銷

10.3 廣告策略

10.4 營業推廣

10.5 公共關係

第11章 客戶關係管理

11.1 客戶關係管理的概念

11.2 客戶關係管理的內容及方法

11.3 應收賬款管理

11.4 客戶投訴

第12章 營銷的新發展

12.1 整合營銷

12.2 綠色營銷

12.3 關係營銷

12.4 連鎖營銷

12.5 網路營銷

第13章 營銷職業道德

13.1 營銷職業道德

13.2 營銷人員職業道德

參考文獻